Перейти к содержимому

TomTop - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 69

#1 Niko15

Niko15

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 07 Январь 2012 - 10:16

Первый раз заказал товар в этом магазе и это был первый планшет для меня.До этого не держал их даже в руках.
Вот и подержал .. кирпичик.
Получил 5 января 2012 планшет VIA WM8650 -7"" - не включается.Горит зеленая лампочка и экран не включается.Думал не заряжен-ночь заряжал,ничего не изменилось.Просмотрел все форумы - нашел то-же самое , купленное в том-же магазине,точно так-же не включающееся.Это было в ноябре 2011,паренек из России.
Кстати на моем планшете есть заметные изгибы на черной пленке по 4-м углам.Я прочел где-то,что там находятся болтики для разборки аппарата.Явно его разбирали после завода и сплавили мне.
Служба поддержки по скайпу отвечает,но тупые советы.Включите планшет,зарядите его итп.Пока не знаю чем кончится.
На завтра назначили разговор дальнейший.
ЗЫ
Переговоры прошли.Опять тупые советы зарядить и тп.Отказались вернуть деньги сразу,а я им вышлю планшет.
Сказали высылай, как получим посмотрим и часть компенсируем.Это с учетом кит.НГ пройдет уще полтора месяца.И 45 дней для ПайПала кончатся.Хрен вам, открыл диспут на Пайпале.Они мне моральный ущерб должны возместить,я потерял клиента для которого заказывал и свою репутацию .Кстати отправить обратно выйдет для меня 30-50 долл
Вношу данный магаз в черный список и всем советую это сделать.

#2 amigochief

amigochief

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 171 сообщений

Отправлено 07 Январь 2012 - 15:08

это тоже самоё "Один самолёт упал, значит добавим авиатранспорт в блэклист" Я думаю, здесь все знают, покупки в Китае- это риск, казино даже можно сказать :lol: , повезло - получаешь товар нормальный задешево, а если нет, берёшь "палку" и идёшь громить это казино, а тут уже как получится ;)
З.Ы. с ТТ 4 посылки, без замечаний всё работает, 5я где то led шнурки идут акционные за бакс

#3 Niko15

Niko15

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 07 Январь 2012 - 15:45

Если бы мне шнурки за бакс не прислали,я бы промолчал.Но когда 2 человека за последний месяц из одной конторы получают кирпич(еще и юзаный) за 85 дол,это неприятно.

#4 abatsk

abatsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 63 сообщений

Отправлено 07 Январь 2012 - 18:10

Все верно. Лучше такой магазин в блек. Их полно еще. Вот когда от таких "магазинов" народ отказываться будут - они подумают о качестве товара, который продают. Высылать назад - это всемя, а время как мы знаем деньги. а тут мы видим время, деньги, потеря клиента, снижение репутации... Что, млин, нельзя китайцам проверить товар перед отправкой?! Фиг там. Все можно. Да и реально напрягает отправка "кирпича". Решили скинуть ему кирпичик, авось человек не возвратит его. Где гарантия, что щас он его вернет, а они ему всю сумму отдадут?! Абсолютно никакой, да и все это если и будет, то еще месяца через 2- 2,5. Да и нет ганатий, что этот же самый кирпичик таинственный образом снова не окажется в России, видимо приглянулась она ему)

С такими реальными косяками от таких говномагазинов должны отказываться группами, тогда и проблемм меньше будет, и качества больше. ИМХО

#5 Niko15

Niko15

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 07 Январь 2012 - 18:33

Я их по хорошему попросил-возвращайте деньги,а я вам товар-но сразу.Я его месяц ждал и ни секунды не пользовался.Не захотели.
Диспут в Пайпале открыт. Видео неработающего планшета выложено.
Если я один такой-почему бы не вернуть деньги сразу.Видимо таких много,что всем деньги вернуть сразу нельзя.
Бля на всю Россию и СНГ эту историю разнесу,если десяток человек заблэчит этот говномагаз, можно считать, что за меня отомстили!

#6 amigochief

amigochief

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 171 сообщений

Отправлено 07 Январь 2012 - 19:05

abatsk, вы когда свой чёрный список будете делать этих тоже туда добавьте...так навскидку:
1.Панда-телефон сломался в первый же день
2.Чайнабай- отказались выплатить реферальные(69$)+ прислали не тот товар + 5 не рабочих атомайзеров
3. Тинидиал- с 4 х электронных сигарет 2 не работало
4. Фокал - 2 разбитых часов
5. баинкоинс - не рабочий пульт к телику
6. Евербаинг-разбитые часы+ плюс постоянные рефанды, так как товара нет в наличии
7. Дино - 2 месяца прошло посылки нет
8. DX-посылки по месяцу собирает
И так в каждом магазине, все в BL?

#7 abatsk

abatsk

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 63 сообщений

Отправлено 08 Январь 2012 - 06:16

amigochief сказал:

abatsk, вы когда свой чёрный список будете делать этих тоже туда добавьте...так навскидку:
1.Панда-телефон сломался в первый же день
2.Чайнабай- отказались выплатить реферальные(69$)+ прислали не тот товар + 5 не рабочих атомайзеров
3. Тинидиал- с 4 х электронных сигарет 2 не работало
4. Фокал - 2 разбитых часов
5. баинкоинс - не рабочий пульт к телику
6. Евербаинг-разбитые часы+ плюс постоянные рефанды, так как товара нет в наличии
7. Дино - 2 месяца прошло посылки нет
8. DX-посылки по месяцу собирает
И так в каждом магазине, все в BL?

Нет. То, что описали Вы в принципе это мелочь. (за исключанием 2, 8 - почти все знают, что у нис со сбором посылок очень туго)))

Все мы поинмаем, что у каждого магазина с большими продажами случается брак, но когда приходит один и тот же товар с такими же признаками (кирпич) в течении короткого срока, стоит задуматься.
Тинидиал в последний раз мне прислали GSM прослушивалку, оказалось, что неработает. разобрал, почитал, что у них сеть плохая, проверить. Все вроде бы в норме. Сим карту подальше воткнул, удерживая усилием и все заработало. Отогнул там фигню какую то, что бы симка чуть дальше уходила и все работает. Сообщил об этом, мне половину стоимости вернули в виде купона. (хотя просил купон на меньшую стоимость).
Как мы видим, брак есть, но они оперативно сработали и нисколько не жаль, что мой заказ был именно в этом магазине.

#8 sborec

sborec

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 23 Март 2014 - 22:13

Не один раз покупал в Томтопе на Али.
Недавно оформил очередной заказ. Прислали левый трек (контрольная сумма не совпадает). Пообщался с продавцом - вешает лапшу про медленное обновление данных почты. Странно, магазин известный. Что делать - даже и не знаю. То ли подождать, то ли сразу в диспут...

#9 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 245 сообщений

Отправлено 02 Апрель 2014 - 11:30

sborec, чуток подожждите. возможно кончался срок на отправку а не успевали.
если не дадут новый трек дней через 5-10, то диспут.

#10 sborec

sborec

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2014 - 00:29

Да, уже поменяли номер.
Вот почему бы просто не написать - не успеваем, не беспокойтесь, через неделю отправим, трек поменяем.
И я у них не первый раз покупаю и они не первый раз продают. Лапшу-то зачем?
Короче, "ложки нашлись, но осадочек остался".


#11 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 245 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2014 - 09:17

Просмотр сообщенияsborec сказал:

почему бы просто не написать
мне только один раз продавец попался, который просил продлить срок на отправку - мол не успеваю.

впрочем мне какжется - тут не все так просто.
да, нам не нравится, когда дают левый номер....
но что-то мне подсказывает - что если прод попросит продлить время на доставку -большинство начнут возмущаться и непродлять.
вот и поступают китайцы наиболее эффективным для них способом.

#12 sborec

sborec

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 04 Апрель 2014 - 02:13

Просмотр сообщенияOmni сказал:

вот и поступают китайцы наиболее эффективным для них способом
А мы будем продолжать их "воспитывать" единственным доступным нам способом. Да, как-то так.

#13 aponya

aponya

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 26 Май 2014 - 20:54

Взял на ebay 2 лота у этого магазина. Одна вещь пришла не комплект. Попросил выслать повторно с треком- они в отказ, попросил рефунд- морозятся и отвечают, с просьбой закрыть спор, а затем сделают возврат. Ага щас. Меня 2 раза не надо нае...ь, раза хватило ;)

Сообщение отредактировано.


#14 alexro

alexro

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 07:52

Больше 2 х месяцев идет заказ из этого магазина .Сначала общались в 5 письмах по Английски,обещали вернуть деньги теперь предлагают повторную отправку.. Цель переписки так понимаю была протянуть время и не дать мне открыть диспут на пей пале. потери составили около 900руб. Теперь подобное этому сообщение буду выкладывать на всех форумах шопоголиков которые только найду в Инете,что бы люди знали и не связывались с этим магазином.

Вот как мне ответили , заказывал 23 июня . -Привет, друг

Как уже упоминалось в последнем сообщении, мы получаем новости от логистической компании:
Ваш пакет был задержан в наших обычаях в течение нескольких дней из чрезвычайно строгий контроль безопасности.
Поэтому было бы нужен еще от 7 до 12 дней поставить, надеюсь, что вы можете понять это и ждать его еще несколько дней.
Но если вы очень беспокоюсь об этом, мы будем повторно ваш заказ.
Пожалуйста, отказаться от второго посылку после получения первого.
Это способ, чтобы вы получите деталь.
Вы согласны?
С уважением

Синди

#15 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 17:11

alexro, Ну так и открыли бы диспут, кто мешал?

Просмотр сообщенияalexro сказал:

Сначала общались в 5 письмах по Английски,обещали вернуть деньги теперь предлагают повторную отправку..
А теперь то на каком языке?
Не знаю, много-много и еще раз много там заказывал там, все вовремя.

#16 РегионУфа

РегионУфа

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 40 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 17:54

Аналогично! Словами персонажа братьев Вайнеров ))
Из 3-х заказов за это лето, дошел тока 1. По одному открыта претензия, на которую никто не отвечает. Еще с одним попрощался, дабы не портить пейпал карму.
По мне так лучше простить за недорогой товар, чем получить бан в палке. Ранее я уже получал предупреждение за диспуты, с тех пор открываю только по особым случаям )

#17 Robox

Robox

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2014 - 21:54

А я оплатил фонарь у этого продавца: http://stores.ebay.c...megardencenter/
а товар был отправлен через Tomtop
В письме-уведомлении сеть такая стркоа:

Shipping Methods: The Russian land registration
это они мне сухопутно отправили?

#18 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 08:38

Просмотр сообщенияRobox сказал:

это они мне сухопутно отправили?
Нет. Из чего вы сделали такие выводы? И потом похоже мы уже говорим не о проблемах о магазине, а о доставке их Китая, больше подходит топик:
http://shoptips.ru/b...тая-и-гонконга/

#19 Robox

Robox

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 17:30


andrys, я хотел донести мысль, что купил у одного, а он оказался посредником Tomtop, что меня разочаровало и теперь жду подвоха с товаром.


#20 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 20:37

Просмотр сообщенияRobox сказал:

я хотел донести мысль, что купил у одного
Даже если вы жирными, цветными и очень большими буквами напишете, это не является тайной и здесь на ФОРУМЕ все давно знают принципы работы, типичного китайского магазина.
Они так делают все.