Сообщений в теме: 125

[AmigosTeam]

Pegass23 сказал:

, теперь Алиэкспресс требует от меня какой-то официальный документ от Почты России, что я действительно получил только один товар.

Причина диспута "несоответствие количества"?

[AndRay]

Pegass23 сказал:

При этом посылка была не вскрыта, вес не менялся, вскрытие фиксировал на видео

недавно открывал спор по причине несоответствие количества. Кроме видео, прикрепил фотки с весом указанным на посылке и сколько весит 1 шт. товара, ну и написал какой должен быть вес. На посылке ещё было указано что количество товара 4шт., а вес как 3шт. Прод не ответил, спор в мою пользу закрыл али.
Так что попробуй такие же аргументы с взвешиванием полученного товара. Может и дойдет до китайцев.

[Pegass23]

AndRay,
спасибо, попробую

[nonamemankaz]

В последнее время.я вообще не пользуюсь роботом Евой, а сразу перехожу в чат с модераторами с вопросом "открывать- не открывать?", "что мне делать ?", и так далее.
Девушки-модераторы сами мне открывают всплывающую форму спора, в которой я нажимаю там что-то. Деньги падают обратно через 6 часов максимум.
Споры всегда обоснованные, на покупку сомнительных товаров не иду, а если иду, то с юмором.
Например, никель-кадмиевые аккумы за $0.01, накидал ему $0.50 пришли 6 штучек, год уже прожили, я - довольный как слон.
Лед светило с солнечной панелью за $0.01, заплатил за 3 штуки, прило аж 6 посылок с двухметровыми соединительными, многожильными кабельками в каждом конвертике, - а чо, такое всегда нужно, паяются на отлично, уже думал катушку такого купить, теперь нет, и довольный как бегемот. =)
Модераторы читают всю переписку. Сама площадка мне вернула все деньги за ботинки, у которых через полтора месяца н0ски сломалась подметка, но вначале, я расставил в диалоге с продавцов все точки над "и", деньги вернулись через 3 часа после того, как модератор написал в чате, что решение им принято.
Продавец молчит. Оплатил футблки, прошла неделя на обработку заказа и еще одна, чтоб уж начало трекаться, и трекается со статусом "отмена доставки", я в чат - "мне нужны они уже этой весной, а не следующей". Заказ мне закрыли, деньги вернули, продавца натянули, страницу футболок удалили.
Минусую с описанием за небрежность тогда, когда она мне критична. Например, гаджет на продажу - упаковка смята.
Мне много раз приходили гаджеты и парфюмерия с никакой почтовой упаковкой, но с идеально целой торговой упаковкой, это значит, что именно в таком виде, посылка и была отправлена. В случае, когда посылка приходит в смятой коробке, значит, ее такой и отправили. Последний казус: пять графитовых стержней, которые пришли маленькими кусочками в плотно пожмаканном узелке. Очевидно, что именно кучку и отправляли. Продавец божился отправить новые, время для спора прошло, я в чат - деньги вернулись, продавца натянули.

[jdjdjd]

nonamemankaz, тоже иногда при спорах обращаюсь в чат.
Споры стараюсь не открывать без крайней необходимости, но иногда приходится.
Иногда удивляет работа людей рассматривающих спор на али. Например из недавнего - заказал телефон, но китаец ошибся с описанием, и оказалось что на самом деле размер на 0,5 дюйма меньше чем в описании.
Я открываю спор, прикрепляю фото с измерениями, скрины описания, пишу что не сходится. Продавец конечно его отклоняет, подключается арбитраж али. Решение али - invalid.
Я в чат - что не так, заказывал одно, пришло другое и никто не виноват. Говорят не волнуйтесь, вы правы, все будет.
Дали ссылку где можно было оценить работу арбитража, и посоветовали заново прикрепить фото доказательства. Те же самые, просто прикрепить еще раз.
Сделал - сработало, диспут закрылся в мою пользу.
И такое было уже несколько раз, сначала али выносит решение invalid, но потом решается в мою пользу. Вот этот момент мне не понятен.

Сообщение отредактировано.

[evlu2@yandex.ru]

nonamemankaz, А как перейти в чат с модераторами? И на каком языке происходит общение?