Перейти к содержимому

TomTop - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 83

#21 Robox

Robox

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 22:02

я не спициально жирным сделал, выделил ник и скопировал, а жирность - сама подтянулась.

#22 andrys

andrys

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 077 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2014 - 22:26

Да не переживайте вы так, читайте форум, набирайтесь опыта.

#23 Billybon

Billybon

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 23:24

Заказал товар 16.01.
Пока ещё не отправили.
Но невозможно войти в аккаунт: 502 Bad Gateway
Кто-нибудь может проверить работу сайта?

#24 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 380 сообщений

Отправлено 22 Январь 2016 - 23:32

Просмотр сообщенияBillybon сказал:

Кто-нибудь может проверить работу сайта?
сам сайт открылся, но аккаунта у меня там нет, не могу сказать...

update- если просто жать на my account, то тоже bad gateway

Сообщение отредактировано.


#25 Billybon

Billybon

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 23 Январь 2016 - 01:02

Напишу им: support@tomtop.com
Смотрю на фейсбуке - много недовольных. Отправку товара ожидают
по 30 дней, на запросы поддержка не отвечает.

#26 Billybon

Billybon

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 20 сообщений

Отправлено 25 Январь 2016 - 19:09

Все заработало. Заказ отправили через 10 дней. Посмотрим,
что приедет :)

#27 amigochief

amigochief

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 171 сообщений

Отправлено 04 Февраль 2016 - 12:26

не советую данный магазин!Сайт занимается кидаловом. Заказ сделан, товар оплачен, указано free shipping, сейчас приходит письмо "эй чувак, доплати за доставку дороже чем сам товар стоит" Если вы указали бесплатную доставку, то будьте добры отправляйте, а не меняйте правила по ходу игры.
Получается товар принесли домой с супермаркета, а с вас требуют ещё денег или отдавай товар с потерей денег на тройной конвертации.

#28 mob15a

mob15a

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 146 сообщений

Отправлено 04 Февраль 2016 - 23:32

с томтопа фришипом? дануна

#29 amigochief

amigochief

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 171 сообщений

Отправлено 05 Февраль 2016 - 00:17

Просмотр сообщенияmob15a сказал:

с томтопа фришипом? дануна
на русский можно перевести?

#30 AnderSmith

AnderSmith

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 819 сообщений

Отправлено 05 Февраль 2016 - 10:07

Просмотр сообщенияmob15a сказал:

с томтопа фришипом? дануна
Там некоторые товары, хоть и редко, действительно с фришипом попадаются.

#31 maximbo

maximbo

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 30 Март 2016 - 12:35

Добрый день! Наткнулся сегодня на очередное ухищрение магазина TomTop. Сегодня пришло в почту предложение, распродажа и все такое, осталось пара часов, я увидел довольно интересный лот, наушники, дело в том, что у меня есть такие, несколько лет назад я покупал их, и делал обзор - и они работают до сих пор. Только кож.зам облез прилипая к ушам :)

Так вот, подумал, что цена вроде нормальная, и наушники хорошие оказались, закажу запасные себе. Попытался войти, и оказалось, что мой почтовый ящик даже не зарегистрирован у них на сайте. Откуда они узнали мою почту тогда? Ну не суть, предложение то хорошее.
Перешел по ссылке:Изображение

Отлично, я успеваю, 13 часов еще распродажа будет идти :)

Нажимаю на кнопку Add to chart и меня перенаправляет на страницу пустой корзиныИзображение

Я конечно же подумал, что не может быть такого, и попробовал зайти в разных браузерах, по разному, пробовал не логиниться и добавить в корзину результат один - перенаправление на пустую корзину.
В общем я написал в тех поддержку, мол друзья - вы обманули мое доверие, а я известный блогер (это не правда, пусть понервничают), я освещу данный инцидент в интернете. И отправил. Ответа еще не получил, но если он будет обязательно добавлю.
Изображение

#32 Metalhorse

Metalhorse

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 177 сообщений

Отправлено 30 Март 2016 - 13:11

А меня (да и не только меня) с трехдолларовой сумкой пытаются прокатить.

Hi Customer,

Good day!
Thanks for shopping with us
Sorry to inform you that our workmate listed a wrong price
And we lost money
Would you like to pay extra 4USD to our paypal account:sales192@tomtop.com?
After payment, please give us the transaction ID
Then we will process this order and ship out
If not, we will cancel and refund
Which way you prefer?

Regards
Lisa

http://mysku.ru/blog/discounts/39394.html

Сообщение отредактировано.


#33 Hellsing52

Hellsing52

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 304 сообщений

Отправлено 30 Март 2016 - 13:13

всё просто до не приличия - когда у них заканчивается товар, то не пишут мол OUT off stock и т.д., а просто этот товар не добавляется в корзину. проверенно неоднократно. так что вы батенька просто неуспели.
например: попробуйте купить 1ый рег из этой темы http://mysku.ru/blog...nts/39369.html. будет тоже самое, хотя я его позавчера купил

Сообщение отредактировано.


#34 kakahasan

kakahasan

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2016 - 07:55

А вот такой вопрос, есть товар, на него платная доставка...но если нажать на покупку сразу в пейпал, то только стоимость товара в счете пейпал..с меня потом за доставку не спросят? отправят ли вообще? не хочется проводить эксперимент, доллар туда сюда кидает, да и денежка заблокируется на время..

#35 Vovan666

Vovan666

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 90 сообщений

Отправлено 12 Апрель 2016 - 10:05

Цитата

Откуда они узнали мою почту тогда?

На ебее(может и на али) куча клонов(или посредников) этого магазина, возможно что-то там брал.

#36 Konstantin16

Konstantin16

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2016 - 15:02

Заказал мультиметр HoldPeak HP-890CN. Очень быстрая доставка с трекингом. Но пришёл совсем другой товар — светодиодная лампа. Уже больше 2 недель они молчат (ни одного ответа, после высланных по их просьбе фоток). И что характерно ревью моё на товар не показали, новое написать не дают — типа товар не куплен.

Ордер уже закомпличен, тк это был первый заказ в магазине и я нажимая кнопку думал, что там будут опции сказать, что что-то не так.
Можно ли теперь открыть диспут? Или остаётся только ругаться на этот магаз?

Сообщение отредактировано.


#37 s3mki

s3mki

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 387 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2016 - 15:32

Konstantin16, можете написать менеджерам магазина вконтакте, может решите проблему.

#38 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 26 Август 2016 - 12:34

Три заказа у ТомТопа за три года - все с косяками. Дважды зарекался иметь с ними дело, но наклевывались скидки я и снова заказывал.
- Первый заказ - прислали вместо цифрового штангенциркуля цифровой угломер. Долго морозились как тот робот из Третьей Планеты: "Четыреста капель, у нас все точно!" Но потом таки поправились - вернули денег за штанген. Отсылать назад угломер не заставили, подарили. Самое смешное - он был дороже штангена. Ну а обзор на угломер я на Муське пилил.
- Второй заказ - удлинитель под 6 мультиформатных вилок с выключателями и USB зарядником. Дорого, кстати. И не работала зарядка. Открыл - пайка как у курицы лапой. Две сопли и незалуженный провод. Поправил - заработало, однако тока мало дает. Тоже долго не отвечали на претензию. Потом пообещали в следующем заказе сделать скидку. Не сделали, гады. Просто проигнорили два письма об этом.
- Третий заказ - Хабсан H501S. Упаковали - просто черный пакетик и отправили "способом доставки от продавца". Коробочка от производителя хилая, уже были жалобы. Пришел, естественно, с разбитым экраном. На два письма в поддержку не ответили совсем. В ПайПале не отвечали боле недели. После перевода беседы в клейм ответили. Одно письмо в день. Вторую неделю переписываемся. Опять: "приведите доказательства", хотя ссылка на видео дана прямо в первом же сообщении. Тупо продублировал ссылку. В ответ: "Отправляйте назад с треком, мы вернем полностью деньги или вышлем заново." Предложили оплатить половину стоимости доставки до Китая, но только "потом, когда получим". Само собой, им нет никакой веры. Так что песня продолжается.
В общем, томтоп - отвратительный магазин с отличными специалистами по отписыванию.

Сообщение отредактировано.


#39 Andy52280

Andy52280

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 284 сообщений

Отправлено 23 Сентябрь 2016 - 14:53

Забыл, кстати. В продолжение предыдущего поста. Томтоп, как это у них водится, хотел схитрить. Я просил вернуть деньги за пульт полностью, чтобы купить такой же в другом магазине. Там цена 99 баксов. Тут они резко перевели на палку 15 баксов с пояснением, что это перевод половины суммы на отправку назад всего этого заказа. НО! По условиям палки, насколько я припоминаю, все денежные операции производятся только в пределах суммы на эту сделку. Т.е. обещание томтопа вернуть мне половину стоимости отсылки назад и полный возврат денег после получения посылки от меня - просто невозможно. Иначе это будет 100% возврата плюс 15 баксов, которым неоткуда вырасти в сумме этой сделки. Значит - томтоп заранее врал на 15 баксов минимум. Второй вариант развития событий - я принимаю рефанд на 15 баксов и палка закрывает активный спор! Типа, спор решен и все дела. Таким образом я остался бы и без заказа, который отослал бы назад и без рефанда, ибо спор-то был бы уже закрыт и опять его не откроешь. И здесь мои убытки уже составили бы 220-15=205 баксов. Кто как, а я не верю в китайскую добродетель и в их полный рефанд после получения от меня поврежденного товара. Еще момент: в подробнейшей инструкции об отсылке назад заказа томтоповцы выделили пару пунктов - обязательно им качественно упакуй товар и дай фотку прямо с почты как все выглядит перед отправкой. Себе, любимым, они такого труда просто не дали. "Упаковали" так, что товар повредился и никаких фоток никогда не предоставляли.
Палка же представила себя с "наилучшей" стороны - встала на сторону продавца. Ясен пень, они же с него деньги забирают! А то, что в конечном итоге это все равно берется с клиента, их не волнует. В итоге спор закрылся не в мою пользу. томтопы получили свои деньги, палка отлично откусила из них свои проценты и американцы с китайцами с удовольствием умыли руки. Русский Ваня остался как обычно у разбитого корыта. На просторах Али нашелся таки экран на замену - 12 баксов. Плюс почти месяц ожидания. Приехало, заменил - работает. Ну и хорошо. Теперь бы минимизировать мои отношения с палкой, чтоб им поменьше моих денег доставалось и совсем завязать с томтопами, ибо нефиг там делать вообще. В палке за 3 года онлайн шопинга поднимал 3-4 спора. ВСЕ были решены не в мою пользу. Хотя на отсутствие доказательств никто не жаловался. Кстати, бесит то, что палка не удосуживается вести споры на русском языке. Американский же для меня не является родным и потому считаю это тоже пренебрежительным отношением к русскоговорящему населению.
В итоге мои прямые убытки с одного только этого заказа - 12 баксов, кучка нервов и месяц разборок. Ну а непрямые были бы еще больше - в сумме около 80 баксов (сразу же для квадра были заказаны акки, пропеллеры и прочие запчасти). Если бы отправил разбитое томтопу, то куда девать это барахло?

Сообщение отредактировано.


#40 s_n_

s_n_

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 26 Сентябрь 2016 - 12:30

Это нормально или с доставкой меня на..али?
Изображение