Сообщений в теме: 52

[Stranger12]

<p>

Kovalsky сказал:

<br />Возможно такой "специалист" отвечал на звонок, попробуем еще раз позже. <br />

<br /></p>
В таком случае, я бы накатал жалобу. На сайте сбера есть форма обратной связи. Недавно был в подобной ситуации, именно со сберовской картой. Специалистами, которые общались со мной доволен, быстро решили ситуацию.

[sirota]

Naevus сказал:

Честно говоря, мало что понял из скрина. Тем более - непонятно, зачем всякие скрины, если любой яндекс нарисует ставки курсов за любую дату да еще с графиками? В чем Kovalsky не прав, приведя данные оттуда?

Я не думаю что сбербанку интересен курс показываемый на яндексе. Есть офф сайт, есть офф котировка. А яндекс как забор, а на заборе напишут большими буквами, а оно все равно забор. Как-то так.

Stranger12 сказал:

Не ясен источник вашей информации. Но вас неправильно информировали, проще всего позвонить, можно конечно заявление написать, но будет дольше. Звонить по номеру телефона указанному на карте(8-8005555550). Желательно вспомнить контрольное слово и приготовить чек. Обязательно подготовить паспорт.

Так же. Только в отделение где открыта карта с паспортом писать заявление. По телефону не принимаются подобные заявки.

[Stranger12]

sirota сказал:

<br />По телефону не принимаются подобные заявки. <br />

Выше писал, принимаются, проверено собственноручно.

Сообщение отредактировано.

[YAS1]

sirota сказал:

Так же. Только в отделение где открыта карта с паспортом писать заявление. По телефону не принимаются подобные заявки.

В большой организации больше бардака, чем в маленькой. Недавно пошел пересчитать выплаты по ипотеке, подошел к оператору- говорит: нельзя, нужно только в том отделении, где получал кредит. Я говорю, что пару месяцев назад уже пересчитывал у них, отвечает: такое невозможно. Захожу к ним же после работы, подхожу к другому окошку- сразу все пересчитали. Вывод- они сами не знают, что можно, а что нет.

[Kovalsky]

YAS1 сказал:

Вывод- они сами не знают, что можно, а что нет.

Не. Вывод - им тупо пофиг на клиентов в принципе...

Вспомнил еще негативчик. В том году подавали заявку на ипотеку. У меня и супруги зарплатные в сбере.
Сбер тупо почти месяц е-л мозг. Просто тупо всякой хренью. А дайте еще вот такую бумажку, а вот тут печать плохо пропечаталсь надо поменять, а вот эта бумажка уже устарела пока мы е-ли мозги и ее тоже нужно поменять и.т.д. И главное документы им все в живую подавай, сканы по почте не устраивают...
Да там даже началось весело
- звонишь им по телефону и спрашиваешь какие документы принести.
Они говорят - ничего не надо раз у вас зарплатные карты, только паспорта.
Приходишь в банк - а почему вы 2ндфл не принесли? без них никак нельзя.

И главное потом тупо отклонили заявку хотя по всем параметрам проходили...

Другой банк одобрил заявку на второй день без единого визита в банк - все по электронке...

Сообщение отредактировано.

[DimK]

Цитата

И главное потом тупо отклонили заявку хотя по всем параметрам проходили...

Я знаком с человеком, у которого белый доход > 1млн $ в год... его жене сбер дал кредитную карту, а ему, дебетовую нет :-)))

так что... параметры дело такое... могут и не устроить :-))

Сообщение отредактировано.

[VGA]

YAS1 сказал:

повторю еще раз: Кукуруза и Карбон не досписывают даже при сильном росте курса

Если курс вырос, то всегда досписывают по курсу, Могу дать ссылки на документы Кукурузы и на ветку с "обиженными" клиентами.

[YAS1]

VGA, может изменилось что- то. Но у меня Карбон точно не досписывает ничего. Я Кукурузу и Карбон всегда считал абсолютными аналогами.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

DimK сказал:

его жене сбер дал кредитную карту, а ему, дебетовую нет :-)))

он наверное по обычаю все имущество на жену оформил, а сам типа нищий

[Naevus]

Kovalsky сказал:

Думаю банк лучше сбера найти совсем не трудно? Или все же бывают банки еще хуже?
У них ни процентов на остаток на карте нет, и кешбек в виде спасибок 0.5 вроде всего? И без комиссий снимать только в их банкоматах можно. И пополнять тоже до отделения топать. И межбанк с комиссией. А теперь еще и внутренние переводы на другую карту сбера тоже с комиссией. Да еще и платежи идут хрен знает сколько обычно. Мне тут на днях надо было оплатить переводом на карту, так я себе в их отделении кинул чтобы перевести - шло три дня.

Вопрос был не в этом, а в том, чтобы найти банк, списывающий валютные суммы на день оплаты(резервирования), а не на день списания.

А так то да - со сбером столкнулся неделю назад. За 5 дней ежедневного хождения в банк (!) так и не смог подключить нормально сбербанконлайн! Я, человек с техническим и вторым экономическим образованием -потратил 5 дней на подключение услуги. При этом - так и не добился желаемого результата

Но справедливости ради! Мой основной банк - филиал ГПБ. Проценты на остаток оменили лет 10 назад (было 2% годовых. никто и не заметил). Кэшбек - не, не слышали про такое. Наличность без комиссии - только в своих банкоматах (и банкоматах головного ГПБ). Внутрение переводы с комиссией - я даже за комуналку плачу с комиссией (при том что счет получателя - в этом же банке). А как вам - платная смена пароля на вход в интернетбанк? (кстати - в среду, пока боролся со сбером, провел перевод на карту товарищу 5500р - без комиссии. Так что...). Платежи - не знаю, не пользовался (но спасибо за предупреждение).

Stranger12 сказал:

Цитата

неделю назад у нее ошибочно заблокировали на карте 10к

Бывает у всех банков, не только сбера. Решается звонком.

Реальный случай. Человек задолжал кому то 700тыр. Суд, приставы - в сбер приходит исполнительный лист на блокировку 700тыс у этого клиента. Дело было тогда, когда страхование вкладов было до700тыс. И поэтому человек держал в сбере три счета по 700тыр. Догадались? Правильно! Сбер блокирует у человека все три счета на общую сумму в 2100тыр!
Решается звонком? Дахрентам. Ни звонки, ни личные походы в банк ни угрозы суда - на все ответ "у нас так программа работает...".

[YAS1]

Kovalsky сказал:

В том году подавали заявку на ипотеку

Тоже подавал в прошлом году. Предъявлял только паспорт. Позвонили один раз, чтобы уточнить сумму первоначального взноса (подавал документы в одном из отделений, звонили из городского филиала), через четыре часа после подачи сообщили положительное решение. Одновременно подавал документы в ВТБ 24 (огромный пакет документов с кучей справок и копий всего, чего только можно)- через неделю позвонили из службы безопасности, чтобы спросить- действительно ли это подал документы я, а не кто-либо другой вместо меня (тут я им и сообщил, что больше не нуждаюсь в их средствах). В Сбере еще и ставка меньше была на тот момент. Так что раз на раз не приходится, человеческий фактор имеет место быть везде.

[Stranger12]

Naevus сказал:

<br />За 5 дней ежедневного хождения в банк (!) так и не смог подключить нормально сбербанконлайн! <br />

Нормально это как? Он или подключен или нет. И подключается, кстати, также звонком, за несколько минут.

Naevus сказал:

Догадались? Правильно! Сбер блокирует у человека все три счета на общую сумму в 2100тыр!<br />

Разве бывает иначе? Приставы всегда блокирует все счета по всем банкам должника.

[sirota]

Stranger12 сказал:

Нормально это как? Он или подключен или нет. И подключается, кстати, также звонком, за несколько минут.

Нормально - это когда ты можешь войти. По телефону подключить нельзя. Вот только повторно брату проходили этот вопрос. 3 или 4 часа телефонных разговоров, 2 похода в банк и 1 письменное заявление.
У него было 2 карты - дебетовая (зп) и кредитная. Второй он не пользовался и по звонку в банк ему на ней отключили смс-банк. Затем он перестал пользоватся и дебетовой. Закончился срок действия карты, он отказался от перевыпуска. Пришло время оплаты обслуживания крдитной, она привязана к счету дебетовой, которой нет. Ее так же заблокировали. Скопро братуха выпускает новую зарплатную. При получении пишет заявление о перепривязке кредитной в новой дебетовой. Через 3 месяца понадобилась срочно на покупку мне зч денежки, решили быстро его кредитную пустить, оказалось она все еще привязана к прошлой дебетовой, абонплаты за нее естественно еще не было и она еще заблокировна. За 1 звонок нам ее разблокировали и списали с дебетовой абонлату. Пошли подключать онлайн и смс банк, онлайн подключился, смс нет. И так и так и эдак, оказалось что карта все еще привязана к старой карте и за смс надо 30 рублей, а там денег нет. Ладно, 2 часа телефонных звонков, 1 поход в банк. Включили нам смс, теперь в онлайн не пускают. Еще один час по телефону, 1 поход в банк и... и оказывается мы все действия совершаем на заблокированной до сих пор карте. Т.е. мы каким-то чудным образом подключили смс, оплатили абонплату, подклчюили онлайн и даже получали пароли по смс о балансе на заблокированной карте! 2 недели на все про все! Написали заявление на бумажке, положили в приемной у начальника какого-то с регистрацией во входящих. Через час карба тыла готова к употреблению. Вот так вот полностью подключить онлайн.

Stranger12 сказал:

Разве бывает иначе? Приставы всегда блокирует все счета по всем банкам должника.

Нет. Знакомому блокировали так же все. На их действия было подано заявление в прокуратуру. Ну еще и паре депутатам закинули просьбы с помощью. 2 часа на решение всех вопросов, На счету (один счет!) осталось заблокирована только та сумма которую должен был не платящий заниматель у которого этот был поручителем.

[Wap-tolik]

С приставами и сбером та ещё беда, задолжал за комуналку 5000 , приставы позвонили говорю всё ок 7 числа оплачу с зарплаты, 7 числа приходит зарплата и сбер её блокирует по приказу приставов, пришлось занимать , платить за комуналку, а сбер вернул деньги только через 2 месяца

[Stranger12]

sirota сказал:

По телефону подключить нельзя.

Вы уверены что рассказываете про сбер? Первое действие - через банкомат подключается мобильный банк, экономный или полный пакет. Там де при желании модно выбить пароли на вход в сбер онлайн. Далее идете по ссылке https://online.sberb...registration.do и регистрируетесь. Вполне простая процедура.

[sirota]

Stranger12 сказал:

Вы уверены что рассказываете про сбер? Первое действие - через банкомат подключается мобильный банк, экономный или полный пакет. Там де при желании модно выбить пароли на вход в сбер онлайн. Далее идете по ссылке https://online.sberb...registration.do и регистрируетесь. Вполне простая процедура.

Да. Уверен. Я знаю как это делается. Я рассказал конкретно сложившуюся ситуацию. Себелет 5 назад именно так все и подключал. ТОгда даже регистрации не было, лог и постоянный пароль печатался в банкомате.

[YAS1]

sirota сказал:

Да. Уверен. Я знаю как это делается. Я рассказал конкретно сложившуюся ситуацию. Себелет 5 назад именно так все и подключал.

Как я понял, в Вашей ситуации было просто много карт, которые выпускались, перевыпускались и менялись. Мне недавно выпустили новую зарплатную карту (почему- то не стали продлевать старую визу Электрон, а дали новую просто Визу). После этого войти в Сбербанк - онлайн не получилось (кроме зарплатной есть еще две карты Сбера- не получалось и по их чекам), позвонил в службу поддержки, кодовое слово тоже не совпало с данными в их базе, после кучи вопросов типа номер паспорта, место прописки, дата рождения и т.д. сообщили, что из-за выпуска новой карты все сброшено, они ничего сделать не могут (типа такая у нас программа), мне нужно в банкомате получить новый логин и пароль (но именно по новой карте), а потом в любом отделении написать заявление и указать новое кодовое слово. По пути с работы домой заехал в отделение банка и за 15 минут все сделал. Еще через 15 минут был дома, проверил- работает. Может мне просто так везет, а Вам, наоборот, не повезло?

[Naevus]

Stranger12 сказал:

Нормально это как? Он или подключен или нет. И подключается, кстати, также звонком, за несколько минут.

Нормально - это заходить в кабинет своим логином и паролем, котрые я помню и которые не надо записывать в три блокнота. Да, он подключен. Но не так как нужно мне. Звонком? Спасибо - говорят смех продлевает жизнь, так я скоро бессмертным стану.

Все процедуры я прошел на прошлой неделе, а не 3-5-10 лет назад. Это стоит отдельного арссказа, но к сожалению - 80% слов в том рассказе будут нецензурными. Попробую вспомнить кратко только факты.
ПН. Втыкаю карточку в банкомат, нажимаю "подключить сберонлайн", получаю чек с логином-паролем. ВСЁ действие заняло меньше минуты! Вот это сервис!!! (блин - хотел же только факты...). Ок. Прихожу к компу - подключаюсь. Хрентам. Для входа требуется пароль из смс и/или "одноразовый" пароль.... Всё.
ВТ. Прихожу в сбер. Вставляю карточку. Нажимаю "получить одноразовый пароль", получаю чек с 20-ю паролями... Прихожу к компу, логинюсь, ввожу одноразовый. Ура. При входе предлагает заменить логин/пароль на вменяемый. Радуюсь ! Очень удобно же! (опять эмоции). Меняю логинпароль, сохраняю. ... Хрентам! Сменить логинпароль можно только по паролю из смс...
СР... Честно говоря - не помню подробностей... Записи о действиях есть на работе... Но честно - не помню (в отпуске с сегодняшнего дня).
ЧТ... Смирился с тем, что таки придется подключить мобильный банк (нафиг он мне сдался?). Хорошая новость - тариф "экономный" этого мобобанка - бесплатно можно подключить! Подключаю. Прихожу за комп. Логинюсь. Меняю логинпароль на вменяемые. Сохраняю. Ввожу пароль из смс. ХРЕНТАМ. Форма смены логина зацикливается на вводе пароля смс... Ок, в прошлые листания кабинета видел пункт на смену логина и пароля - отдельно. Не так удобно (на первой форме логин пароль и емайл прописывались за один раз. Тут только логин и пароль и по очереди..). Ну да ладно. Меняю логин. Меняю пароль... вернее - пытаюсь сменить пароль - получаю новый, автоматически сгенерированный пароль на смс. Сменить на свой - невозможно. Тупик.
ПТ. Решив до отпуска таки добить сбер. Прихожу в сбер, не иду к банкомату, а ловлю за грудки живую девочку. Спрашиваю "чезанах?". Получаю испуганный ответ "это не к нам, это по горячей линии звоните...". Фенита.

Да, согласен, что наверняка все можно было сделать за один поход (за один звонок - не верю! Простите). Но тут несколько причин, не относящихся к процессу (мой рабочий день, время в обеденный перерыв 10 минут на все (поход в банк и попытки логиниться), принципиальное нежелание оставлять им свой телефон и, наверное главное, я не клиент сбера просто решил хоть как то использовать выданную ими УЭК.

Stranger12 сказал:

Приставы всегда блокирует все счета по всем банкам должника

Значит не всегда. В исполнительном листе была указана конкретная сумма для блокирования. И сбер превысил эту сумму в 3 раза. Знаю эту историю от адвоката, к которому клиент обратился за помощью. Могу в мелочах ошибаться, но в целом ситуация именно такая.

[YAS1]

Naevus сказал:

Смирился с тем, что таки придется подключить мобильный банк (нафиг он мне сдался?).

У меня ни к одной карте не подключен мобильный банк вообще. Телефон указывал в той бумаге, в которой заполнял анкету и указывал кодовое слово. Раньше приходилось вводить одноразовые пароли, примерно год назад стали приходить пароли по СМС. Супруга указывала номер телефона при получении карты более 10 лет назад. Год назад тоже стали приходить пароли по СМС. Ни к какому мобильному банку (ни к полному, ни к экономному) она тоже не подключена. Если что- у нас Среднерусский банк Сбербанка России.

[sirota]

YAS1 сказал:

У меня ни к одной карте не подключен мобильный банк вообще. Телефон указывал в той бумаге, в которой заполнял анкету и указывал кодовое слово. Раньше приходилось вводить одноразовые пароли, примерно год назад стали приходить пароли по СМС. Супруга указывала номер телефона при получении карты более 10 лет назад. Год назад тоже стали приходить пароли по СМС. Ни к какому мобильному банку (ни к полному, ни к экономному) она тоже не подключена. Если что- у нас Среднерусский банк Сбербанка России.

Не обманывайте граждан. У вас подключен экономный мобильный банк. ПРи не подключенной мобильном банке смс не приходят! Проверенный факт! Почти 2 месяца назад.