Перейти к содержимому

Забанили на али, споры проигрываю, доказательства для них не доказательства...


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 125

#1 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 11:23

Надоели косяки продавцов с али экспреса, я перестал сразу ставить хорошие оценки за покупки, внимательно отношусь к товарам.
Одни из последних споров - чип для ноута. Проработал полгода и сгорел, продавец обещал выслать замену. Выслал - не работал. Причем не работал сразу. Еле еле вернул деньги. Заказал у другого продавца новый чип... Пришел не новый, кучу доказательств тех что мне дали в мастерской отправил али, и то что чип шлифован и то что края не ровные и шары накатаны не как заводские , плюс то что сам продавец в переписке согласился что чип не новый ... спор закрыли -- раз 10 писал им, выкладывал причин 7 с фотографиями по этому поводу ... и раз на 7 потом вернули часть денег...

Потом роутер tenda , записал видео где показываю что он глючит когда нему подключаюсь , на сайт али выложить не смог, тоже закрыли спор, писал в суппорт не помогло...

Получил тачкскрин для замены, не работал тач хоть экран и работал (приложил видео http://www.mediafire...1116_150106.mp4), прод обещал выслать замену, полтора месяца мусолил и не выслал ... открыл спор и сегодня проиграл..

открыл спор еще с 10 мелкими товарами которыми не получил, и на следующий день был забанен, без объяснений и причин (забанен 1го числа)

один из них товар куп https://trade.aliexp...=87698420054638 , тоже добавил что не получил, трек номер RY626732772CN , продавец пишет что товар на почте, хотя по али и по сайтам я его не вижу на почте, и тоже не принял спор - чувствую что и тут я проиграю...

самая веселая история была вот с этой курткой - возможно это причина бана https://trade.aliexp...=87578404554638 (хотя, по идее, банить должны были продавца)

получил куртку, которая размером меньше той что я заказывал. я написал продавцу, и говорю, куртка маленькая, пришли,мол, тот размер что я указал, он согласился, только сделай как я попрошу на имейл (прислал мне просьбу открыть спор с причиной что товар поврежден) .. я чувствовал подвох и переспросил это в личной переписке , типа открывать с причиной что товар поврежден - он подтвердил... потом от стал вести себя странно... спор обострил и вернуть деньги не хотел. было это все до нового года... спор я проиграл причем быстро... /(я не помню что бы так быстро реагировал али)

я написал обовсем это в али и приложил переписку и фотографии - и мне снова написали что доказательств мало (ну и при всем при этом повторно я ответить не могу, так как меня забанили)

подал заявку на восстановление аккаунта - но почему-то думаю что его не восстановят...

всегда считал что с али проще чем с оффлановыми магазинами, оказывается нет.
китайцы добрые когда все хорошо, а как только проблема, большинство из них показывают зубы...
али, кстати, оказался таким же, когда ты тратишь у них бабло - все хорошо, как только проблемы - в бан..

есть мысли как решить вопрос?

смею отметить что споры я тоже выигрывал, вот спор был до нового года
https://trade.aliexp...=87934187894638
вот доказательства http://www.mediafire..._142713_072.MP4

в общем логики али я не понимаю.

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  1.jpg   120,21К   48 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  2-2.jpg   96,36К   55 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  3-1.jpg   39,42К   40 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  4.jpg   146,36К   35 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  1.jpg   119,32К   33 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  2.jpg   152,9К   33 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  1.jpg   155,49К   30 Количество загрузок:


#2 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 12:41

вот один из мелких товаров, которые не дошли и я открыл перед нг спор
https://trade.aliexp...=87336907094638

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  1.jpg   110,14К   65 Количество загрузок:
  • Прикрепленный файл  2.jpg   125,39К   69 Количество загрузок:


#3 Buzum

Buzum

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 348 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 12:50

Забей, я так новый аккаунт создал было. Бесполезно, что на Али, что на ибей. На Али в последнее время не охотно возвращают деньги даже за то что вообще не работает. Требуют отправить назад. Но отправка в Китай встанет в стоимость товара, а то и выше.

#4 kirich

kirich

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 669 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 12:58

Просмотр сообщенияstello сказал:

вот один из мелких товаров, которые не дошли и я открыл перед нг спор
У меня у некоторых последних товаров также такое встречается. Тоже SFexpress и тоже в Киеве зависли.

#5 Zhenjko

Zhenjko

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 40 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 13:08

Для чего выкладывать ссылки https://trade.aliexpress.com/ если они не доступны чужому аккаунту?

#6 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 13:25

теперь по тачскрину, по которому и обещал выслать замену, потом не понятно что с ним случилось...
видео выкладывал выше www.mediafire.com/file/1v0xc4779b14105/VID_20171116_150106.mp4

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  1.jpg   104,84К   34 Количество загрузок:


#7 Go!

Go!

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 386 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 13:34

Просмотр сообщенияkirich (04 Январь 2018 - 12:58) писал(а):

Просмотр сообщенияstello сказал:

вот один из мелких товаров, которые не дошли и я открыл перед нг спор
У меня у некоторых последних товаров также такое встречается. Тоже SFexpress и тоже в Киеве зависли.
У меня тоже ещё с середины осени с десяток таких отправлены, которые SF Express'ом, но которые не Новой Почтой приходят. Три посылки через три недели пришло, причем я не знаю, кто доставил, т.к. тупо бросили во двор (частный дом), но скорей всего, что УкрПочта. А вот остальных до сих пор нет, хотя статус у всех "прибыло в Украину" уж более месяца как. Думаю, что уже не дождемься.

Сообщение отредактировано.


#8 kirich

kirich

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 669 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 13:48

Просмотр сообщенияGo! сказал:

но скорей всего, что УкрПочта.
Да, мне некоторые "потеряшки" Укрпочтой доставляли. Но довольно много еще так висит, с 15 ноября.

#9 ACE

ACE

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 121 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:06

В диспуте и сообщениях надо писать или на (пусть даже ломаном) английском, или, хотя бы, без ошибок на русском. У вас же там очепятка на очепятке. Как, по вашему, продавец и али должны переводить "курочку для ребенка", "аботает". Длина у вас с двумя Н везде. В размерах ошибки, требуете 160 вместо 60. В принципе медиаторы Али после такого вполне могли поверить, что продавец более адекватен, чем вы.

#10 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:06

да. но проблемы с доставкой списывают на нас...
меня заблокировали, косяки продавцов - тоже на плечах покупателей....

#11 leverage

leverage

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 112 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:07

Я чет не пойму. Вот у вас видео с сенсорным экраном, мол он не работает, но если по сути: вы могли бы легко сделать подмену (чисто в теории).
Когда я себе заказывал полностью дисплей с сборе, то снимал всё от начала до конца одним дублем (от распаковки до установки). Экран оказался бракованным (красные полосы) и я успешно вернул полностью все деньги.

Были и другие споры, где китайцы отсылали посылку в Киев, например, и я открывал спор по причине левого адреса, всё легко решалось.

Простой совет: снимайте распаковку каждой посылки и делайте максимально весомые доказательства.

Да, и хватит писать им на русском, вы думаете им круто переводить наши "иероглифы"?

#12 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:12

Просмотр сообщенияACE сказал:

В диспуте и сообщениях надо писать или на (пусть даже ломаном) английском, или, хотя бы, без ошибок на русском. У вас же там очепятка на очепятке. Как, по вашему, продавец и али должны переводить "курочку для ребенка", "аботает". Длина у вас с двумя Н везде. В размерах ошибки, требуете 160 вместо 60. В принципе медиаторы Али после такого вполне могли поверить, что продавец более адекватен, чем вы.

вполне адекватное замечание, не заметил таких нюансов...

но даже сейчас когда я писал сообщения дети (а у меня их трое) то с вопросами, то с предложениями, то просто тянул за руку (младший) - вот так и получается.

Просмотр сообщенияleverage (04 Январь 2018 - 14:07) писал(а):

Я чет не пойму. Вот у вас видео с сенсорным экраном, мол он не работает, но если по сути: вы могли бы легко сделать подмену (чисто в теории).
Когда я себе заказывал полностью дисплей с сборе, то снимал всё от начала до конца одним дублем (от распаковки до установки). Экран оказался бракованным (красные полосы) и я успешно вернул полностью все деньги.

Были и другие споры, где китайцы отсылали посылку в Киев, например, и я открывал спор по причине левого адреса, всё легко решалось.

Простой совет: снимайте распаковку каждой посылки и делайте максимально весомые доказательства.

Да, и хватит писать им на русском, вы думаете им круто переводить наши "иероглифы"?

Пример с роутером, снимал распаковку... По внешнему виду все ок, но потом он глючит. Снимал кучу видео, как продавцу так и али - все бестолку...
Но я так понимаю, что в будущем, что надо будет с в присутствии юриста + с камерой распаковыйвать и проверять посылки... ничего себе приятные покупки!

#13 lekalo

lekalo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 489 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:17

если действительно хотите разобраться с причинами бана, то я бы начал с себя (если просто найти сочувствие - лучше дальше не читать):

1. Чип сгорел после полугода работы. По какой причине сгорел ? Был некачественный изначально (или это Ваш косяк с пайкой, залит колой и т.п ?)? Доказательства что он был изначально некачественный Вы привели ? А Вам ведь вернули деньги по сути без какких-либо доказательств с Вашей стороны.
2. 2-ой чип - бушный. Шары не так накатаны ? У Вас было Заключение экспертов из экспертной организации по этому вопросу (и по другим - шлифовка не такая, пр.) ? Или это просто Ваши слова со ссылкой на дядю Васю (против таких же слов Продавца что шары накатаны так как нужно) ?
3. Куртка. Вы открыли спор с причиной, которую просил Продавец ? А доказательства приводили, что она мала ? Если так, то какой результат Вы ожидали ?
4. 10 споров по неприбытию товаров. На какой день после отгрузки открыты все эти споры ? Если меньше 90/120, то ИМХО Али по совокупности расценил Вас, как проблемного Клиента, с которым лучше не иметь дело.

Объективно говоря, если бы я был на месте Али, я бы тоже забанил такого Клиента. Кому нужны постоянные проблемы, возникающие при каждом заказе такого Покупателя ?

ЗЫ: ничего личного - просто попытка взглянуть на вопрос непредвзято.
ЗЫ2: я не китаец

#14 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:27

Я нормально отношусь к критике. То что вы написали логично, и да, от такого как я надо избавиться. Это я по началу был хорошим покупателем, который при получении товара сразу ставил 5 звезд и писал хорошие отзывы, а когда случалась проблема уже сделать ничего не мог... (Кстати, замечу, что только на моем аккаунте более 400 покупок).
1. Вам продают чип как новый, по факту он бу, даже в последнем заказе, если вы видели скрин, сам продавец сказал что чипов новых не бывает. Откуда я , как покупатель могу это знать? У него рядом продавались бу чипы, но я ведь выбрал новый! Значит продавец осознанно меня обманул - я поднял хай и по этому я плохой покупатель, который просто не принес деньги и не отдал китайцу и али?
2. Официальное заключение как и отправка чипов обратно не дешевое удовольствие, а если учесть что буквально на днях, первый из двух отправленных чипов я получил обратно - оно им нафиг не надо... И они знают что чипы гавно... Перепайка тоже кстати не дешевое удовольствие и все это только потому что продавец меня обманул с новым чипом...
3. Я октрыл спор с причиной которую указал продавец. Но уже после того как он быстро не принял спор и обострил его, сказал что будут открывать с правильной причиной, но я этого и не успел сделать, так как спор закрыли. Да, я доказательств не предоставил, я не вставлял его левую фотку, которую он прислал... Да, я оказался наивным продавцом, чем он и воспользовался. Свои доказательства я предоставлял уже после , где указывал что продавец просил имейл где , опять же, просил указать другую причину. Возможно я здесь не прав, меня забанили товар не вернули, но продавец при этом продает как и раньше. Это честно?

4. меньше, я помню правило 45 дней еще с ибей.

Сообщение отредактировано.


#15 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:52

Просмотр сообщенияstello сказал:

я помню правило 45 дней еще с ибей.
ебей то тут при чем? к тому же там уже года как 3 стало 180 дней....

#16 lekalo

lekalo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 489 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 14:54

Просмотр сообщенияstello сказал:

меньше, я помню правило 45 дней еще с ибей.

По остальному ИМХО нет смысла дискутировать: я высказал свое мнение, Вы - свое. А по срокам доставки - раньше была такая категория Покупателей, открывавших споры по любому поводу, чтобы получить товар на халяву. И со сроками - это было их любимое занятие. А проблема со сроками - это чаще всего косяк перевозчика. А страдает - Продавец. Поэтому вот уже пару лет, как Али ведет себя в этом вопросе более жестко: Маскимальные сроки при доставке в РФ установлены в 90 дней, но неофициально - 120 (как при доставке в Бразилию), Покупателей, открывающих много споров до этого срока, массово забанили, заодно пресекли другие приемы халявщиков. Понятно, что эти жесткости отразились и на нормальных Покупателях.

Не хочу Вам советовать как себя вести, но я, например, никогда не открываю спора по недоставке менее, чем через 120 дней после отгрузки.

#17 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 15:00


Прямые ссылки дать не могу, забанен

Your account has been deactivated due to abusing the buyer protection programs.

Я тоже жду долго, но о том что нужно ждать 90 дней не знал.
Но из личного опыта, все что не дошло за первые два месяца никогда не доходило потом, ни разу!

И я не пришел ласкать сюда свои уши, мне важно разобраться в причинах, от части я их понял...
Но , повторюсь, со временем, я стал более жестко относиться к покупаемым товарам, а не так легкомысленно как раньше.

#18 lekalo

lekalo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 489 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 15:15

Просмотр сообщенияstello сказал:

о том что нужно ждать 90 дней не знал.

Прикрепленные файлы



#19 stello

stello

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 45 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 15:25

Спасибо за скрин, значит тем более я был прав. Обычно 60 дней, для России 90 для бразилии еще дольше. Так как я из Украины, то ко мне применяются правило 60 дней.. Но повторюсь, правила я не перечитываю, ошибался, видимо. Фраза 45 дней въелась мне в сознание

#20 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 190 сообщений

Отправлено 04 Январь 2018 - 15:37

Просмотр сообщенияstello сказал:

Но из личного опыта, все что не дошло за первые два месяца никогда не доходило потом, ни разу!
Старайтесь учиться на чужом опыте: это много дешевле чем на личном!...

Мой "рекорд" 128 дней. Пришлось делать возврат возврата продавцу.
Больше 100 дней - в новый год (наш или китайский) - легко.
Больше 60 дней - около 30 посылок (за 4 года)
поэтому - всегда заранее прошу продлить срок защиты. Если продавец "спит" - прошу неоднократно. Бывает - продавец "проспал" - тогда при открытии диспута пишу, что "вынужден открыть диспут, т.к. срок защиты заканчивается. Но я все равно буду ждать товар пока он не придет, и, как только получу - свяжусь с продавцом для решения как вернуть ему деньги". Обычно такие споры сам Али начинает тормозить и, в 50% случаев - товар приходит до вынесения решения. Просто закрываю спор.