Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

firealu сказал:

оплачивал кошельком Яндекс деньгами

В таком случае, позвоните в ЯД и узнайте о возможности чарджбэка.
Upd. Обратитесь в поддержку Али, что они скажут по этому поводу.

[firealu]

AmigosTeam (27 Март 2017 - 11:28) писал(а):

firealu сказал:

оплачивал кошельком Яндекс деньгами, не картой, чарджбэк не катит?

https://money.yandex...ms/pres_fin.pdf

тогда печаль

Буду поддержку Али долбить

[RUSalka]

Чуть не забыла, у ЯД сейчас какая-то акция по защите покупателя, мне вот такое письмо недавно пришло

https://money.yandex.ru/page?id=528451
Но сработает ли в Вашем случае, я не знаю.

[vovi4]

Подскажите как поступить. Продавец согласился на частичный возврат 30 долларов, как часто бывает первое предложение о возврате на Paypal, сказал нету, давай как положено через диспут. И тут началось, слезно просит не выбирать причину Quality problem а выбрать Personal reason но эта причина доступна только для полного возврата и отправки назад, и если выбрать ее получается полная не стыковка. Рейтинг высокий https://www.aliexpre...0108.0.0.skPSgU но в отзывах есть отзыв о попытке обмана через Paypal.

[vagonsky]

Rakozavr сказал:

аккаунт временно заблокировали а верификацию пройти не удается т.к акк на али был создан раньше почты

создать почту.У меня такое было.Вместо "xera" в адресе почты на али вбил "hera".А потом.когда заблокировали-пришлось почту соответствующую создавать.Хорошо,раньше меня никто её не сделал

[shmoky]

vovi4 сказал:

выбрать Personal reason но эта причина доступна только для полного возврата и отправки назад,

- почему? Не раз выбирал ее, как правило прод шустро утверждал диспут до арбитража и никому не нужных разборок.
Возврат всегда был частичный. Сейчас что-то изменили? Тут проду нет штрафов, а мне - если прод сговорчив и дефект так себе - пофиг что писать . А если прод артачится и плохо себя ведет - то тока строго по качеству и его вину открываю.

[vovi4]

shmoky сказал:

Сейчас что-то изменили?

Кардинально, теперь эта причина доступна только для возврата, то есть если продавец нечестен, он может после этого потребовать трэк номер отправленного назад товара. Сейчас открыл диспут Return - Personal reason, после этого в принципе там есть возможность изменить причины. Дальше после одобрения продом необходимо ввести трек номер типа отправленного назад товара. Пытался ввести старые свои номера, выдавало сбой - система занята. Потом прод сделал отказ от возврата, и диспут закрылся. В общем сейчас это квест, так как толком ни я ни прод не знали как это сделать правильно.

[com]

LXS (21 Март 2017 - 21:29) писал(а):

Заказы с али приходили всегда хорошо, кроме откровенной халявы по 0.1& 1.0$
Но вот захотелось мне ssd, чтоб за 10 минут до пользования не включать комп.
Есть у кого опыт с этим магазином, https://aliexpress.com/store/1627602

какие то цены дикие в этом магазине, видимо с семилетием али связано. Заставят обратно отправлять, за ваш счет.

[RUSalka]

Тема закрыта. Продолжение - часть 4