Перейти к содержимому

Стоит ли доверять lightinthebox?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 15

#1 skyvkad

skyvkad

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 16 Февраль 2017 - 21:37

Не пришел товар с этого магазина, саппорт пишет "мол не волнуйся, мы тебе этот товар еще раз вышлем". Стоит ли доверять этому магазу, возможно у кого есть опыт общения, поделитесь опытом пожалуйста.

#2 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 16 Февраль 2017 - 23:35

skyvkad, Вам хоть написали, что еще раз вышлют, значит надежда все таки есть. А когда я увидела, что мою посылку с телефоном развернули обратно, то на все мои уговоры отправить его еще раз другой почтовой службой ответили отказом, причем с разными отмазками, а последнее письмо от них меня вообще наповал убило - типа мы вам деньги уже вернули, но если вам все еще нужен этот товар, то можете заказать его снова, при том что этого телефона в магазине уже не было, и я им с самого начала раз 10 повторила, что мне нужен именно товар, а не деньги.
После такого у меня пропало всяческое желание покупать там, хотя до этого случая магазин мне очень нравился((

#3 skyvkad

skyvkad

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 17 Февраль 2017 - 00:14

М-да, сочувствую. Неадекватные, получается они.

#4 Turkmen

Turkmen

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 10 Январь 2018 - 14:33

Взял у них 26.12 Redmi 4X (2 недели прошло!)
На сегодняшний день ещё не отправили.
Дали трек PostNL,в состоянии "Item is preadised"
То-есть,это не отправка,а электронное уведомление почтовой службы о намерении отправить.
В переписке говорят всё ОК,жди 40 дней и еще 10

Сообщение отредактировано.


#5 skyvkad

skyvkad

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 12 Январь 2018 - 13:32

Магазин "славится" долгой отправкой. Сам купил в тех же числах в жирбесте, такой же телефон и доставка PostNL - вот с вчерашнего дня пошла движуха. Кстати по вопросу с первого поста в этой теме - они отправили и я получил.

#6 Turkmen

Turkmen

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 13 Январь 2018 - 23:15

А у меня сегодня сдвинулась с места :)
13-01-2018 19:06 The item is on transport to the country of destination
13-01-2018 16:29 The item is at the PostNL sorting center
29-12-2017 07:20 The item is pre-advised

Сообщение отредактировано.


#7 Ксения Софонова

Ксения Софонова

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 16 Январь 2018 - 09:59

Просмотр сообщенияTurkmen (10 Январь 2018 - 14:33) писал(а):

Взял у них 26.12 Redmi 4X (2 недели прошло!)
На сегодняшний день ещё не отправили.
Дали трек PostNL,в состоянии "Item is preadised"
То-есть,это не отправка,а электронное уведомление почтовой службы о намерении отправить.
В переписке говорят всё ОК,жди 40 дней и еще 10
добрый день ! я из lightinthebox . Хотелась бы узнать ваш посылка отправлена или нет ? Если нет то пожалуйста напишите номер заказа . я вам помогать . простите за неудобство пожалуйста .

#8 Lexdark

Lexdark

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 59 сообщений

Отправлено 27 Январь 2018 - 22:17

Не советую этот магазин. Заказал телефон у них 13.11.2017. Не пришел он.Сейчас пошел 72 дней в пути)) Написал на возврат денег. Вот что они мне ответили.
Уважаемый Aleksandr Luchaninov

Нам очень жаль, что вы еще не получили пакет. Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы проверили нашу систему, и подтвердили, что ваш заказ был отправлен 2017-11-13 с отслеживанием # RS993352072NL. Вы можете отслеживать пакет по следующей ссылке:
http://www.17track.n...s=RS993352072NL

Ваш пакет в настоящее время находится в пути до пункта назначения. Пожалуйста обратите внимания что выбранный способ доставки для этого заказа Почтовый сервис с отслеживанием, что является самым экономным методом. Иногда время доставки не очень стабильна и обновления онлайн отслеживания немного медленная. Поскольку пакет отправляется почтой, отправка будет произведена почтовыми отделениями нескольких стран, пакет может пройти через таможенную инспекцию, открываясь и проверяясь сотрудниками в любом почтовом отделении. И любая плохая погода будет иметь огромное влияние на времени доставки. И большая часть задержанной и неудачной доставки связана с тем, что почтальон не смог связаться с клиентами, или неправильный адрес, или никого не было дома, когда почтальон доставлял пакет.

Мы очень разочарованы этой службой доставки и уже подали заявку в местное почтовое отделение, чтобы найти ваш пакет. Однако, поскольку несколько таможенных и почтовых отделений связаны с пакетом, они должны проверять их один за другим, поэтому для получения подробного результата им требуется около 1-2 месяцев.

Пожалуйста, продолжайте отслеживать пакет, если он прибыл в вашу страну, вы можете подождать 10 дней, чтобы пакет был доставлен к вам домой. Если вы не получили его после 10 дней, вы можете связаться с местным почтовым отделением и запросить о пакете. Это будет быстрее, чем если мы свяжемся с вашим почтовым отделением, потому что вы делаете это на месте.

Мы очень ценим ваше терпение, пока мы получим результат, который может занять до 2 месяцев; Мы надеемся, что вы получите пакет еще до того, как получим результат.

Ваше терпение и понимание высоки оценены.

Искренне ваш,
CustomerService
lightinthebox.com Служба поддержки

Короче надо еще 2 месяца подождать)) Циркачи

#9 wonderfulme

wonderfulme

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 09 Май 2018 - 22:44

Не имея никакого опыта со своеобразием китайских магазинов, в феврале кинулся на скидку на отвёртки Xiaomi. Заказал буквально первого числа (01.02.18).

По прошествии месяца потеребил техподдержку на предмет "а, вообще, когда?". Сказали не волноваться, будет вот-вот.

По прошествии трёх месяцев потеребил снова: "ваша посылка задерживается из-за погоды (!)", будет кровь из носа какого-то там апреля.

Какое-то там апреля прошло, посылки ожидаемо нет. Хотя вроде и погода лётная.

Сегодня сказали буквально следующее:

"Мы уточнили информацию у доставляющей компании.
К сожалению, Ваша посылка задерживается, но все еще находится в пути.

Мы просим Вас проявить терпения и дождаться посылку.
Если по истечению 180 дней Вы не получаете посылку, тогда мы рассматриваем страховой случай."

Компания, если что, DHL Hong Kong.

Вопроса, в общем, два.

1) Каковы перспективы опротестовать транзакцию в Сбере и сложно ли это настолько, чтобы ради небольшой суммы заморачиваться. Город Масква.
2) Внимательно изучил из terms of service. Ни про какие 180 дней нигде ничего нет. Требовать chargeback? Дадут?

У меня не то что свербит в одном месте, так отвёртки нужны, но левые отмазки и выжидание в полгода выглядят как издевательство и примитивное кидалово.

Спасибо.

#10 wonderfulme

wonderfulme

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 09 Май 2018 - 22:45

Мои отвёртки идут с первого февраля. Предложили подождать до августа. Подробнее я в теме написал, если пройдёт модерацию.

Делайте выводы.

#11 Tim_on4384

Tim_on4384

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 49 сообщений

Отправлено 11 Май 2018 - 14:13

2 раза заказывал там телефоны по 2шт, всё пришло. Но отгрузка была конечно долго, но это я по акции заказывал.
Так что вроде магазин не кидалово.

#12 trumpeter

trumpeter

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 145 сообщений

Отправлено 11 Май 2018 - 16:37

не кидалово, но отправляют ооочень долго

#13 vbudennyj

vbudennyj

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 22 Май 2018 - 17:20

Если кто думает покупать в lightinthebox то платите только через paypal. Потому что в случае чего, деньги добровольно не вернут. Я у них постоянно покупаю телефоны, и один не дошел, и даже менеджеры с которыми нормально общался, после озвучивания проблемы стали игнорить. Я уже не говорю о их поддержке, которые хотят чтобы я ждал еще 2-4 недели, хотя уже 75 дней прошло.

#14 инсан

инсан

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 25 Июнь 2018 - 16:14

Заказал в этом магазине 2 телефона мейзу м5с. Примерно через месяц забрал посылку. В коробке вместо телефонов оказалось 2 пачки иранских фиников. Размер и вес пачки фиников примерно соответствует коробке с телефоном. Оплачивал через Пейпал. На запрос в службу поддержки, ответили что надо сначала подтвердить получение посылки и после этого давать запрос на обмен/возврат. Вот думаю - если подтвердить получение товара не пролечу ли я с защитой от пейпал. Стоит ли вообще бодаться с напрямую с магазином или лучше сразу в палку обратиться?

#15 Qim

Qim

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 124 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 09:04

Прислали не тот TV box. Вместо Amlogic S905X прислали приставку с Rockchip RK3228A.
Открыл диспут в палке, так сразу же эти демоны открыли диспут у себя на сайте (на палке не отвечают), а в нем пишут следующее:
Мы вам вернем 5 евро (приставка обошлась в 14.55е), приставку оставьте себе. На палке не отвечают.
Что делать? Соглашаться или на палке продолжать диспут на полный возврат?

Сообщение отредактировано.


#16 vbudennyj

vbudennyj

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 13:34

Просмотр сообщенияQim сказал:

На палке не отвечают.
Что делать? Соглашаться или на палке продолжать диспут на полный возврат?
При полном возврате палка скажет отправлять обратно. Как вариант поторговаться еще можно на сайте и продать приставку, если не нужна.

Мне они ноутбук прислали с нерабочим тачпадом, говорят или отправляй обратно, или оставь себе, но ремонтировать самостоятельно или в сервисном центре не разрешают. Мудаки короче еще те.