Перейти к содержимому

DD4.COM - проблема с возвратом денег за отмененный заказ


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 7

#1 Rider_59

Rider_59

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 01 Ноябрь 2016 - 19:34

Всех приветствую.
Сделал пару недель назад заказ на DD4
26 октября пришло письмо на e-mail:
"Dear UserName,
The store Goldway has cancelled your order # xxxxxxxxxxxx.
The cancel reason is Seller cannot ship the item in time. "

Следом пришло письмо от службы поддержки:
"Referring to your inquiry on Livechat with our agent Mandy, your order # xxxxxxxxxxxxx has been cancelled.
Kindly be informed that the payment will be credited back to you within 7 working days.
Should you have any inquiries, please feel free to contact us."

Сегодня ещё одно письмо пришло (после моего запроса в саппорт о возврате):
"With regards to your order #xxxxxxxxxxx, the refund may take 2 weeks time to credit back to your credit card account.
Hope this clarifies your concern."

Вопрос - придут ли деньги обратно, или площадка может деньги и не вернуть?

Сообщение отредактировано.


#2 Nclbn

Nclbn

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2016 - 10:31

Оплачивали посредством Paypal?

#3 lekalo

lekalo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 483 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2016 - 13:48

Просмотр сообщенияRider_59 сказал:

или площадка может деньги и не вернуть?

так не бывает (в Вашем случае)

#4 Rider_59

Rider_59

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 14 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2016 - 17:38

Сегодня деньги вернулись на карточку.

#5 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2017 - 11:52

Дабы не плодить лишние темы...
Сделал заказ на DD4. Дали трек через некоторое время. По треку всего две записи. Готово к отправке и получена информация о посылке.
Прошло уже 2 недели. Что делать? Как связаться с поддержкой или продавцом?

зы. Продавцу написал. Как еще можно пнуть?

Сообщение отредактировано.


#6 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2017 - 12:24

Просмотр сообщенияMack5 сказал:

Как еще можно пнуть?
Разве что лично приехать к ним)

#7 Sploder

Sploder

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 28 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2017 - 13:44

Просмотр сообщенияMack5 (03 Апрель 2017 - 11:52) писал(а):

Прошло уже 2 недели.

Две недели и такая паника?

#8 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 03 Апрель 2017 - 16:39

Просмотр сообщенияSploder сказал:

Две недели и такая паника?
Где паника? Две недели продавец по сути ничего не отправил, просто отмазался левым треком. За две недели некоторые посылки уже до адресата доходит. А тут прод явно не спешит.
А вы наверное привыкли месяцами ждать отправки?