Перейти к содержимому

TomTop - решаем проблемы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 83

#41 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 380 сообщений

Отправлено 26 Сентябрь 2016 - 12:40

s_n_,
судя по трек-номеру, это отправка службой ETS express, по РФ ее везут либо СДЭК, либо Pony-express. Почему в заказе такая надпись - не знаю (возможно, нет отслеживания автоматического на саймом сайте tomtop?), по логике все отслеживается

#42 BuTTopuo

BuTTopuo

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 03 Март 2017 - 00:45

Столкнулся с проблемой в магазине tomtop.
20 февраля оплатил аппаратуру FrSky Taranis Q X7 и с тех пор заказ в состоянии Processing.
На письма отправленные на адрес саппорта не отвечают.
Не подскажет кто-нибудь: имеет смысл ждать или пора обращаться в PayPal за возвратом?

#43 kazadima

kazadima

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 10 Июль 2017 - 22:25


Доброе время, по акции оплатил плеер, деньги по банку сняли и т Д, но магазин утверждает что оплата недошла до них, каким образом можно доказать магазину факт оплаты ?

#44 Ghostman

Ghostman

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 13 Июль 2017 - 22:10

Привет. На странице My points у меня отображаются мои поинты, но при оформлении заказа пишется что доступных поинтов 0. Заказ больше 10$, по правилам можно использовать поинты. Может кто-то сталкивался?

#45 vbudennyj

vbudennyj

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 13 Июль 2017 - 23:46

Просмотр сообщенияGhostman (13 Июль 2017 - 22:10) писал(а):

Привет. На странице My points у меня отображаются мои поинты, но при оформлении заказа пишется что доступных поинтов 0. Заказ больше 10$, по правилам можно использовать поинты. Может кто-то сталкивался?
от 20$ работают поинты

#46 Ghostman

Ghostman

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 14 Июль 2017 - 00:02

Просмотр сообщенияvbudennyj сказал:

от 20$ работают поинты
Ясно, спасибо!
У них в FAQ (https://www.tomtop.c...and-coupons.htm) написано что от 10$

#47 limon88

limon88

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 14 Июль 2017 - 11:57

Оформил заказ, указал поинты, перешел к оплате, поинты посчитались. Но я передумал оплачивать, и вообще покупать этот товар. Как теперь вернуть поинты кто знает ???

#48 ИванИванович

ИванИванович

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 14 Июль 2017 - 12:47

17 февраля 2017 г. я через вашу систему - PayPal оплатил смартфон OUKITEL 6000 pro в сумме 138,99 USD. Код операции: 14K39959N3796683U, Номер дела: РР-005-657-735-466. 04 мая 2017 посылку я получил, телефон. Но 15 мая во время разговора, произошёл какой то сбой и телефон перестал работать я обращался в сервисный центр, они мне ни чем не смогли помочь, поскольку телефон на гарантии, но они дополнительно сказали, что не работает кнопка с помощью которой регулируется уровень звука.
Всю информацию я сообщил об этом продавцу, он сообщил мне адрес для отсылки смартфона к нему. 8 июня уплатив примерно 9,5 дол. США (584,10 рублей) смартфон был отправлен продавцу ТОМТОП, по треку RA293584611RU.
Яя отследил, что продавец получил мою посылку 22 июня. на этом наша переписка окончилась, продавец не отвечает на мои многочисленные письма да и службы ТОМТОР так же не хотят со мной контактировать
Убедительно прошу подсказать мне как вести себя дальше. очень хочу вернуть свои деньги назад и наказать продавца за его безответственность и непорядочность.

#49 newbas

newbas

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 17 Август 2017 - 19:31

Подскажите как решить проблему - сделал заказ и оплатил 30.05 - он до сих пор висит в статусе "Отправляется".
Куда можно написать?

#50 Vasiliy

Vasiliy

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 18 Август 2017 - 08:55

Просмотр сообщенияnewbas (17 Август 2017 - 19:31) писал(а):

Подскажите как решить проблему - сделал заказ и оплатил 30.05 - он до сих пор висит в статусе "Отправляется".
Куда можно написать?
У меня такаяже проблема, оплаченный 10.08.2017 заказ так и весит со статусом- "в процессе", на письма не отвечают, ГАДЫ!!!
Теперь по вопросу, писал в их группе в ВК и на эти ящики:
ruwholesale@tomtop.com,
wholesale@tomtop.com,
support@tomtop.com
попробуй, авось ответят

#51 EnergiKashak

EnergiKashak

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 23 Сентябрь 2017 - 23:43

Xduoo x2 по августовской акции застрял в Китае с треком LM...CH
Трекнулся дважды 26 и 27 августа и тишина...Саппорт молчит, а в палку еще рано.
Есть еще пострадавшие?

Сообщение отредактировано.


#52 Di123

Di123

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 08 Октябрь 2017 - 19:35

привет
заказал у них дремель
посылка пришла в мой город но потом посылку отправили на склад проблемных грузов
что делать ?
у них даже нет нормальной связи как на али
написал этим support@tomtop.com они прислали какую то ересь на вьетнамском в ответ

как с этой конторой общаться ?
и как узнать срок защиты посылки ?
как открыть спор ?

#53 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 20:42

Просмотр сообщенияDi123 сказал:

как открыть спор ?
Через чат можно попробовать, если не поможет - Палка.

#54 Di123

Di123

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 20:46

Просмотр сообщенияMack5 (09 Октябрь 2017 - 20:42) писал(а):

Через чат можно попробовать, если не поможет - Палка.

как там мобильный прописать ?
мне пишит Please enter a valid Mobile
Please enter a valid Mobile

#55 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 21:28

Просмотр сообщенияDi123 сказал:

как там мобильный прописать ?
Заходите с компьютера. Чат работает не всегда. Если просит отправить письмо - значит не работает, и что-то писать в эту дыру бесполезно.
Заряжайте палку, мне за квадрик, что еще в августе заказал - деньги вернули сразу и закрыли спор.

#56 Di123

Di123

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 09 Октябрь 2017 - 21:36

что такое палка ?
где её взять нажать воспользоваться ?

мне в отслеживании пишут такое

Прикрепленный файл  2017-10-10_003259.png   10,74К   13 Количество загрузок:

я не знаю где этот склад и как с ним связаться что бы самому забрать

#57 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 10 Октябрь 2017 - 20:41

Просмотр сообщенияDi123 сказал:

что такое палка ?
Рано вам еще покупки за рубежом совершать. Ой как рано.

#58 Di123

Di123

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 11 Октябрь 2017 - 06:46

да контора ненормальная
на али всё просто
не продавец ответит так там хоть есть онлайн чат
а эти вообще болт забили в супорте пишу пишу им даже вьетнамцы мне теперь не отвечают

да к чёрту этот дремель уже как деньги то вернуть ?
чувак который нахваливал эту контору из обзора тоже молчит
поинты или чего там срубил с похвалы и дела нет ни до кого теперь ему

#59 Di123

Di123

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 11 Октябрь 2017 - 17:10

в общем написал в компанию по доставке
посмотрим что ответят
покрайней мере они последнии кто видел мою посылку

#60 Di123

Di123

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 27 сообщений

Отправлено 14 Октябрь 2017 - 13:21

в конторе по доставке тоже забили на своих клиентов
пишу этим на форуме укоторых покупал так они удаляют мои сообщения даже не добавляя их