Сообщений в теме: 17

[Roc27]

Всем привет.
Очень давно закупаюсь на али, но с недавнего времени перестали приходить уведомления об окончании срока защиты покупателя.
При этом все другие уведомления приходят отлично: заказ отправлен, заказ получен, сообщение продавца, продавец продлил срок защиты покупателя и т.д.
Почта на gmail.com, в спаме и корзине ничего лишнего нет.
Из-за этого уже у 3х заказов пропустил окончание защиты и они конечно же подтвердились в сторону продавца.
Самостоятельно отследить тяжело, так как в среднем мне постоянно идет около 40ка посылок.
От чего это может быть?

[werywolf]

Roc27 (17 Апрель 2017 - 02:54) писал(а):

Всем привет.
Очень давно закупаюсь на али, но с недавнего времени перестали приходить уведомления об окончании срока защиты покупателя.
При этом все другие уведомления приходят отлично: заказ отправлен, заказ получен, сообщение продавца, продавец продлил срок защиты покупателя и т.д.
Почта на gmail.com, в спаме и корзине ничего лишнего нет.
Из-за этого уже у 3х заказов пропустил окончание защиты и они конечно же подтвердились в сторону продавца.
Самостоятельно отследить тяжело, так как в среднем мне постоянно идет около 40ка посылок.
От чего это может быть?

Ну вот хз.
У меня нормально всё. Сегодня только диспут открыл по мелочевке, а так совсем забыл уже, почти 90 дней прошло оказывается.
Заказывал салфетки для экшн камеры абсорбирующие. Пока шли, сезон горнолыжный благополучно закончился

[vot]

Сегодня заметил, что один заказ самовольно завершен(уже 3 дня назад) и предупреждения не было. Пришлось спор открывать. Хорошо- есть 15 дней от закрытия заказа

[Osss]

Тоже заметил эту проблему, обратился в техподдержку, обещали передать команде разработчиков.
Может быть надо всем потеребить техподдержку на предмет этой проблемки, чтобы решение быстрее нашли?

[vot]

Osss сказал:

Может быть надо всем потеребить техподдержку

Я не могу, меня от них уже тошнит)))

[macrel]

на форуме кто-то уже писал недавно, что не было писем (еще все дружно искали в ЛК какую-нибудь галочку). Галочка обнаружен не была(((

по себе не скажу - во-первых как-то помню о сроках, во-вторых, ничего близкого нет пока...Последний раз точно помню было письмо в феврале.
А вот у коллеги на работе тоже недавно не пришло 2 письма.

[Naevus]

такое впечатление, что напоминание приходит один раз.
Вот сейчас висит заказ - 120 дней - точно помню, что по нему приходило уведомление - попросил продлить, прод продлил до максимума. Заказ закрывается послезавтра, сегодня специально смотрел - никаких уведомлений больше не было.

[Billybon]

vot сказал:

заметил, что один заказ самовольно завершен

Я заметил, когда собрался подтвердить получение и оставить отзыв.

[vot]

Не забывайте, что у вас есть 15 дней для открытия спора, со времени закрытия заказа. Достаточно три раза в месяц проверять "Мои заказы". Это будет с охрененным запасом

[kartus]

Roc27 сказал:

Самостоятельно отследить тяжело

Если вопрос только о отслеживании, то можно заморочится на какой нибудь чектрекер.

[AmigosTeam]

Roc27 сказал:

Самостоятельно отследить тяжело

Отнюдь
Я слежу за "сроками защиты" на нескольких сотнях акков.
2/3 из этих сотен уже в статусе "получено"

[alekseynr]

vot (17 Апрель 2017 - 22:52) писал(а):

Не забывайте, что у вас есть 15 дней для открытия спора, со времени закрытия заказа. Достаточно три раза в месяц проверять "Мои заказы". Это будет с охрененным запасом

Я примерно так же поступаю, не не "Мои заказы" смотрю, а "Управление отзывами/Ожидаются мои отзывы"

[DenFar]

Та же беда,в последнее время уведомления о окончании срока защиты не приходят

Получил ответ от службы поддержки - "Правила для отправки уведомлений быили отредактированны. Поскольку после завершения заказа у покупателя есть еще 15 дней на то, чтобы начать спор, письмо присылается единократно при завершении заказа. Пожалуйста, проверяйте почту регулярно, чтобы получать подобные уведомления. Также Вы можете следить за сроком заказа на странице заказа. Благодарим Вас за внимание к платформе."
"но не беспокойтесь, пожалуйста , могу передать разработчикам Ваши комментарии к сайту . мы передадим руководству информацию об этом случае и сделаем запрос на улучшения системы. позвольте принести извинения за причиненные Вам неудобства"

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

Roc27 сказал:

с недавнего времени перестали приходить уведомления об окончании срока защиты покупателя.

Кстати, вроде же приходят


Может починили?

[macrel]

AmigosTeam сказал:

Кстати, вроде же приходят

а это другой тип уведомлений - которые о том, что заказ получен. Возможно, они и не прекращали работать - на них никто не тестировал)))...

[AmigosTeam]

macrel сказал:

- которые о том, что заказ получен

Но с точки зрения AliExpress заказ 82790628424785 не получен, а в статусе "до окончания срока защиты осталось 10 дней":

Цитата

Сообщение отредактировано.

[Fover]

Починили кажется. Тоже прошляпил так кучу заказов, само завершилось. Косвенно понял про это из писем что кешбек доступен стал. Сегодня приходить начали.

[macrel]

AmigosTeam сказал:

Но с точки зрения AliExpress заказ 82790628424785 не получен, а в статусе "до окончания срока защиты осталось 10 дней":

так все правильно, "получен" - я имела в виду на почте (о чем и написано в том письме с али)

Всегда были два типа уведомлений
- за 5 и 1 день до окончания заказа
- уведомление, что посылка уже получена на почте, сокращение срока подтверждения вследствие этого и предупреждение, что заказ закроется

У Вас как раз второго типа. По этому типу уведомления всегда приходили выборочно (помню, народ как-то обсуждал и пришли к выводу, что этот автомат работает только на треки чайна-пост. Но это было давно, уже могло и поменяться)

Fover сказал:

Починили кажется.

ну и чудненько!

Сообщение отредактировано.