Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы #2


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1429

#1421 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 127 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 19:22

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

#1422 Dimoland69

Dimoland69

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 06 Февраль 2018 - 14:58

Добрый день gearbest official.
К сожаления с моим заказом WP1801070045594433 возникла проблема.
Телефон (Mi Note 2) был заказан как подарок на день рождения близкому человеку, я запросил ускоренную обработку и доставка получилась довольно быстрая, заказ пришел вовремя. Всё отслеживалось до конца.
Но! Упаковка заказа была низкого качества, просто 2 слоя стандартных почтовых пакетов и оригинальная коробка телефона, не применялись никакие уплотнители или пупырчатая пленка (к слову в прошлом заказе с телефоном Redmi 4A был применен тонкий пвх уплотнитель и даже коробка не получила повреждений).
Поэтому из-за тонкой упаковки и неаккуратности почтовых служб, телефон внутри получил серьезные повреждения: треснул экран, видны следы сдавливания так же и под стеклом задней поверхности. Коробка тоже имеет повреждения, как раз сопоставимые с местами повреждений самого телефона. Телефон включился, но экран периодически (в случайном временном отрезке) моргает и не работает автоматическая яркость, что говорит так же о возможных внутренних повреждениях элементов телефона.
Стоимость замены экрана Mi Note 2 на оригинальный в нашем городе варьируется от 15000 рублей и выше (получаем оригинальный экран, замену, гарантию). Заказать оригинальный экран в Китае с хорошей доставкой стоит примерно 10000-11000 рублей, но за замену возьмут от 3500 рублей. Да и человек не хочет получить на день рождения отремонтированный аппарат или ждать еще месяц-два.
Как можно решить сложившуюся проблему? Требуется ли возврат неисправного аппарата? Если делать возврат и замену на новый аппарат, на какой адрес требуется отправлять посылку? Либо аппарат останется у меня как донор для дальнейших возможных ремонтов нового телефона? Какие сроки замены?
Являюсь Вашим постоянным покупателем и часто беру у вас продукцию Xiaomi и не хотелось бы прекращать сотрудничество с GearBest из-за неудачной доставки. В ближайшее время сфотографирую упаковку со всеми ярлыками и открою тикет на сайте GearBest.
В приложении отправляю фото повреждений для предварительной оценки Вашими специалистами.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Дмитрий Олегович
г.Хабаровск
Прикрепленный файл  Box_Deformation (1).jpg   28,22К   12 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Box_Deformation (2).jpg   31,28К   21 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Box_Deformation (4).jpg   28К   16 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Front_Panel_Screen_Damage (1).jpg   44,25К   13 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Front_Panel_Screen_Damage (2).jpg   37,02К   14 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Front_Panel_Screen_Damage (3).jpg   44,81К   17 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Front_Panel_Screen_Damage (4).jpg   48,01К   16 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Front_Panel_Screen_Damage (5).jpg   44,72К   15 Количество загрузок:Прикрепленный файл  InkedRear_Panel_Under_Glass (1)_LI.jpg   47,46К   18 Количество загрузок:Прикрепленный файл  Rear_Panel_Under_Glass (3).jpg   93,18К   17 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.


#1423 Blur

Blur

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 12 Февраль 2018 - 04:41

Делал заказ на GearBest на сумму 800$ , так как было выгоднее, чем покупать в Украине, но с таможенными отчислениями сумма получается совсем непривлекательной(только после совершения заказа узнал о таможенном лимите в 150 евро). Могу ли я отменить заказ , если посылка уже в пути(в Украине) или просто не забирать посылку, чтобы вернуть деньги через PayPal и купить уже данный товар в Украине? Заранее спасибо за ответ

#1424 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 768 сообщений

Отправлено 12 Февраль 2018 - 19:22

Просмотр сообщенияBlur сказал:

просто не забирать посылку, чтобы вернуть деньги через PayPal
Что-то я сильно сомневаюсь,что палка присудит вам возмещение.Особенно,если будет видно статус-отсутствие адресата\таможенное уведомление\отказ от получения

#1425 ank355188

ank355188

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 53 сообщений

Отправлено 12 Февраль 2018 - 19:57

Добрый вечер. Прошло 3 месяца с момента оплаты товара, но посылку не получил. Гербест ссылаясь на отсутствие мифической страховки предложил 50% возврата, я не согласился, они еще раз предложили 50% , я снова не согласился, они в третий раз предложили. Я им опять написал, что претензии пусть предъявляют транспортной компании. Думаю, они предложат половину цены заказа в четвертый раз. Стоимость заказа 110 $. Что посоветуете? Идти на палку?

#1426 Dimonmlt87

Dimonmlt87

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 12 Февраль 2018 - 20:22

Просмотр сообщенияank355188 (12 Февраль 2018 - 19:57) писал(а):

Добрый вечер. Прошло 3 месяца с момента оплаты товара, но посылку не получил. Гербест ссылаясь на отсутствие мифической страховки предложил 50% возврата, я не согласился, они еще раз предложили 50% , я снова не согласился, они в третий раз предложили. Я им опять написал, что претензии пусть предъявляют транспортной компании. Думаю, они предложат половину цены заказа в четвертый раз. Стоимость заказа 110 $. Что посоветуете? Идти на палку?
пролистай несколько страниц назад,там есть ссылка на сайт,там чел с ником Римлянин(латинницей) обратись к нему,он тебе поможет,как и многим остальным)

#1427 romael

romael

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 15 Февраль 2018 - 22:32

Как обстоят дела с гарантией на sd card? Сколько она по времени. Брал mixza 8гб , умерла, взял на 16 ,тоже.

Сообщение отредактировано.


#1428 problem gerbest

problem gerbest

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 19 Февраль 2018 - 02:20

Добрый день gearbest official. Что делать? На GearBest (https://www.gearbest.../pp_624881.html) заказал Mini M8S Pro TV Box, а получил Mini M8S Pro-С. А сейчас уже на сайте сменили название, но у меня есть скриншот, на котором на сайте Mini M8S Pro TV Box - когда я заказывал тв бокс. (Там проблемы в параметрах LAN порта.Вместо гигового LAN присылают 100 Mbps.).

#1429 AlexStrz

AlexStrz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 76 сообщений

Отправлено 19 Февраль 2018 - 16:02

problem gerbest, а в инвойсе что написано? И листе комплектации?

#1430 AlexeyHunter

AlexeyHunter

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 142 сообщений

Отправлено 20 Февраль 2018 - 06:00

gearbest official.....Когда я дождусь ответа по тикету WT18013006580 ? Уже неделю молчите. Или же вас оживит уже спор в Paypal?

Сообщение отредактировано.


#1431 AlexStrz

AlexStrz

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 76 сообщений

Отправлено 20 Февраль 2018 - 10:24

AlexeyHunter, а здесь кто-то от geabest разве отвечает? Здесь только постят купоны, другого я не видел. В ветке пользователи помогают друг другу.

PS: не забывайте, что там китайский Новый год. Даже почта перестала продвигаться по Китаю.