Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[vagonsky]

lekalo сказал:

в конце сроков защиты

Хотел тож дождаться,когда заказ,направлявшийся не по тому адресу,будет получен другим покупателем.А потом открыть диспут.Не успел-разом 2 заказа от этого продавана заморозили

Сообщение отредактировано.

[sakatgg]

lekalo, желание ждать 3 месяца что-то нет, еще например один диспут открыт, тоже товар не туда идет, сразу как трекнулся - открыл диступ, одно китайское предупреждение сделал - пусть думает.
Причины то разные понятно, там было сейчас уточнил "нет логистической информации" - но это большой шанс что не получишь товар
И помоему у продавца четко написано какими путями он отсылает, и если мутит с треками явно что-то не так.

[macrel]

на мой взгляд - общий принцип такой:
если товар за 2-3-5 баксов, то совершенно понятно, что отправили черт знает какой службой, и дали черт знает какой трек
главное, чтобы не врученный кому-то во избежание закрытия заказа
дальше только ждать и не пропускать сроки диспута - тут особо без вариантов....
конечно, можно открывать диспут....деньги вернут....потом товар придет... потом снова платить продавцу (да, я честная!)... мороки больше, ей-богу!

а вот если на планшет (там где-то выше писали) или чего другое не из дешевки дали левый трек.... то, если продавец прикидывается китайским веником, то вариант один - сразу открывать диспут

[sakatgg]

Себе модуль заказал, редкая вещица, смотрю на следующий день подешевел, хотя мониторил этого продавца на скидки полгода Как то расстроился даже, зашел на страницу товара, цена 11 -> 10 упала, ток вот Free Shipping -> 50$ Вот и думаю к чему бы? Чето сомневаться стал что отослал.

[lekalo]

macrel сказал:

если на планшет (там где-то выше писали) или чего другое не из дешевки дали левый трек.... то, если продавец прикидывается китайским веником,

кроме случаев, когда Продавец продает с большими скидками

sakatgg сказал:

"нет логистической информации" - но это большой шанс что не получишь товар

ну да, этот риск есть. Но есть защита Али, которая в этом случае скорее вернет Вам деньги (в отличие от Ибея, который при предоставлении Продавцом сфотошопленного документа об отгрузке, скорее не вернет)

[sakatgg]

sakatgg сказал:

еще например один диспут открыт, тоже товар не туда идет, сразу как трекнулся - открыл диступ, одно китайское предупреждение сделал - пусть думает.

Китаец спор закрыл прислал сообщение шаблон типа "я честный ты честный......."
Вот по поводу экскалации, причина "No tracking information" - товар получен, но проблема качества и количества имеется, что собственно и зафиксировал через Respond, арбитраж ведь будет это принимать к сведению или тупо будет ориентироваться на причину. И не получиться что после подтверждения получения закроет не в мою пользу?

[Naevus]

sakatgg сказал:

Себе модуль заказал, редкая вещица, смотрю на следующий день подешевел, хотя мониторил этого продавца на скидки полгода Как то расстроился даже, зашел на страницу товара, цена 11 -> 10 упала, ток вот Free Shipping -> 50$ Вот и думаю к чему бы?

вещица редкая, продавец единственную которая была у него в наличии - отослал вам. А чтобы не закрывать лот - просто поменял условия на такие, которые нормальный покупатель не примет (т.е. продаж не будет гарантированно). Как только он изготовит следующий экземпляр - поменяет условия в лоте на нормальные и будет ждать следующего покупателя.

Это как один из возможных вариантов положения дел. Почему все всегда сразу худшее предполагают?

[sakatgg]

Naevus сказал:

вещица редкая, продавец единственную которая была у него в наличии - отослал вам

Сейчас зашел на страничку, там уже по новому 1 лот -100шт чет его колбасит, это при том что ток один 1 шт. у него брал до меня
Вот и китаец, с которым эскалация - ответил, мол скинь доказательство на почту, юлит засранец - и в диспуте и в заказе ссылки дал на видео на mediafire.com, дурачком прикидывается Насколько понимаю не хочет светиться в заказе, будет впаривать пайпал

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

macrel сказал:

если товар за 2-3-5 баксов, то совершенно понятно, что отправили черт знает какой службой, и дали черт знает какой трек

а мне за вот такой заказ сегодня дали черт знает какой трек RA010015456FI , но продавец божится что он начнет ослеживаться в течение 72 часов. Ждемс

[sakatgg]

К

sakatgg сказал:

Вот по поводу экскалации, причина "No tracking information" - товар получен, но проблема качества и количества имеется, что собственно и зафиксировал через Respond, арбитраж ведь будет это принимать к сведению или тупо будет ориентироваться на причину. И не получиться что после подтверждения получения закроет не в мою пользу?

Перестраховался, обратился в поддержку, с третьго раза до оператора дошло "I understand.", обещал "Don't worry because I already sent a follow up report regarding to your claim and that I tagged it as very urgent for it to be prioritize." . Из разговора понял они действительно ждали подтверждение получения, ладно поглядим, заскринил на всякий чат Китаец еще письмо прислал, мол ссылки на mediafire.com не открываются - отослал скрины открытых ссылок

Сообщение отредактировано.

[uhepxbr]

Я получил товар,не соответствующий описанию.В отзыве я отметил,что товар получил,что он отличается от описываемого,поставил низкие оценки.Написал продавцу свою претензию,с приложением фотографий товара.Продавец на моё сообщение не отвечает.Что делать дальше? Заказ № 64006618759842

[vagonsky]

uhepxbr сказал:

В отзыве я отметил,что товар получил

Ну ты и лоханулся.Пока такие,как ты будут в Китае так покупать-не видать нам нормальных продавцов и реальных цен.Китайцы будут думать,что у нас купят всё,что угодно,за любую цену,и можно безнаказанно обувать наших на бабло.Надо было не отзыв писать,а диспут открывать с заявой на возврат денег.Сейчас остаётся только забить и забыть

Сообщение отредактировано.

[macrel]

uhepxbr,
если Вы поставили оценки, значит. подтвердили получение
вопрос - зачем? надо было диспут открывать.. теперь уже поздно

[uhepxbr]

macrel сказал:

uhepxbr,
если Вы поставили оценки, значит. подтвердили получение
вопрос - зачем? надо было диспут открывать.. теперь уже поздно

Но ведь я там объяснил низкие оценки,поставленные мною?Фото приложил.Значит такая система продумана и рассчитана специально,на не внимательность.Как то это не серьезно!Я лоханулся?Мне кажется, больше пострадают от такой игры,честные продавцы.Если с нами,покупателями поступают подобным образом,значит мы того заслуживаем.

Вообще то,когда отмечал доставку,я не успел даже,нажать кнопку "отправить",просто откатил на предыдущую страницу.Тем не менее сработало.

[RUSalka]

uhepxbr сказал:

Как то это не серьезно!

Несерьезно покупать, не зная правил торговой площадки! Как можно было не воспользоваться защитой покупателя, если на странице каждого товара и в заказе об этом написано?

[uhepxbr]

RUSalka сказал:

Несерьезно покупать, не зная правил торговой площадки! Как можно было не воспользоваться защитой покупателя, если на странице каждого товара и в заказе об этом написано?

Но ведь я хотел поставить отметку,что товар доставлен.Не успел подтвердить действие,тем не менее... .

Сколько не обращался на форум,все ответы в стиле,сам дурак!Какое то злорадство у людей.

Согласно статистики у меня за полтора года более ста заказов,только на Али.Этот случай первый.

[RUSalka]

uhepxbr сказал:

Но ведь я хотел поставить отметку,что товар доставлен.

Эту отметку нужно было ставить при открытии диспута по причине несоответствия товара. Там же все написано, рядом с кнопкой подтверждения.

uhepxbr сказал:

Сколько не обращался на форум,все ответы в стиле,сам дурак!

А вы сами не задумывались, почему так происходит?

[sakatgg]

RUSalka сказал:

Несерьезно покупать, не зная правил торговой площадки!

У нас то мало кто знает своих правил и законов На той же почте всех приучили - сначало подпись, после посылка покамесь не столкнуться, непоймут

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

uhepxbr сказал:

Согласно статистики у меня за полтора года более ста заказов,только на Али.

Это не оправдывает ваше нежелание изучать правила.
Может быть эта история вас чему-то научит...
оффтоп

sakatgg сказал:

На той же почте всех приучили - сначало подпись, после посылка

Если целостность упаковки не нарушена и вес соответствует, то никто вам её без подписи не отдаст. Вы можете лишь осмотреть посылку на предмет вскрытия и повреждений, но вскрыть без подписи посылку, не имеющую этих признаков, не получится.

[Lucas]

Всем привет!
Заказывал себе держатели для монопода, вот такие


А пришло Вот это

У меня вопрос, ЧТО ЭТО? и для чего, и на какую компенсацию я могу рассчитывать?? ))