Сообщений в теме: 8

[A-Gugu]

Суть такова, продал на ибее набор паспортов от нескольких цеисовских микроскопов (бумажная документация). Отправил ФедЭксом (в Германию). Уже более недели товар завис на таможне:[color=#000000]
Package available for clearance[/color][color=#777777][size=2]
Apr-21-15, 19:30 PDT, KOELN, NW 51147 Продавец требует денег с меня, мол я что-то не так вписал, и поэтому бумаги и застряли там. В деклараций заявил как "документация и деловая переписка", как посоветовали в самом фэдексе. Что можно сделать?[/size][/color]

[kartus]

A-Gugu сказал:

Продавец требует денег с меня, мол я что-то не так вписал, и поэтому бумаги и застряли там.

Вообще то проблемы индейцев шерифа не интересуют проблемы на таможне - проблемы того на чьей стороне. По крайней мере раньше так было.

A-Gugu сказал:

В деклараций заявил как "документация и деловая переписка", как посоветовали в самом фэдексе.

Ну, тогда надо всё на федекс валить. Можно попробовать уточнить у него, в чем состоит проблема. Если не правильно оформлена накладная, то федекс сам может решить этот вопрос. По крайней мере у меня так было, правда на нашей таможне, но оперативно переадресовали и всё порешали.

[macrel]

A-Gugu сказал:

продал на ибее набор

A-Gugu сказал:

Продавец требует денег с меня

так кто кому продал все же?

а по сути - я бы пыталась связаться с федексом

[A-Gugu]

Клавиатура без Кириллицы, поэтому держу часто используемые слова в блокноте, и делаю копи+пейст, дико извиняюсь

[Kovalsky]

kartus сказал:

Вообще то проблемы индейцев шерифа не интересуют проблемы на таможне - проблемы того на чьей стороне. По крайней мере раньше так было.

Это когда это так было?
До момента получения покупателем посылка принадлежит продавцу и все проблемы продавца.
У покупателя все просто - не получен товар - диспут - возврат.

[A-Gugu]

Фэдекс говорит что товар находится на таможне, и в данный момент у них нету инфы когда всё будет в норме. Хотя, они также не получали товар для возврата отправителю.

[kartus]

Kovalsky сказал:

Это когда это так было?

Всегда так было. Продавец не обязан знать таможенные заморочки на стороне покупателя - это проблемы покупателя. Читайте соглашение на ибэйке. Однако то, что обязан выполнить продавец по условиям международных пересылок для растаможки - например предоставить правильно заполненную почтовую декларацию CN23, это ответственность продавца. Если таможня отклонит посылку, об этом сообщат в определенном сопроводительном документе отправителю и если это не по вине отправителя, получатель не получит полного возмещения по диспуту - выделенная доставка будет компенсирована отправителю.

[A-Gugu]

Наконец-то, посылка доставленна, клиент замолчал, не беспокоит.

[A-Gugu]

Немцы сведут с ума! Уже 3 разных посылки, для разных адресатов, висят у них на таможне с 20го числа! клиенты уже кейсы открыли, скоро рефанд делать придётся...