Перейти к содержимому

Курьер Сервис Экспресс (КСЭ) украла дорогую посылку


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 24

#1 Vladimiir

Vladimiir

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 28 Май 2018 - 18:47

Сделал заказ на banggood.com а получил порванное собрание рассказов Валентина Пикуля

Видео распаковки: https://youtu.be/xz8CFw0qMNk?t=52

я лоханулся - не стал вскрывать при курьере, будет мне наука на будущее
Саппорт banggood.com говорит, что им нужно документальное подтверждение факта кражи.
Звонил и писал в поддержку службы доставки - cse.com - там кормят завтраками, тянут резину.
Оплату проводил через PayPal.

Вопрос к опытным - как действовать?

#2 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 811 сообщений

Отправлено 30 Май 2018 - 09:11

Просмотр сообщенияVladimiir сказал:

как действовать?
уже никак-надо было отказываться от получения у курьера и ехать вскрывать под видео в курьерскую

#3 GrAl

GrAl

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 30 Май 2018 - 09:46

КСЭ первое время достаточно адекватной компанией, но последнее время скатилась совсем.
Две посылки с али потеряны в недрах и уже получен возврат.
Pineng PN960 с 8го мая на руках у курьера, начиная с 22 мая я каждый день утром звоню диспетчеру, а в обед менеджеру, али по этому заказу идет в отказную, так как курьерская служба ему отвечает, что не могут до меня дозвониться.

#4 Lexus Тойтович

Lexus Тойтович

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 37 сообщений

Отправлено 30 Май 2018 - 12:33

Просмотр сообщенияGrAl (30 Май 2018 - 09:46) писал(а):

... так как курьерская служба ему отвечает, что не могут до меня дозвониться.
Сотовые курьеров узнать / записать, их не так много. И приезжать в офис. Не просто, но можно.

#5 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 811 сообщений

Отправлено 30 Май 2018 - 12:35

Были ситуации.когда курьер не успевал приехать.Договаривались встретиться по пути,где курьер проезжает,и я.Всё отлично.

#6 Lexus Тойтович

Lexus Тойтович

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 37 сообщений

Отправлено 30 Май 2018 - 12:38

Просмотр сообщенияVladimiir (28 Май 2018 - 18:47) писал(а):


Звонил и писал в поддержку службы доставки - cse.com - там кормят завтраками, тянут резину.

Вообще уголовное дело, случай вряд ли единичный, скорее всего у них был (или ещё работает) курьер, который подворовывал посылки, где была большая объявленная ценность или написано содержимое (смартфон и тп).
Скорее всего были ещё случаи, нужно решать вопрос через руководство, если есть - через службу безопасности Ксе.

#7 oldcopy

oldcopy

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 12 сообщений

Отправлено 02 Июнь 2018 - 21:53

Не нужно ничего выдумывать, данное деяние имеет четкую квалификацию по УК РФ:

Цитата

Статья 158. Кража
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Поэтому пишите заявление в полицию, копию видео записываете на диск и прикладываете к заявлению, а также все, что относится к делу (данные заказа, платежная информация, детализация звонков с курьером и т.п.).

Но остается вариант решить вопрос по-хорошему. Пишете претензию в курьерскую службу, куда также прикладываете видео и копию заявления, в претензии требуете либо вернуть вам товар, либо возместить ущерб, также обязательно укажите, что в противном случае обратитесь в полицию. Срока на ответ даете им три дня. Ответ требуете направить по электронной почте, а также указываете телефон. Печатаете в двух экземплярах.

Относите и требуете принять, не берут - отправляем заказным с уведомлением о вручении. Бумажки храним.

Если ответ нас не устраивает - то идем в полицию. Там могут, конечно, поиметь мозги, но отказать в принятии заявления не имеют права. А потом процесс закружится без вашего вмешательства. И компанию и курьера ждет не очень приятное общение с органами.

#8 Чебуратор

Чебуратор

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 178 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 00:12

oldcopy, у Вас реально радужное представление о работе органов по делам такого рода. На самом деле всё куда прозаичнее. Заяву, разумеется примут, но... Лучший способ гарантировать расследование - это устроиться туда на работу.

ЗЫ: Имею опыт по подаче заявления о краже телефона на почте.

#9 shade71

shade71

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 00:21

Да, службы доставки не панацея от воровства. Недавно шли наушники через СДЭК, пересеклись с курьеров в городе, остановиться на машине по нормальному было негде, поэтому побыстрому схватил посылку, чирканул в накладной и поехал дальше.Немного погодя решил осмотреть пакет и вижу, что он заклеен левым скотчем, сердце конечно екнуло, хотя и сумма была на 10 долларов. Вскрыл, товар на месте, видно ожидали чего то более ценного. Но осадочек остался.

#10 Чебуратор

Чебуратор

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 178 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 01:12

Кстати, если кто забыл - кража могла произойти и на таможне, на СВХ.

#11 AndyBig

AndyBig

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 01:44

Самое плохое в этой ситуации - невозможность доказать что это не сам получатель вытащил присланный товар и замотал все обратно. В милиции тоже не помогут, потому что у КСЭ есть накладная с подписью получателя "Все получил, претензий не имею.". Возбудят дело, в КСЭ покажут подпись получателя и дело закроется.
Так что КСЭ, конечно, козлы (ну, скорее всего они), но наказать их не получится.

#12 AcerPOWER

AcerPOWER

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 15:07

Там же отпечатки пальцев курьера на книжке и т.д.
Вы что-то слишком просто мыслите.

#13 AndyBig

AndyBig

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 15:23

Вы пересмотрелись детективов :)

#14 CTAHOK

CTAHOK

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 39 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 16:43

Надо же. И тут КСЭ отличились. В прошлом году дело было. Вместо заказанного товара вложили комплект...кистей для макияжа (отдал подруге) :lol: это г. Пенза, если что. За 6 лет интернет-покупок это 1-й случай, курьеров приходила тьма, всегда сразу расписывался и забирал. Теперь проверяю..., а наличие в трек-номере буков ...ETS теперь напрягает
Что заметил, курьерский контингент в КСЭ сам по себе какой-то стрёмный, судя по манере разговора по телефону и вживую, оторвяги какие-то все. В случае с DPD - уже совсем другое дело.

Сообщение отредактировано.


#15 laleks

laleks

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 150 сообщений

Отправлено 03 Июнь 2018 - 17:04

Я тоже малость лоханулся. Обычно спрашиваю у продавца , чем и как отправляет . Два товара в разных магазинах, в одном 7$ с доставкой AliExpress Standart Shipping и другой 5$ с доставкой AliExpress Saver Shipping , оказалось оба магазина на одном хозяине , отправил , как написано CDEK , 5 марта движение перестало , прод типа ждите , я стал копаться ,оказалось отправляет ( ZESZE2020878880YQ ) "Eshan (Zes Express)" , а в России передаёт КСЭ и пропало , последнее в Пензе :D
05.05.2018
19:53:45
34 день

Проехал через г.Пенза,едет в москву на склад сордированый центр.

#16 Чебуратор

Чебуратор

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 178 сообщений

Отправлено 04 Июнь 2018 - 00:01

laleks, в России оно не передаётся CSE. Только в Москве. По РФ везёт всё тот же кривобокий Eshun (что, собственно, и отражено в его треках).

Сообщение отредактировано.


#17 laleks

laleks

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 150 сообщений

Отправлено 04 Июнь 2018 - 13:48

Просмотр сообщенияЧебуратор сказал:

в России оно не передаётся CSE. Только в Москве.
Прости засранца , попутал москву с Россией. :)

Сообщение отредактировано.


#18 su77

su77

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 62 сообщений

Отправлено 04 Июнь 2018 - 18:10

Просмотр сообщенияshade71 сказал:

Немного погодя решил осмотреть пакет и вижу, что он заклеен левым скотчем,
У меня тоже все посылки, которые шли курьерскими службами, были надорваны, или надрезаны и заклеены скотчем. Может на таможне это делают ?

#19 AndyBig

AndyBig

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 04 Июнь 2018 - 20:26

Таможня при вскрытии прикладывает акт и запечатывает посылку в мешок.

#20 r2d2

r2d2

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 06 Июнь 2018 - 14:03

Просмотр сообщенияЧебуратор (03 Июнь 2018 - 00:12) писал(а):

oldcopy, у Вас реально радужное представление о работе органов по делам такого рода. На самом деле всё куда прозаичнее. Заяву, разумеется примут, но... Лучший способ гарантировать расследование - это устроиться туда на работу.

ЗЫ: Имею опыт по подаче заявления о краже телефона на почте.
Поделитесь опытом? Тоже на почте украли . Как быть и что делать?