Сообщений в теме: 2834

[RUSalka]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[senturion2018]

Lu-Li (04 Июль 2018 - 16:59) писал(а):

JD обманули с объемом диска Netac. По акции были 240 гб, а прислали 120 гб. Открыл спор в палке. И что самое отвратительное - к моменту прихода товара они исправили данные на странице и теперь нигде не отображено, что я заказал именно 240 гб. То есть, это именно обман, но не случайность. Скинул скрины с убердиала этой акции в палку и отзывов таких же обманутых, надеюсь этого будет достаточно для возврата 50% стоимости.
Так что, если связываетесь с ними, настоятельно советую делать скрины заказываемого вами товара, чтобы на такой случай у вас были весомые доказательства, что вы купили именно определенный диск с определенным объемом.

Я уже через это прошел. Сначала они предложат купон на 10$, но не говорят подробностей. На самом деле это купон на 10$ при покупке от 100$, так что не бери! Потом, когда диалог с ними зашел в тупик, кроме купона ни на что не соглашались, открыл спор в пейпале, там требовал 20$ возврата (55%), jd говорил что они уже компенсировали купоном (который от 100$ - смех) и отказывались на какую-либо компенсацию, я ждал до конца и в итоге палка компенсировала мне только 10$, аргументировав тем, что я купил этот ссд по рыночной цене и они могут дать только 10$ за ошибку в описании. Вот такая история с этим jd, репутация этого магазина сильно упала в моих глазах.

[Lu-Li]

senturion2018, жесть какая-то. В открытую обманывают и не краснеют. Люди, не покупайте у этих прохиндеев ничего дорогого, рискуете получить совсем не то, чего ожидаете! Особенно, как я понял, это касается накопителей данных.
Если paypal встанет на их сторону, тогда и к платежной системе этой отношение изменится. Они прислали в 2 раза меньший объем, следовательно - должны вернуть 50%. А рыночная стоимость - это маловолнующий фактор.

Сообщение отредактировано.

[Taza777]

Здравствуйте. Не подскажете как поменять номер телефона, который привязан к аккаунту? Дело в том, что там требуется ввести старый номер телефона, который я забыл. Показываются только 4 первые и 4 последние цифры старого номера, по середине звездочки ****.

[victor_spb]

Коллеги! Помогите советом. Открыл 20 претензий на недоставку товаров. Трэк по всем не отслеживается с 28 мая и ранее. Споры потихоньку пайпал выносил в мою пользу. Вдруг один из споров был выигран продавцом. Подал аппеляцию. Опять через 5 часов тот же результат. Подал еще одну аппеляцию. Опять решение в пользу продавца. Планирую подавать аппеляцию в 4-й раз через службу безопастности пайпал, однако продавец подал аппеляции по все ранее выигранным мною спорам и без единого доказательства со стороны продавца пайпал списывает с меня деньги в пользу jd. Спор и жалобы (решение на возврат средств) продавца закрыты в его пользу без предоставления каких - либо документов. Повторюсь товар по всем заказам даже не находится в России. И мной естественно не получен. Товары из коллекции Jd. Со слов оператора отношение к моей претензии халатное и жалобу пока принимают 4-й раз, но вот жалобы почему они удовлетворили? Честно говоря доверие пайпал подорвано полностью. Продавец не предоставил ни единого документа, кроме трэка, который не отслеживается 58 дней и по нему товары находятся в Китае. На странице заказа доставка 30-40 дней, однако никакого движения нет. Скрины об отслеживание и скрины из личного кабинета jd я прикладываю. Подскажите что делать, кроме крайнийних случаев? По заказам телефоны Note 5, Sharp Aquos S2 6/128,причем товары куплены без скидок.

[NoIoNSpB]

victor_spb (24 Июль 2018 - 10:40) писал(а):

Коллеги! Помогите советом. Открыл 20 претензий на недоставку товаров. Трэк по всем не отслеживается с 28 мая и ранее. Споры потихоньку пайпал выносил в мою пользу. Вдруг один из споров был выигран продавцом. Подал аппеляцию. Опять через 5 часов тот же результат. Подал еще одну аппеляцию. Опять решение в пользу продавца. Планирую подавать аппеляцию в 4-й раз через службу безопастности пайпал, однако продавец подал аппеляции по все ранее выигранным мною спорам и без единого доказательства со стороны продавца пайпал списывает с меня деньги в пользу jd. Спор и жалобы (решение на возврат средств) продавца закрыты в его пользу без предоставления каких - либо документов. Повторюсь товар по всем заказам даже не находится в России. И мной естественно не получен. Товары из коллекции Jd. Со слов оператора отношение к моей претензии халатное и жалобу пока принимают 4-й раз, но вот жалобы почему они удовлетворили? Честно говоря доверие пайпал подорвано полностью. Продавец не предоставил ни единого документа, кроме трэка, который не отслеживается 58 дней и по нему товары находятся в Китае. На странице заказа доставка 30-40 дней, однако никакого движения нет. Скрины об отслеживание и скрины из личного кабинета jd я прикладываю. Подскажите что делать, кроме крайнийних случаев? По заказам телефоны Note 5, Sharp Aquos S2 6/128,причем товары куплены без скидок.

Вернули деньги??? я просто заказывал шарп с2 тоже, и таже проблема, пишет статус отправлено в москву,по факту ее нигде нет уже три недели...отписывают типа ждите...

[Sasha_der]

меня JD тоже динамит за стыренный на сортировке телефон... типа принеси вот такую бумагу с Укрпочты, что ты посылку не получал. Заказывал 18 мая ... я так понимаю Палка будет мой спор до 18 августа рассматривать ? http://prntscr.com/keaotw

[victor_spb]

Sasha_der (03 Август 2018 - 18:32) писал(а):

меня JD тоже динамит за стыренный на сортировке телефон... типа принеси вот такую бумагу с Укрпочты, что ты посылку не получал. Заказывал 18 мая ... я так понимаю Палка будет мой спор до 18 августа рассматривать ? http://prntscr.com/keaotw

Открывай спор просто не получил товар. Пиши, что бумагу тебе на почте не выдают, пусть отправляют запрос сами (посылка принадлежит отправителю до момента вручения). Спор открывай на jd. Они мне из 20 споров удовлетворили автоматом через 60 дней 18. 2 спора еще рассматриваются.

От 03 Август 2018 - 18:32

Вернули деньги??? я просто заказывал шарп с2 тоже, и таже проблема, пишет статус отправлено в москву,по факту ее нигде нет уже три недели...отписывают типа ждите...

Jd вернет деньги. Спор в палке лучше не открывать до спора на площадке jd. Если не терпится - можно на палке, но сильно быстрее не будет. Палка тоже будет затягивать спор, ссылаясь на правила jd.

Сообщение отредактировано.

[NoIoNSpB]

victor_spb (03 Август 2018 - 23:37) писал(а):

Sasha_der (03 Август 2018 - 18:32) писал(а):

меня JD тоже динамит за стыренный на сортировке телефон... типа принеси вот такую бумагу с Укрпочты, что ты посылку не получал. Заказывал 18 мая ... я так понимаю Палка будет мой спор до 18 августа рассматривать ? http://prntscr.com/keaotw

Открывай спор просто не получил товар. Пиши, что бумагу тебе на почте не выдают, пусть отправляют запрос сами (посылка принадлежит отправителю до момента вручения). Спор открывай на jd. Они мне из 20 споров удовлетворили автоматом через 60 дней 18. 2 спора еще рассматриваются.

От 03 Август 2018 - 18:32

Вернули деньги??? я просто заказывал шарп с2 тоже, и таже проблема, пишет статус отправлено в москву,по факту ее нигде нет уже три недели...отписывают типа ждите...

Jd вернет деньги. Спор в палке лучше не открывать до спора на площадке jd. Если не терпится - можно на палке, но сильно быстрее не будет. Палка тоже будет затягивать спор, ссылаясь на правила jd.

Можно созвон с вами,с питера тоже, хотелось бы подробно узнать все)))а то первый раз такое,весь в панике,оплачивал с карты...и заказывал впервые на жд

[victor_spb]

От 03 Август 2018 - 18:32

Можно созвон с вами,с питера тоже, хотелось бы подробно узнать все)))а то первый раз такое,весь в панике,оплачивал с карты...и заказывал впервые на жд

Пишите в личку телефон перезвоню. Я Вам сообщение в личку отправить не могу.

[AmigosTeam]

victor_spb сказал:

Я Вам сообщение в личку отправить не могу.

Он тоже не сможет. У него только 2 сообщения.
Новичкам тут на форуме личка закрыта.

Сообщение отредактировано.

[Barhudarof]

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит

[victor_spb]

Barhudarof (16 Август 2018 - 08:20) писал(а):

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит

На jd только через 60 дней по неполучению. Кнопка появится сама, если подтвердите получение, то появиться кнопка спора, для спора по недостаткам товара.

[andy77]

Barhudarof сказал:

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_ов.jpg   282,1К   26 Количество загрузок:

[victor_spb]

andy77 (16 Август 2018 - 10:43) писал(а):

Barhudarof сказал:

Подскажите как открыть спор? Не могу найти кнопку открытия спора, задал вопрос им молчат а время подходит

Нет у него еще такой кнопки.

[admin]

Продолжение темы - http://shoptips.ru/b...м-проблемы-v13/