Сообщений в теме: 5

[klokol]

Добрый день! Глупая ситуация получилась. Зарегил новый аккаунт на новом телефоне, совершил покупку двух товаров, оплатил карточкой. Через пару дней телефон украли. Теперь на другом телефоне ввожу данные аккаунта, а покупок в нём никаких нет. Проверил карточку - деньги списаны. Вот теперь не знаю, что делать. Вполне возможно, что я просто забыл логин аккаунта. Мне бы хоть как-то треки посылок узнать. В идеале - восстановить логин. Пароль наверняка я знаю (использовал свой стандартный), а вот какой логин был - не помню.
Сейчас пытаюсь вспомнить, что вроде бы авторизаровался через гугл аккаунт, хотя не уверен. На всякий случай заново зашёл под всеми аккаунтами, которые использую в гугле, ничего в покупках нет. Но, блин, деньги же списаны с карточки!!!!
Что делать? какие будут советы??
Спасибо )

[Osss]

Спишитесь с продавцами (Вы же помните, что и у кого заказывали?), дайте им информацию по Вашему адресу и ФИО и попросите треки. Только желательно подождать, наверное, чтобы успели отправить.

[macrel]

klokol сказал:

что я просто забыл логин аккаунта

подождите... логин - это email
во-первых, проверьте все email
во-вторых, в любом случае, Вам придет подтверждение на email отправки заказа
вот и смотрите, на какой придет

[Svyazist]

Так на почту и подтверждение покупки должно прийти было.

[kirich]

macrel сказал:

вот и смотрите, на какой придет

Уже как то было, первая ошибка это когда после регистрации человек не проверяет емейл (там вроде подтвердить можно).
Т.е. зарегился, вбил емейл с ошибкой, купил что то, а потом зайти не может потому что емейл второй раз вбивает уже без ошибки.
Т.е. Али регистрирует нового пользователя без подтверждения работоспособности емейла.

[klokol]

Спасибо за совет проверить емейлы. Все проверил, нет ничего. ((
Может отменить транзакцию через банк???

Может есть какой-то форум, где есть русскоязычная поддержка Алиэкспресса? Может они смогут помочь??