Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы #2


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1592

#1581 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 159 сообщений

Отправлено 16 Август 2016 - 19:22

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

часть 1

#1582 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 814 сообщений

Отправлено 02 Август 2018 - 12:18

Просмотр сообщенияAndr0s сказал:

Техподдержка дала адрес следующий
Такие вещи только через Пайпал делать.Обычно в подобных магазинах неожиданно оказывается,что адрес изменился,товар возвращается к вам.и требуется повторно оплатить отправку по другому адресу...и так бесконечно.Через пайпал адрес "неожиданно измениться" уже не может

#1583 Andr0s

Andr0s

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 02 Август 2018 - 20:03

Просмотр сообщенияvagonsky (02 Август 2018 - 12:18) писал(а):

Просмотр сообщенияAndr0s сказал:

Техподдержка дала адрес следующий
Такие вещи только через Пайпал делать.Обычно в подобных магазинах неожиданно оказывается,что адрес изменился,товар возвращается к вам.и требуется повторно оплатить отправку по другому адресу...и так бесконечно.Через пайпал адрес "неожиданно измениться" уже не может
Мне адрес этот дала техподдержка гирбеста через Пейпал) Там всю переписку и веду с ними.
Не дождался ответа с форума поэтому отправил посылку сегодня с непонятным ФАО)
Надеюсь она дойдет до адресата за пару недель и мне вернут бабло за товар и за доставку! :D

#1584 Pegass23

Pegass23

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 11 Август 2018 - 22:50

gearbest official, при оформлении заказа был выбран метод доставки RU priority mail, как оказалось в итоге по России мой заказ доставляет компания СДЭК. Однако по информации об отслеживании на сайте СДЭК мой заказ едет по совершенно другому адресу, а не по тому, который я указал при оформлении заказа. Тех. поддержка СДЭК говорит, что изменить адрес доставки может только отправитель. Номер заказа: 18072600984807415684.
Тикет создал, но пока никакого прогресса. Номер тикета: T18081102768. Жду Вашей помощи.

#1585 laleks

laleks

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 150 сообщений

Отправлено 13 Август 2018 - 17:12

Кто в курсе по отправке gearbest , хочу купить лотик ,предлагают азерпочту 1,64$ или рус,сэкспресс ( как я понял это сдек )почта за 1,74$ .
Как с gearbest доходит этими службами .Можно конечно и на али , но там на 1,5 дороже,

#1586 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 835 сообщений

Отправлено 16 Август 2018 - 01:24

Pegass23, уточнять ваш вопрос у служба доставка

#1587 kvivas

kvivas

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 17 Август 2018 - 08:41

gearbest official, добрый день.
07 августа сделал заказ № 18080700943402023816. Сегодня уже 17.08.2018 а мой заказ так до сих пор не отправлен. Дата отправки постоянно сдвигается.
Товар вообще есть в наличии?

#1588 max_express

max_express

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 21 Август 2018 - 09:21

В августе прошлого года я купил на Gearbest телефон UMIDIGI Z1 Pro (W1708092211016195) за 300 долларов. Получил телефон 1 сентября.
Отработав 2 месяца телефон умер без видимых причин. После долгой переписки (Ticket
WT17110708954)
и пересылки Gearbest предложил две опции: вернуть 140 долларов или доплатить 100 долларов за отправку нового такого же телефона. Повозмущавшись, я оплатил 100 долларов и в середине февраля 2018 года получил замену. Второй экземпляр отработал до конца июня и умер также внезапно, как и первый. Отправив телефон для ремонта, я получил такое же заключение (Ticket
T18070102097)
, как и в первом случае - невозможно отремонтировать (очень непонятно для меня - почему, ведь телефон не поврежден механически. Следовательно, необходимо его разобрать, поменять неисправный компонент и собрать. Такие операции делают в любой мастерской с любой моделью смартфона при наличии компонентов). При этом никаких официальных документов Gearbest не предоставляет - только слова оператора в переписке по Ticket'у.
В этот раз, переписка закончилась предложением вернуть $170 в кошелек Gearbest, на карту или в зачет стоимости покупки нового телефона. Я согласился с опцией 3 - разместил заказ на новый телефон
UMIDIGI Z2 Pro
стоимостью те же $300 (заказ #18082000925803479247) и был готов доплатить $130. Но заказ отменили, а Gearbest прислал новое предложение только уже из двух первых опций.
Мне абсолютно не понятна гарантийная политика Gearbest и протокольный порядок действий в таких ситуациях: похоже варианты действий и суммы возвратов зависят от фаз Луны и настроения работников службы поддержки.
В связи с задержкой ответа службы поддержки, период льготных цен на выбранный мною телефон закончился и сейчас этот телефон можно купить уже только за $350.
Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации и получить разумную компенсацию за телефон, отработавший чуть более 4 месяцев.
Понятно, что в будущем, в связи с такой низкой ответственностью продавца, покупать что-либо у данного поставщика я вряд-ли буду, но закончить историю позитивно и остаться с телефоном все же хотелось бы.

#1589 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 835 сообщений

Отправлено 23 Август 2018 - 17:29

Информация по вашему тикету отправлена главному менеджеру служба поддержки

#1590 Wiking

Wiking

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 34 сообщений

Отправлено 24 Август 2018 - 15:59

Здравствуйте.
Вопрос по функционалу сайта. Можно ли отключить показ рекомендуемых товаров, Recommended Products for You и Customers Who Bought This Item Also Bought?
Я не нашел, можно ли отключить. Довольно неудобно, когда просматриваеш характеристики товара и страница скачет, когда загружаются эти картинки..

#1591 vigera

vigera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 638 сообщений

Отправлено 05 Сентябрь 2018 - 23:57

Со вчера не могу зайти с мобильного приложения на аккаунт GB ни под Android, ни под iOS,
Выскакивает сообщение "Your account is experiencing technical issues, please contact our Service Center"

При этом тот-же акк с полной браузерной версии работает без каких-либо проблем.
Это у всех такой баг, или только у меня?

#1592 opoffis

opoffis

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 123 сообщений

Отправлено 13 Сентябрь 2018 - 16:37

я купил TAP PRO Android 6.0 TV Box с процессором у которого скорость Core: 2.0GHz ! Мне привезли аппарат у которого процессор со скоростью 1.5GHz ! Я платил деньги за процессор с 2.0GHz а привезли другое устройство, меня обманули ! TAP PRO сильно Тормозит ! Я хочу возврата части стоимости товара !
Order No: 18080300935113582546

Сообщение отредактировано.


#1593 gearbest official

gearbest official

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 835 сообщений

Отправлено 15 Сентябрь 2018 - 13:28

opoffis, создавать тикет в нашей система и сказать тикет мне, пожалуйста.

#1594 beeden

beeden

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 21 Сентябрь 2018 - 10:20

Оплатил 18.09 через PayPal браслет Mi Band 3
Все еще не отправлен,техподдержка отвечает что-то невнятное. Опять товаров нет в наличии и ожидать по 20 дней?
Order No: 18091800927710050759