Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v12


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 2834

#2821 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 159 сообщений

Отправлено 25 Февраль 2016 - 14:00

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP
Скрытый текст

для интересующихся доставкой SF-Express
Скрытый текст

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

#2822 senturion2018

senturion2018

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 04 Июль 2018 - 22:01

Просмотр сообщенияLu-Li (04 Июль 2018 - 16:59) писал(а):

JD обманули с объемом диска Netac. По акции были 240 гб, а прислали 120 гб. Открыл спор в палке. И что самое отвратительное - к моменту прихода товара они исправили данные на странице и теперь нигде не отображено, что я заказал именно 240 гб. То есть, это именно обман, но не случайность. Скинул скрины с убердиала этой акции в палку и отзывов таких же обманутых, надеюсь этого будет достаточно для возврата 50% стоимости.
Так что, если связываетесь с ними, настоятельно советую делать скрины заказываемого вами товара, чтобы на такой случай у вас были весомые доказательства, что вы купили именно определенный диск с определенным объемом.
Я уже через это прошел. Сначала они предложат купон на 10$, но не говорят подробностей. На самом деле это купон на 10$ при покупке от 100$, так что не бери! Потом, когда диалог с ними зашел в тупик, кроме купона ни на что не соглашались, открыл спор в пейпале, там требовал 20$ возврата (55%), jd говорил что они уже компенсировали купоном (который от 100$ - смех) и отказывались на какую-либо компенсацию, я ждал до конца и в итоге палка компенсировала мне только 10$, аргументировав тем, что я купил этот ссд по рыночной цене и они могут дать только 10$ за ошибку в описании. Вот такая история с этим jd, репутация этого магазина сильно упала в моих глазах.

#2823 Lu-Li

Lu-Li

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 05 Июль 2018 - 12:33

senturion2018, жесть какая-то. В открытую обманывают и не краснеют. Люди, не покупайте у этих прохиндеев ничего дорогого, рискуете получить совсем не то, чего ожидаете! Особенно, как я понял, это касается накопителей данных.
Если paypal встанет на их сторону, тогда и к платежной системе этой отношение изменится. Они прислали в 2 раза меньший объем, следовательно - должны вернуть 50%. А рыночная стоимость - это маловолнующий фактор.

Сообщение отредактировано.


#2824 Taza777

Taza777

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 08 Июль 2018 - 18:50

Здравствуйте. Не подскажете как поменять номер телефона, который привязан к аккаунту? Дело в том, что там требуется ввести старый номер телефона, который я забыл. Показываются только 4 первые и 4 последние цифры старого номера, по середине звездочки ****.

#2825 victor_spb

victor_spb

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 186 сообщений

Отправлено 24 Июль 2018 - 10:40

Коллеги! Помогите советом. Открыл 20 претензий на недоставку товаров. Трэк по всем не отслеживается с 28 мая и ранее. Споры потихоньку пайпал выносил в мою пользу. Вдруг один из споров был выигран продавцом. Подал аппеляцию. Опять через 5 часов тот же результат. Подал еще одну аппеляцию. Опять решение в пользу продавца. Планирую подавать аппеляцию в 4-й раз через службу безопастности пайпал, однако продавец подал аппеляции по все ранее выигранным мною спорам и без единого доказательства со стороны продавца пайпал списывает с меня деньги в пользу jd. Спор и жалобы (решение на возврат средств) продавца закрыты в его пользу без предоставления каких - либо документов. Повторюсь товар по всем заказам даже не находится в России. И мной естественно не получен. Товары из коллекции Jd. Со слов оператора отношение к моей претензии халатное и жалобу пока принимают 4-й раз, но вот жалобы почему они удовлетворили? Честно говоря доверие пайпал подорвано полностью. Продавец не предоставил ни единого документа, кроме трэка, который не отслеживается 58 дней и по нему товары находятся в Китае. На странице заказа доставка 30-40 дней, однако никакого движения нет. Скрины об отслеживание и скрины из личного кабинета jd я прикладываю. Подскажите что делать, кроме крайнийних случаев? По заказам телефоны Note 5, Sharp Aquos S2 6/128,причем товары куплены без скидок.

#2826 NoIoNSpB

NoIoNSpB

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 03 Август 2018 - 13:26

Просмотр сообщенияvictor_spb (24 Июль 2018 - 10:40) писал(а):

Коллеги! Помогите советом. Открыл 20 претензий на недоставку товаров. Трэк по всем не отслеживается с 28 мая и ранее. Споры потихоньку пайпал выносил в мою пользу. Вдруг один из споров был выигран продавцом. Подал аппеляцию. Опять через 5 часов тот же результат. Подал еще одну аппеляцию. Опять решение в пользу продавца. Планирую подавать аппеляцию в 4-й раз через службу безопастности пайпал, однако продавец подал аппеляции по все ранее выигранным мною спорам и без единого доказательства со стороны продавца пайпал списывает с меня деньги в пользу jd. Спор и жалобы (решение на возврат средств) продавца закрыты в его пользу без предоставления каких - либо документов. Повторюсь товар по всем заказам даже не находится в России. И мной естественно не получен. Товары из коллекции Jd. Со слов оператора отношение к моей претензии халатное и жалобу пока принимают 4-й раз, но вот жалобы почему они удовлетворили? Честно говоря доверие пайпал подорвано полностью. Продавец не предоставил ни единого документа, кроме трэка, который не отслеживается 58 дней и по нему товары находятся в Китае. На странице заказа доставка 30-40 дней, однако никакого движения нет. Скрины об отслеживание и скрины из личного кабинета jd я прикладываю. Подскажите что делать, кроме крайнийних случаев? По заказам телефоны Note 5, Sharp Aquos S2 6/128,причем товары куплены без скидок.
Вернули деньги??? я просто заказывал шарп с2 тоже, и таже проблема, пишет статус отправлено в москву,по факту ее нигде нет уже три недели...отписывают типа ждите...

#2827 Sasha_der

Sasha_der

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 118 сообщений

Отправлено 03 Август 2018 - 18:32

меня JD тоже динамит за стыренный на сортировке телефон... типа принеси вот такую бумагу с Укрпочты, что ты посылку не получал. Заказывал 18 мая ... я так понимаю Палка будет мой спор до 18 августа рассматривать ? http://prntscr.com/keaotw

#2828 victor_spb

victor_spb

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 186 сообщений

Отправлено 03 Август 2018 - 23:37

Просмотр сообщенияSasha_der (03 Август 2018 - 18:32) писал(а):

меня JD тоже динамит за стыренный на сортировке телефон... типа принеси вот такую бумагу с Укрпочты, что ты посылку не получал. Заказывал 18 мая ... я так понимаю Палка будет мой спор до 18 августа рассматривать ? http://prntscr.com/keaotw
Открывай спор просто не получил товар. Пиши, что бумагу тебе на почте не выдают, пусть отправляют запрос сами (посылка принадлежит отправителю до момента вручения). Спор открывай на jd. Они мне из 20 споров удовлетворили автоматом через 60 дней 18. 2 спора еще рассматриваются.

Просмотр сообщенияОт 03 Август 2018 - 18:32

Вернули деньги??? я просто заказывал шарп с2 тоже, и таже проблема, пишет статус отправлено в москву,по факту ее нигде нет уже три недели...отписывают типа ждите...
Jd вернет деньги. Спор в палке лучше не открывать до спора на площадке jd. Если не терпится - можно на палке, но сильно быстрее не будет. Палка тоже будет затягивать спор, ссылаясь на правила jd.

Сообщение отредактировано.


#2829 NoIoNSpB

NoIoNSpB

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 04 Август 2018 - 02:27

Просмотр сообщенияvictor_spb (03 Август 2018 - 23:37) писал(а):

Просмотр сообщенияSasha_der (03 Август 2018 - 18:32) писал(а):

меня JD тоже динамит за стыренный на сортировке телефон... типа принеси вот такую бумагу с Укрпочты, что ты посылку не получал. Заказывал 18 мая ... я так понимаю Палка будет мой спор до 18 августа рассматривать ? http://prntscr.com/keaotw
Открывай спор просто не получил товар. Пиши, что бумагу тебе на почте не выдают, пусть отправляют запрос сами (посылка принадлежит отправителю до момента вручения). Спор открывай на jd. Они мне из 20 споров удовлетворили автоматом через 60 дней 18. 2 спора еще рассматриваются.

Просмотр сообщенияОт 03 Август 2018 - 18:32

Вернули деньги??? я просто заказывал шарп с2 тоже, и таже проблема, пишет статус отправлено в москву,по факту ее нигде нет уже три недели...отписывают типа ждите...
Jd вернет деньги. Спор в палке лучше не открывать до спора на площадке jd. Если не терпится - можно на палке, но сильно быстрее не будет. Палка тоже будет затягивать спор, ссылаясь на правила jd.
Можно созвон с вами,с питера тоже, хотелось бы подробно узнать все)))а то первый раз такое,весь в панике,оплачивал с карты...и заказывал впервые на жд

#2830 victor_spb

victor_spb

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 186 сообщений

Отправлено 12 Август 2018 - 17:39

Просмотр сообщенияОт 03 Август 2018 - 18:32

Можно созвон с вами,с питера тоже, хотелось бы подробно узнать все)))а то первый раз такое,весь в панике,оплачивал с карты...и заказывал впервые на жд
Пишите в личку телефон перезвоню. Я Вам сообщение в личку отправить не могу.

#2831 AmigosTeam

AmigosTeam

    5 старушек - рубль!

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 279 сообщений

Отправлено 12 Август 2018 - 22:57

Просмотр сообщенияvictor_spb сказал:

Я Вам сообщение в личку отправить не могу.
Он тоже не сможет. У него только 2 сообщения.
Новичкам тут на форуме личка закрыта.

Сообщение отредактировано.


#2832 Barhudarof

Barhudarof

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 16 Август 2018 - 08:20

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит

#2833 victor_spb

victor_spb

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 186 сообщений

Отправлено 16 Август 2018 - 10:28

Просмотр сообщенияBarhudarof (16 Август 2018 - 08:20) писал(а):

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит
На jd только через 60 дней по неполучению. Кнопка появится сама, если подтвердите получение, то появиться кнопка спора, для спора по недостаткам товара.

#2834 andy77

andy77

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 16 Август 2018 - 10:43

Просмотр сообщенияBarhudarof сказал:

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит

Прикрепленные файлы



#2835 victor_spb

victor_spb

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 186 сообщений

Отправлено 17 Август 2018 - 01:33

Просмотр сообщенияandy77 (16 Август 2018 - 10:43) писал(а):

Просмотр сообщенияBarhudarof сказал:

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит
Нет у него еще такой кнопки.

#2836 admin

admin

    Администратор

  • Администратор
  • PipPipPip
  • 2 990 сообщений

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 20:18

Продолжение темы - http://shoptips.ru/b...м-проблемы-v13/