Перейти к содержимому

Курьерская Служба: можно ли ВСКРЫТЬ посылку ДО "получения"?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3

#1 TVippy

TVippy

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 192 сообщений

Отправлено 03 Май 2018 - 17:56


Т.е. до росписи (подписи)? Есть такое право у получателя?


Ситуация такая: китайский продавец зачем-то отправил курьерской службой (о чем его никто не просил!) весьма недорогой товар. Спустя время мне звонят из моей мелкой локальной курьерки (это не СПСР и подобные крупные известные компании, название ничего не скажет) - спрашивают, когда мне доставить отправление на дом.


Я, зная, что курьеры при доставке домой НЕ дают проверить вложение перед росписью (чтобы отказаться, заполнив специальную форму, в случае чего...), говорю, что сам приеду к ним в офис и вскрою отправление, прежде чем расписываться и, в случае проблем, откажусь получать. В ответ: так делать нельзя, мы ни за что ответственности не несем, вы все вопросы в любом случае решаете с продавцом, вскрывать мы вам ничего не дадим, даже при расхождениях в весе.


Правы они или нет? Насколько понимаю, SPSR и EMS дают вскрывать (раньше точно давали), а потом расписываться (или отказываться. Как минимум, при расхождениях в весе). Что можно с них требовать? Судя по треку, расхождение в весе есть и очень значительное. Как лучше поступить? Есть ли смысл снимать на видео распаковку прямо у них в офисе?


Или, если посылка не вскрывалась (внешне), забрать ее и дома все заснять? У кого есть опыт, примет eBay такую видеосъемку как доказательство в пользу покупателя?


#2 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 04 Май 2018 - 08:30

Просмотр сообщенияTVippy сказал:

так делать нельзя, мы ни за что ответственности не несем, вы все вопросы в любом случае решаете с продавцом, вскрывать мы вам ничего не дадим, даже при расхождениях в весе.
http://www.consultan...3a4a733152eae7/
http://www.consultan...dbeeed1fa87532/

#3 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 329 сообщений

Отправлено 04 Май 2018 - 16:24

Просмотр сообщенияRUSalka сказал:

В таких ситуациях курьерская может просто отправить обратно с вердиктом"отказ о вручении"или"невозможно связаться с получателем".Долго доказывать придётся потом.

#4 Ezheg

Ezheg

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 46 сообщений

Отправлено 06 Май 2018 - 16:40

Просмотр сообщенияvagonsky (04 Май 2018 - 16:24) писал(а):

В таких ситуациях курьерская может просто отправить обратно с вердиктом "отказ о вручении" или "невозможно связаться с получателем". Долго доказывать придётся потом.
Да уж конечно, прямо таки всё для них :D.

Во-первых, им придётся оформить "бумажки", с причиной возврата, а это не просто черкнуть два слова.
Во-вторых, при передаче обратно им придётся объяснить расхождение веса отправления с декларируемым. Да и они принимали отправление с проверкой (или сами дураки) и соответствием веса, иначе зачем принимать, нужно же задать вопрос отправителю, как это он оформляет килограмм пиписинов, а по факту отправляет только 100 граммов.
В-третьих, а чего доставщику беспокоиться, они же просто наёмная служба, если отправление доставлено в целости и с верным весом - никаких вопросов к ним не возникает, ответственность несёт продавец.

Просмотр сообщенияTVippy (03 Май 2018 - 17:56) писал(а):

Т.е. до росписи (подписи)? Есть такое право у получателя?
Просто пойми одну простую истину - ты получаешь не абстрактную хрень, а "почтовое отправление" (пусть даже курьерское), а отправление это не коробка, не конверт, не ящик, не скотч с гвоздями, а содержимое, т.е. - пиписины. Хотя иногда и упаковка ценна, и является частью отправления.
Все остальные правила для курьерской службы описаны в законах.
https://www.consulta...c38d7c4c5f2def/

Цитата

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Цитата

27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Ну и так далее. Везде идут слова о "товаре", не упаковке ;).

Сообщение отредактировано.