Курьер Сервис Экспресс (КСЭ) украла дорогую посылку
#1
Отправлено 28 Май 2018 - 18:47
Видео распаковки: https://youtu.be/xz8CFw0qMNk?t=52
я лоханулся - не стал вскрывать при курьере, будет мне наука на будущее
Саппорт banggood.com говорит, что им нужно документальное подтверждение факта кражи.
Звонил и писал в поддержку службы доставки - cse.com - там кормят завтраками, тянут резину.
Оплату проводил через PayPal.
Вопрос к опытным - как действовать?
#3
Отправлено 30 Май 2018 - 09:46
Две посылки с али потеряны в недрах и уже получен возврат.
Pineng PN960 с 8го мая на руках у курьера, начиная с 22 мая я каждый день утром звоню диспетчеру, а в обед менеджеру, али по этому заказу идет в отказную, так как курьерская служба ему отвечает, что не могут до меня дозвониться.
#5
Отправлено 30 Май 2018 - 12:35
#6
Отправлено 30 Май 2018 - 12:38
Vladimiir (28 Май 2018 - 18:47) писал(а):
Звонил и писал в поддержку службы доставки - cse.com - там кормят завтраками, тянут резину.
Вообще уголовное дело, случай вряд ли единичный, скорее всего у них был (или ещё работает) курьер, который подворовывал посылки, где была большая объявленная ценность или написано содержимое (смартфон и тп).
Скорее всего были ещё случаи, нужно решать вопрос через руководство, если есть - через службу безопасности Ксе.
#7
Отправлено 02 Июнь 2018 - 21:53
Цитата
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Поэтому пишите заявление в полицию, копию видео записываете на диск и прикладываете к заявлению, а также все, что относится к делу (данные заказа, платежная информация, детализация звонков с курьером и т.п.).
Но остается вариант решить вопрос по-хорошему. Пишете претензию в курьерскую службу, куда также прикладываете видео и копию заявления, в претензии требуете либо вернуть вам товар, либо возместить ущерб, также обязательно укажите, что в противном случае обратитесь в полицию. Срока на ответ даете им три дня. Ответ требуете направить по электронной почте, а также указываете телефон. Печатаете в двух экземплярах.
Относите и требуете принять, не берут - отправляем заказным с уведомлением о вручении. Бумажки храним.
Если ответ нас не устраивает - то идем в полицию. Там могут, конечно, поиметь мозги, но отказать в принятии заявления не имеют права. А потом процесс закружится без вашего вмешательства. И компанию и курьера ждет не очень приятное общение с органами.
#8
Отправлено 03 Июнь 2018 - 00:12
ЗЫ: Имею опыт по подаче заявления о краже телефона на почте.
#9
Отправлено 03 Июнь 2018 - 00:21
#10
Отправлено 03 Июнь 2018 - 01:12
#11
Отправлено 03 Июнь 2018 - 01:44
Так что КСЭ, конечно, козлы (ну, скорее всего они), но наказать их не получится.
#12
Отправлено 03 Июнь 2018 - 15:07
Вы что-то слишком просто мыслите.
#13
Отправлено 03 Июнь 2018 - 15:23
#14
Отправлено 03 Июнь 2018 - 16:43
Что заметил, курьерский контингент в КСЭ сам по себе какой-то стрёмный, судя по манере разговора по телефону и вживую, оторвяги какие-то все. В случае с DPD - уже совсем другое дело.
Сообщение отредактировано.
#15
Отправлено 03 Июнь 2018 - 17:04
05.05.2018
19:53:45
34 день
Проехал через г.Пенза,едет в москву на склад сордированый центр.
#19
Отправлено 04 Июнь 2018 - 20:26
#20
Отправлено 06 Июнь 2018 - 14:03
Чебуратор (03 Июнь 2018 - 00:12) писал(а):
ЗЫ: Имею опыт по подаче заявления о краже телефона на почте.