Перейти к содержимому

Вес в треке много ниже веса товара - что делать?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 16

#1 V2Smirnov

V2Smirnov

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 15:23

Заказывал чай. Много. 11 пакетов по 250гр. То есть - чуть менее 3 кг. Пришла на почту посылка. По треку на таможне - 1,6кг. Что делать? Открыть спор? Не забирать посылку? Забрать и снять видео распаковки? Заранее уведомить алиэкспресс?

#2 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 931 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 18:29

Просмотр сообщенияV2Smirnov сказал:

Что делать?
Взвесить на почте?

Кроме того - почтовые отправления свыше 2кг тарифицируются по другому - вероятнее всего продавец отправил заказ двумя посылками. Почему бы вежливо не спросить его об этом?

Сообщение отредактировано.


#3 svmysky

svmysky

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 29 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 20:12

Из личного опыта. Пока на почте посылку не взвесили - паниковать не стоит, по треку был вес один, пока посылка ехала а в реале приходило все нормально. И вес был правильный и товар в норме.

#4 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 542 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 21:23

svmysky, здесь явно другая ситуация - у мелких пакетов ограничение до 2х кг по-любому

#5 V2Smirnov

V2Smirnov

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 21:32

Понятно. Забираю посылку домой (просто так взвесить не дадут, сначала выдадут). Взвешиваю до вскрытия. Если что не так - пишу продавцу, если что не так - открываю спор. Посылку не вскрываю. Так?

#6 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 542 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 21:35

Просмотр сообщенияV2Smirnov сказал:

Если что не так - пишу продавцу
я бы сразу продавца спросила....

#7 Андрейй

Андрейй

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 172 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 21:48

Просмотр сообщенияV2Smirnov сказал:

(просто так взвесить не дадут, сначала выдадут)
кто такое сказал? Должны взвешивать

#8 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 22:22

Просмотр сообщенияmacrel сказал:

здесь явно другая ситуация - у мелких пакетов ограничение до 2х кг по-любому
Не факт, кто сказал что это мелкий пакет?
V2Smirnov, трек у Вас какого вида?

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

Кроме того - почтовые отправления свыше 2кг тарифицируются по другому
Да все нормально с ними, я не одну такую посылку уже получила.

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

вероятнее всего продавец отправил заказ двумя посылками
А вот это вполне возможно, учитывая что товар на части делится.

#9 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 542 сообщений

Отправлено 26 Февраль 2017 - 23:29

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

Не факт, кто сказал что это мелкий пакет?
а кстати да))) я додумала ;)

#10 vot

vot

    Продвинутый пользователь

  • Забанен
  • PipPipPip
  • 735 сообщений

Отправлено 27 Февраль 2017 - 10:42

Просмотр сообщенияV2Smirnov сказал:

просто так взвесить не дадут, сначала выдадут

Просмотр сообщенияАндрейй сказал:

кто такое сказал? Должны взвешивать
Причем, даже обязаны предупредить, если видят несоответствие в треке

#11 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 542 сообщений

Отправлено 27 Февраль 2017 - 12:20

Просмотр сообщенияvot сказал:

если видят несоответствие в треке
так в треке то как раз 1.6 кг, это ТС считает, что должно быть больше 3х
поэтому тут надо начинать с разговоров с продавцом по-любому

#12 werywolf

werywolf

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 46 сообщений

Отправлено 27 Февраль 2017 - 17:00

Я в подобной ситуации спокойно вернул деньги, главное снять видео с распаковкой и выложить на алиэкспресс. Ну и фото тоже, на посылке точно должен быть указан вес.

#13 V2Smirnov

V2Smirnov

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 01 Март 2017 - 09:41

Ситуация развивается интересно. Я получил, но не раскрывал посылку. На посылке написано 1,6 кг. Взвесил. 1,6кг. Сделал фото с наклейки на посылку. Фото с весами не делал. Видео не снимал. Написал продавцу, что получил 1,6 кг и прошу его выслать мне трек номер от второй посылки. В ответ - "мы прилагаем все силы, что бы послать её". Что за твориться и что делать? Фото наклейки на посылку достаточно для спора?

#14 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 931 сообщений

Отправлено 01 Март 2017 - 11:37

Просмотр сообщенияV2Smirnov сказал:

Фото наклейки на посылку достаточно для спора?
Доказательств слишком много не бывает. Сделайте еще скриншоты треверов (официальных) с весом, видео распаковки, фото с весом всей посылки, фото с весом единицы товара, фото с весом пустой упаковки, математические рассчеты о том, что вес соответствует количеству, а количество не соответствует заказанному.

Я бы требовал частичный возврат. Ждать отправку второй части в данной ситуации слишком рисковано. Хотя. если товар нужен и если время защиты еще есть - можно и подождать.

#15 V2Smirnov

V2Smirnov

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 04 Март 2017 - 21:35

Спасибо за советы! Решил подождать. Как я понял, ответ про "сейчас пошлем" пишет бот. Написал "где мой оставшийся килограмм"? Ответил сам продавец. Написал про ограничение в 2кг, спросил трек номер, что я получил. Прислал новый трек. По треку - давно все выслано. Дальше ничего не ясно. Там как будто я не чай, а траву покупаю. Первая посылка тоже - трекнулась на границе Китая, а потом через 2 месяца сразу в Москве на таможне.

#16 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 542 сообщений

Отправлено 04 Март 2017 - 21:58

Просмотр сообщенияV2Smirnov сказал:

Первая посылка тоже - трекнулась на границе Китая, а потом через 2 месяца сразу в Москве на таможне.
ну так это нормально....ну два месяца долговато, но там же НГ был у них...

#17 V2Smirnov

V2Smirnov

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 14 Март 2017 - 11:48

Продолжение. Подошел к концу срок защиты. Попросил пролить. Продавец написал, что продлил - смотрю - не продлил! Написал снова. Снова - "продлил". И снова - нет. В итоге - открыл спор на 55% в последние полчаса срока. Первую посылку открыл - там реально чай. 6 пакетов из 11.