Сообщений в теме: 18

[ДарьяWarface]

Я получила SMS-сообщение на телефоне,в котором говорилось, что мне на mail с важными данными из allèkspress пришло письмо. Но не было никаких сообщений по почте. Теперь я не могу войти на свой аккаунт, при входе мне пишут что его не существует. В течение последних 2-3 дней я заказала вещи , многие из них еще были еще не отправлены. Я за них заплатила не маленькую сумму. Придут ли мне эти вещи или нет? если нет куда можно сообщить чтобы мне вернули деньги? т.к. сумма на которую я заказала около 20 000

[RUSalka]

ДарьяWarface, ничего непонятно..... В сообщении случайно не было ссылки, по которой Вы имели неосторожность перейти?

[ДарьяWarface]

RUSalka (30 Июль 2015 - 12:57) писал(а):

ДарьяWarface, ничего непонятно..... В сообщении случайно не было ссылки, по которой Вы имели неосторожность перейти?

не было только написано что на мой mail отправлено письмо с важней информацией и номер телефона

[macrel]

ДарьяWarface сказал:

на мой mail отправлено письмо с важней информацией и номер телефона

был указан email или просто написаны слова -"ваш email"? а номер телефона чей?
было ли какое-то обращение в письме - имя, фамилия? или безличное?

да, и попробуйте воспользоваться опцией - напомнить пароль на али

[ДарьяWarface]

macrel (30 Июль 2015 - 13:09) писал(а):

ДарьяWarface сказал:

на мой mail отправлено письмо с важней информацией и номер телефона

был указан email или просто написаны слова -"ваш email"? а номер телефона чей?
было ли какое-то обращение в письме - имя, фамилия? или безличное?

сообщение было безличное и мой email не был указан

[RUSalka]

ДарьяWarface сказал:

не было только написано что на мой mail отправлено письмо с важней информацией и номер телефона

Какой телефон отправителя был, какой формат сообщения, СМС или ММС?
и адрес самого Али у Вас как выглядел? Бывают еще и клоны, которых нужно остерегаться.

[macrel]

у меня подозрения, что левое что-то....попробуйте напомнить пароль... письмо все равно придет на ваш email

[ДарьяWarface]

RUSalka (30 Июль 2015 - 13:14) писал(а):

ДарьяWarface сказал:

не было только написано что на мой mail отправлено письмо с важней информацией и номер телефона

Какой телефон отправителя был, какой формат сообщения, СМС или ММС?
и адрес самого Али у Вас как выглядел? Бывают еще и клоны, которых нужно остерегаться.

http://ru.aliexpress.com/ вот ссылка на этот сайт, формат смс, номер сейчас на данный момент не могу сообщить

macrel (30 Июль 2015 - 13:18) писал(а):

у меня подозрения, что левое что-то....попробуйте напомнить пароль... письмо все равно придет на ваш email

на следующий день после сообщения я не могу зайти на свой аккаунт мне пишут что такого аккаунта не существует

[macrel]

ДарьяWarface сказал:

я не могу зайти на свой аккаунт

так нажмите "напомнить пароль", если взломали аккаунт, письмо-то все равно на Ваш email приедт

[ДарьяWarface]

macrel (30 Июль 2015 - 13:22) писал(а):

ДарьяWarface сказал:

я не могу зайти на свой аккаунт

так нажмите "напомнить пароль", если взломали аккаунт, письмо-то все равно на Ваш email приедт

мне пишут что такой аккаунт не существует

[Omni]

ДарьяWarface сказал:

allèkspress

думаю дело в этом

[ДарьяWarface]

Omni (30 Июль 2015 - 13:31) писал(а):

ДарьяWarface сказал:

allèkspress

думаю дело в это

дело в том что я заказывала уже на этом сайте и у меня не было ни каких проблем

[Omni]

-----сорри ------

вы уверены что aliexpress и allèkspress это одно и то же?

[RUSalka]

ДарьяWarface, зайдите в чат пообщайтесь с поддержкой али

[Andris]

ДарьяWarface,

ДарьяWarface сказал:

Теперь я не могу войти на свой аккаунт, при входе мне пишут что его не существует. В течение последних 2-3 дней я заказала вещи , многие из них еще были еще не отправлены.

Один вопрос. Вы вообще раньше получали хоть какие то уведомления на email ?? О статусах заказа к примеру ..
Пока больше похоже на ситуацию, что вы провели регистрацию со случайной опечаткой в данных. Пока была активна сессия - заходили и делали покупки. По завершению, теперь вас просят ввести данные авторизации - и вы вводите уже свой верный mail, соответственно войти не можете, поскольку ваш аккаунт под логином mail с опечаткой.
Можете попробовать обратиться в поддержку, может там верно что подскажут.
А ещё могу подсказать, спросите здесь http://community-ali...s.ru/node/46326
Это единственное место, как я видел, где могут помочь разрешить подобные вопросы.

[clavic]

ДарьяWarface (30 Июль 2015 - 13:30) писал(а):

macrel (30 Июль 2015 - 13:22) писал(а):

ДарьяWarface сказал:

я не могу зайти на свой аккаунт

так нажмите "напомнить пароль", если взломали аккаунт, письмо-то все равно на Ваш email приедт

мне пишут что такой аккаунт не существует

Ну, решили проблему?
Не знаю как с али, но многие сайты при неправильном вводе пароля говорят, что такой аккаунт не существует.

[Omni]

** цитируйте то, что нужно. не надо цитировать по полфорума.

[santer72]

Чтобы не плодить новую тему напишу себя по немного схожей проблеме.
Захожу на сайт без регистрации,могу зайти в корзину,любимые магазины,посмотреть заказанные товары и прочее.то есть все работает.
Выбираю любой товар,добавляю в корзину. Могу закрыть заказ,написать отзыв,все отправляется.
При попытке оплаты товара требует регистрации.Ввожу логин и пароль (все правильно ) ,сразу после регистрации из корзины пропадают все товары (их ноль и корзина пуста ) оплатить ничего не могу ,пишет -проблема аккаунта,обратитесь в службу помощи.Обращался ,посоветовали очистить куки.Очистил.Ни фига.то же самое.Такая же фигня во всех браузерах (опера,Мозила ,Интернет Эксплорер,Хром) и мобильном приложении.
Что за фигня с аккаунтом ?В службе поддержки сказали,что передадут мою проблему в тех службу и ответ будет в течении недели.
Может было у кого такая фигня,где копать,нужно срочно оплатить заказ а не могу это сделать.
Пишет такую хрень.  Безымянный 32534255.JPG   18,5К   14 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Omni]

а вы случаем не на алибабу ломитесь? как вариант - поставьте мобильное приложение и попробуйте оттуда.