Сообщений в теме: 53

[Doctor74]

Написал в суппорт - support@tomtop.com
Ответ - посылку вернули, отправить по новой или вернуть деньги?
Я - товар нужен.
Они - дайте точный адрес, мол из за этого вернули.
Я - написал.
Они - 7 дней подождать однако надо.(OK, please give us 7 days to process
​emma)
Я - жду.

[ra9xbm]

Блин уже посылка месяц без движения. Все уже на квадрик пришло, а квадрика - нет. У кого есть еще изменения. CAFAGO-не реагирует. Платил напрямую с карты. Все планы, к черту летят. Квадрик брался для съемок на сплавки, рыбалку. Сезон короткий на севере.

[girator]

Viktor1967 (09 Июнь 2017 - 00:57) писал(а):

girator сказал:

Доставка по России: компания Ets-Express

Покажи где и когда они доставляли по России ?
Работали со СДЕКом , сейчас СДЕК полез в з***** ,и поэтому передают Российским Express компаниям.Сколько таких компаний и имена не знаю.

На одно сообщение выше глянуть слабо?
Вот сайт: http://www.cse.ru/

[Viktor1967]

girator сказал:

На одно сообщение выше глянуть слабо?
Вот сайт: http://www.cse.ru/

Где компания Ets-Express доставляет по России ?

[djudemon]

Ну что, кто-то получил заказы с Bugs 3 из cafago? Я попытался написать напрямую в томтоп, получил отписку - связывайся с локальным почтовым отделением, не знаю как теперь быть, надежд на получение заказа все меньше и меньше....

[girator]

djudemon (16 Июнь 2017 - 08:54) писал(а):

Ну что, кто-то получил заказы с Bugs 3 из cafago? Я попытался написать напрямую в томтоп, получил отписку - связывайся с локальным почтовым отделением, не знаю как теперь быть, надежд на получение заказа все меньше и меньше....

Я после отписки написал такое письмо:

Hi Ezreal,
Do you read my question? I know that you already sent my departure, but it does not leave China!
(order № FAN17D20F2051-Q15HGQ)
Track №
ETSSD1006807308YQ

Track results on track17 and
ets express:
Track17:

2017-04-26 10:04

25]绥芬河, Shipment arrived at facility 绥芬河

2017-04-21 20:41

25]Shenzhen, Shipment arrived at facility Shenzhen

2017-04-21 20:41

25]Shenzhen, Shipment operation completed at facility Shenzhen

2017-04-20 15:20

25]Shipment information received

Track ets express:

• 2017-04-20 15:20:02 货物电子信息已接收
  
  
• 2017-04-21 20:41:41 深圳 货物已由【深圳仓】发出
  
  
• 2017-04-21 20:41:41 深圳 货物已到达【深圳仓】
  
  
• 2017-04-26 10:04:00 绥芬河 货物已到达【绥芬河仓】

Получил ответ

Hi customer ,
Thanks for your mail.I'm sorry to tell you that your product is likely to be lost in the logistics, but don't worry, we will refund you immediately.If you received your product, please remember to pay for it again, we'll give you some shopping points then.And thank you for your cooperation.
Best regards,
Ezreal

Сообщение отредактировано.

[Doctor74]

Томтоп дал трек, система даёт, что груз вылетел в страну назначения.
Точнее два трека, и оба в системе определились.RL1-------2CN (LM4-------2CN)
жДу

[ra9xbm]

Поддержка TOMTOP 15:49:57

Накладная сохранена, но ещё не был обработана, Накладная сохранена, но ещё не был обработана.

Дежурная отписка. На следующий вопрос - Когда я получу свою посылку ? Просто перестали отвечать.

Сообщение отредактировано.

[djudemon]

В итоге всех переписок получил следующий ответ:
Hi customer,

In this case, would you like refund or send new replacement?

Thanks
sarah

[ra9xbm]

через какой сервис удалось их достать ?

[djudemon]

ra9xbm (19 Июнь 2017 - 14:11) писал(а):

через какой сервис удалось их достать ?

Через email: support@tomtop.com

[ra9xbm]

вот для меня ответ пришел:

We have already forward to our shipping department to survey it.
Then we will process your order and figure out solution

​Pls also check with local post office

вот еще ответ пришел только что :Hello friend, I'm so sorry to hear about that. As the Russian border customs strikes, so many packages are delayed to send. They are shelved in the 绥芬河. We have try our best to solve this problem. Please be patient. Hope it will arrival to you quickly.
Что - то с таможней проблемы.

откликнулись через месcенджер : https://facebook.com/Cafago/

ra9xbm (20 Июнь 2017 - 14:16) писал(а):

вот для меня ответ пришел:

We have already forward to our shipping department to survey it.
Then we will process your order and figure out solution

​Pls also check with local post office

вот еще ответ пришел только что :Hello friend, I'm so sorry to hear about that. As the Russian border customs strikes, so many packages are delayed to send. They are shelved in the 绥芬河. We have try our best to solve this problem. Please be patient. Hope it will arrival to you quickly.
Что - то с таможней проблемы.

откликнулись через месcенджер : https://facebook.com/Cafago/

Чует сердце, наши власти готовят какую - то пакость по отношению дронов. У меня посылка с другим барахлом прошла по этому пути, шустро и без проблем.
Если Таможенная служба Российской Федерации определит посылку как игрушку — ничего страшного не произойдет. Но при вскрытии отправлений они сверяются с каталогом. Это может привести к проблемам, поскольку:

• крупные дроны перевозятся экспресс-почтой и обязательно проходят таможенный досмотр;
  
• большинство квадрокоптеров не сертифицировано в России (с июля, вероятно, потребуется) — в любой момент они могут юридически стать контрабандой;
  
• большинство квадрокоптеров попадают под необходимость получения нотификации ФСБ, которой очень часто нет;
  
• большинство беспилотников имеют в комплекте Li-Po батареи в качестве элементов питания и не могут перевозиться авиапочтой.

[djudemon]

Пообещали отправить заказ повторно в течение 5 дней, прошло 7, так и не отправили, на вопросы о причине задержки с отправкой - отмалчиваются, может кто-то может посодействовать в решении возникшей проблемы?

[ra9xbm]

Dear customer,

thanks for your understanding
Hope better cooperation
Any questions pls feel free to contact us

Regards
Taylor

Dear,

Pls wait for 2-3 weeks

We will keep you informed

Regards
Taylor

Мне тоже одни обещания.

Сообщение отредактировано.

[DiabloNero]

аналогично, заказал 22 апреля Bugs3 напрямую с томтопа, крайнее изменение статуса 30 апреля (Прибыло в промежуточный пункт в китае) и дальше тишина, сейчас запросил возврат денег, уже третий день молчат.

пысы: кому интересно -ETSSD1007832238YQ

Сообщение отредактировано.

[djudemon]

Вроде добился повторной отправки, дали новый трек, тоже вида ETSSD, трекается пока на территории Китая.

[ra9xbm]

Держите в курсе сообщество.

[djudemon]

ra9xbm (27 Июнь 2017 - 17:13) писал(а):

Держите в курсе сообщество.

Держу в курсе :-)
Выдвинулся квадрик из Владика в Москву.

[ra9xbm]

djudemon (05 Июль 2017 - 16:17) писал(а):

ra9xbm (27 Июнь 2017 - 17:13) писал(а):

Держите в курсе сообщество.

Держу в курсе :-)
Выдвинулся квадрик из Владика в Москву.

Поздравляю, а мне пока тишин.

ra9xbm (05 Июль 2017 - 22:38) писал(а):

djudemon (05 Июль 2017 - 16:17) писал(а):

ra9xbm (27 Июнь 2017 - 17:13) писал(а):

Держите в курсе сообщество.

Держу в курсе :-)
Выдвинулся квадрик из Владика в Москву.

Поздравляю, а мне пока тишин.

[djudemon]

ra9xbm (27 Июнь 2017 - 17:13) писал(а):

Держите в курсе сообщество.

Прибыл в город назначения (Нижний Новгород), жду с нетерпением получения....