Перейти к содержимому

Алиэкспресс - решаем проблемы #3


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4328

#4321 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 26 Август 2014 - 09:43

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

#4322 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Март 2017 - 11:30

Просмотр сообщенияfirealu сказал:

оплачивал кошельком Яндекс деньгами
В таком случае, позвоните в ЯД и узнайте о возможности чарджбэка.
Upd. Обратитесь в поддержку Али, что они скажут по этому поводу.

#4323 firealu

firealu

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 27 Март 2017 - 11:43

Просмотр сообщенияAmigosTeam (27 Март 2017 - 11:28) писал(а):

Просмотр сообщенияfirealu сказал:

оплачивал кошельком Яндекс деньгами, не картой, чарджбэк не катит?
https://money.yandex...ms/pres_fin.pdf

Изображение
тогда печаль

Буду поддержку Али долбить

#4324 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Март 2017 - 11:50

Чуть не забыла, у ЯД сейчас какая-то акция по защите покупателя, мне вот такое письмо недавно пришло
Изображение
https://money.yandex.ru/page?id=528451
Но сработает ли в Вашем случае, я не знаю.

#4325 vovi4

vovi4

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 27 Март 2017 - 13:53

Подскажите как поступить. Продавец согласился на частичный возврат 30 долларов, как часто бывает первое предложение о возврате на Paypal, сказал нету, давай как положено через диспут. И тут началось, слезно просит не выбирать причину Quality problem а выбрать Personal reason но эта причина доступна только для полного возврата и отправки назад, и если выбрать ее получается полная не стыковка. Рейтинг высокий https://www.aliexpre...0108.0.0.skPSgU но в отзывах есть отзыв о попытке обмана через Paypal.

#4326 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 329 сообщений

Отправлено 27 Март 2017 - 16:43

Просмотр сообщенияRakozavr сказал:

аккаунт временно заблокировали а верификацию пройти не удается т.к акк на али был создан раньше почты
создать почту.У меня такое было.Вместо "xera" в адресе почты на али вбил "hera".А потом.когда заблокировали-пришлось почту соответствующую создавать.Хорошо,раньше меня никто её не сделал

#4327 shmoky

shmoky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 610 сообщений

Отправлено 28 Март 2017 - 02:10

Просмотр сообщенияvovi4 сказал:

выбрать Personal reason но эта причина доступна только для полного возврата и отправки назад,
- почему? Не раз выбирал ее, как правило прод шустро утверждал диспут до арбитража и никому не нужных разборок.
Возврат всегда был частичный. Сейчас что-то изменили? Тут проду нет штрафов, а мне - если прод сговорчив и дефект так себе - пофиг что писать :). А если прод артачится и плохо себя ведет - то тока строго по качеству и его вину открываю.

#4328 vovi4

vovi4

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 28 Март 2017 - 12:10

Просмотр сообщенияshmoky сказал:

Сейчас что-то изменили?
Кардинально, теперь эта причина доступна только для возврата, то есть если продавец нечестен, он может после этого потребовать трэк номер отправленного назад товара. Сейчас открыл диспут Return - Personal reason, после этого в принципе там есть возможность изменить причины. Дальше после одобрения продом необходимо ввести трек номер типа отправленного назад товара. Пытался ввести старые свои номера, выдавало сбой - система занята. Потом прод сделал отказ от возврата, и диспут закрылся. В общем сейчас это квест, так как толком ни я ни прод не знали как это сделать правильно.

#4329 com

com

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 28 Март 2017 - 22:27

Просмотр сообщенияLXS (21 Март 2017 - 21:29) писал(а):

Заказы с али приходили всегда хорошо, кроме откровенной халявы по 0.1& 1.0$
Но вот захотелось мне ssd, чтоб за 10 минут до пользования не включать комп.
Есть у кого опыт с этим магазином, https://aliexpress.com/store/1627602
какие то цены дикие в этом магазине, видимо с семилетием али связано. Заставят обратно отправлять, за ваш счет.

#4330 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 29 Март 2017 - 01:51

Тема закрыта. Продолжение - часть 4