Сообщений в теме: 6

[kirchuk]

Заказал товар в количестве 3 шт,оплатил.Товар пришел в количестве 2 шт.Посылку я открыл,што делать и как доказать что в посылке было 2 единицы а не 3(как должно было быть)

[lekalo]

kirchuk сказал:

Посылку я открыл,

в смысле не под запись ? Тогда в общем случае - никак. Если же запись вскрытия есть, то она и является доказательством.

[macrel]

во-первых, не надо плодить темы!

во-вторых, можно попробовать открыть диспут..вдруг повезет?
мне так возвращали (видео не было. только фото, которое ни о чем)

[AlexVel]

пакет регистрируемый (с трек номером)?
Если да, то: товар (1 шт) на весы. Делаем фото.
Далее делаем скрин прохождения посылки (по трек-номеру). Там в событии Импорт указывается вес посылки.
К диспуту прикладываем эти фото. Пишем подобный текст:
1шт товара весит столько-то, т.е. 3 шт должны весить столько-то.
Вес посылки на импорте был столько-то, что меньше веса 3шт и соответствует весу 2шт+упаковка. Т.о. это является подтверждением того, что продавец ошибся и выслал вместо 3шт только 2 шт.

[lekalo]

AlexVel сказал:

товар (1 шт) на весы

теоретически - да. Реально - вряд ли. Вес, указываемый на странице товара, берется от фонаря. а самые последние цифры это похоже вес и размеры посылки с упаковкой, которая может быть различна

[AlexVel]

lekalo сказал:

теоретически - да. Реально - вряд ли. Вес, указываемый на странице товара, берется от фонаря. а самые последние цифры это похоже вес и размеры посылки с упаковкой, которая может быть различна

А причем тут вес, указываемый на странице товара? Он действительно часто "от фонаря". Поэтому и необходимы весы.
Цифры (вес) при импорте - это общий вес товара+упаковка. Если вес 1 шт товара больше веса упаковки, то все реально.
Сам так приводил доказательства, когда вместо 2-х батарей для шуруповерта получил только 1. До обострения спора деал тогда не дошло, продавец вернул половину стоимости заказа.

[Naevus]

lekalo сказал:

теоретически - да. Реально - вряд ли. Вес, указываемый на странице товара, берется от фонаря

Написано же - единицу товара - на весы....
И это не теоретически, а реально. Был случай - 12 единиц товара, пришло 11.... Вот только товар - легковесный, около 7,5 грамм/шт... Взвесил одну (кухонные весы), умножил на 11, прибавил вес упаковки (было критично при таком малом весе единицы), получилось даже на 2 грамма больше, чем на импорте. итого - две фото + скриншот с ПР приложил к жалобе - прод сразу вернул деньги.