Сообщений в теме: 21

[DenM79]

Доброго времени.

Кто-нибудь использовал службу доставки avito которую они продвигают у себя на сайте - как продавец или как покупатель.

Плюсы и минусы.

Спасибо.

[Alex GAZ]

пользовался такой.
огромный плюс - проверка перед получением в центре выдачи, точная стоимость пересылки. думаю, что и гарантия от пустой коробки в центре отправки.
минусов, в моем случае, не увидел, но есть неудобства - достаточно широко варьируется время доставки и отсутствие отслеживания. видишь, что принята в центре отправки и уже по факту что прибыла в центр вручения.

[DenM79]

Alex GAZ (26 Июнь 2018 - 18:05) писал(а):

пользовался такой.
огромный плюс - проверка перед получением в центре выдачи, точная стоимость пересылки. думаю, что и гарантия от пустой коробки в центре отправки.
минусов, в моем случае, не увидел, но есть неудобства - достаточно широко варьируется время доставки и отсутствие отслеживания. видишь, что принята в центре отправки и уже по факту что прибыла в центр вручения.

вот это меня и смущает - проверка, я обычно сам всё упаковываю не полагаясь на кого либо, как говорится - хочешь сделать хорошо - сделай сам, а принесу я им уже упакованную коробку - или отфуболят или вскрыть заставят.

[Aloha_]

Упаковка на авито бесплатная судя по их обещаниям.

[Alex GAZ]

DenM79 сказал:

я обычно сам всё упаковываю

тут не могу подсказать, я в качестве покупателя только сталкивался.

[DenM79]

Aloha_ (26 Июнь 2018 - 23:11) писал(а):

Упаковка на авито бесплатная судя по их обещаниям.

да это я знаю, просто вещи бывают специфические - например стекло которое требует тщательной упаковки и обильной, сомневаюсь что они там морочится будут за просто так как и упакуют также хорошо как и я ...
а перепаковывать заново - мягкого говоря не хочу или чтобы потом человек претензии мне предъявлял.

[kven]

как продавец, предвижу ситуацию - покупатель при осмотре подменяет/разукомплектовывает/портит товар и отказывается от получения.
полагаю, этот сервис задуман для честных покупателей.

[briancev]

Из своего опыта одну посылку доставили нормально а вторую везли больше месяца это притом что надо было доставить в соседний город в 180км от меня.
Техподдержки Авито и Бохберри ни за что не отвечают, названивал им через день, бестолку, только разводили руками мол мы ничего не знаем, ждите.

[clavic]

Alex GAZ сказал:

широко варьируется время доставки и отсутствие отслеживания

Отправлял 4 посылки.
1 в соседний город, 2 в Мурманск и 1 в Питер.
Все доехали меньше чем за неделю, и отслеживались на протяжении всей доставки.
Нужно на сайте боксберри ввести номер выданный авито БЕЗ ПРОБЕЛОВ.

Aloha_ сказал:

Упаковка на авито бесплатная судя по их обещаниям.

Упаковка бесплатная, и никто не возражает, если вы сами упакуете.

Сообщение отредактировано.

[tupercav]

Да, только для продавца это знатный минус - такой же как и с наложкой - вероятность невыкупа от недобросовестного покупателя, если на почте он может просто не прийти, здесь же, он может прийти и сказать, что товар не тот или состояние не то, деньги вернут ему обратно, а вы получите кучу гемора с возвратном обратно и потеряете кучу времени. Для себя решил, что все дистанционные продажи только по предоплате, благо у меня и на авито и на других ресурсах рейтинг довольно высокий, ну и фото выкладываю четкие и подробные, поэтому проблем с доверием не было.

[cofein]

Внесу свою лепту.
Заказывал телефон и ноутбук. Всё приходило в течении 2х недель, из кирова и подмосковья.
Телефон через "бокс бери" и всё хорошо, мне дали его включить, поиграть, вставить симку - я подумал что это очень круто и заказал ноут.
Затем заказал ноут , уже через другую контору, вроде DPD или как-то так, вышло дешевле чем боексбери и ближе к дому, но вот проблема - его не разрешили включать.
И состоялся разговор в центре выдачи
- его можно только осматривать
-а как я узнаю что он рабочий ?
- вы подписываете бумаги о получении, при нас включаете и если что, мы свидетели что он не работает.

Я взял его, звонил продавцу - благо всё заработало, но осадок остался.
Я начал мучить тех поддержку самого АВИТО и мне там тоже рассказали, что по условиям (которые скрыты от глаз покупателя) он имеет право только на внешний осмотр и всё, включать запрещенно.
А то что мне дали телефон включить до подписания бумаг - ошибка девушки в центре выдачи.

Так же, служба доставки не передавала информацию что я получи товар и по этой причине продавец не мог получить деньги за ноутбук.

Скрытый текст

Вы

А что по поводу запрета включать товар для проверки ( разрешён только визуальный осмотр) ?
Просто покупая телефон - разрешили всё проверить, а покупая ноутбук за 24 000р мне запрещают его включать, а коробка была помятая вся.
Вдруг доставка разбила ноутбук/экран или ешё что.

• 2018-12-11 19-22-10.JPG
  
• 2018-12-11 19-22-06.JPG
  
• 2018-12-11 19-22-01.JPG

Агент поддержки

Здравствуйте, Андрей.
При получении заказа возможен, только внешний осмотр заказа и подключение товара в розетку невозможно.

Вы

Тогда уберите Авито доставку с электроники, так вы запрещает её проверять, хотя сами же в "рекламе и правилах" пишите про проверку.
У вас на сайте написано:
Проверка товара
Проверьте товар при получении. Если не подошёл — откажитесь, вернём деньги за товар и за доставку
3.8. При получении Отправления Покупатель обязуется в присутствии представителя Службы доставки проверить Товар на предмет соответствия Товара описанию, указанному в Объявлении. В случае обнаружения недостатков Товара (несоответствия Товару описанию в Объявлении, наличия повреждений, дефектов Товара и т.п.),


Агент поддержки

Андрей, здравствуйте!
Для проверки сложного товара нужны специальные условия: наличие розеток, специальных кабелей и т.д. Не во всех пунктах выдачи есть такие условия.
Поэтому рекомендуем действовать так:
1. Внимательно осмотрите товар и его упаковку в пункте выдачи.
2. Если вы увидите повреждения, которые могут повлиять на товар, советуем отказаться от него. Подойдите к сотрудникам службы доставки, они помогут составить акт отказа.
3. Если повреждений нет, подтвердите доставку и заберите товар.
4. Дома проверьте его работоспособность. Постарайтесь снять процесс распаковки на видео — это поможет, если с товаром что-то будет не так.
Если вы подтвердите доставку, а потом обнаружите неисправность товара, сообщите об этом продавцу. Постарайтесь решить проблему с ним.
Если вы не договоритесь с продавцом, напишите нам. Подробно расскажите, что произошло, и пришлите нам подтверждения проблемы: видео, скриншоты, фотографии. Лучше всего — если у вас будет видеозапись распаковки товара.
Желаем удачи!


Вы

Вы сами пишите, что бы открыл и осмотрел в пункте доставке.
Дома я не могу снять процесс распаковки , так как вкрыл посылку у службы доставки.
Ну ладно, представим что я подтверждаю получение сломанного товара. Пришел домой, включил - а он не работает.
Что мне делать ?
Продавец уверяет что работал, а у меня не работает.
Как это будет выглядеть ?
Что если товар сломала доставка (кидала,роняла,магнитное излучение).
Мне проще договариваться с продавцом о доставке в обход "Авито", так как риски такие же, а доставка дешевле выходит.


Агент поддержки

Андрей, если после получения заказа вы выявите неработоспособность товара, то вам необходимо написать нам приложив видео и фото материалы подтверждающие, что товар неисправен, после предоставления материалов будет проведено разбирательство и оформлена претензия по исходу, которой будет принято решение по компенсации денежных средств.

Так что, очень спорный момент , эта доставка.
Я 2 раза просто договаривался с продавцом что бы они почтой отправили. Один раз через EMS покупал фотоаппарат (я сам договаривался на емс), второй раз уже на юле, брал рации, продавец выслал рации, а потом написал "зарядник отправил отдельно, забыл положить в коробку).

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Как то покупатель выцыганил у меня отправку ПР.
У него боксберри далеко.
А чтобы я не обманул, попросил наложенным платежом (странный способ защиты - можно отправить кирпич, и покупатель все равно сначала получит, а потом выяснит, что его обманули), и я повелся.
Авито доставка - абсолютно беспроблемный способ отправки: отдал товар, там упаковали и отправили. Покупатель получил - тебе на карту прислали денег.
С ПР такое не катит. Во первых когда вы через интернет оформите отправление, то вам дадут неверную цену потому, что в вашей упаковке не примут, а целлофановый пакет у них стОит 60 рублей.
Во вторых, они не найдут у себя вашего отправления и оформят все заново, поменяв трек номер.
И в третьих, вам придется еще раз бежать на почту и стоять в очереди, чтоб получить денежный перевод. )))

Сообщение отредактировано.

[DenM79]

clavic
для меня как-то наоборот больше предпочтительно ПР , но я наложенным платежом не отправляю, онли предоплата, а то весьма велик риск потратить зазря на пересылку.

Что касается Авито, или Юлы меня прежде всего смущает то что пакуют они сами (по крайне мере Авито), а не я , т.к я знаю что как я упакую они точно паковать не будут., а еще смущает - но это у Юлы уже, что деньги как бы резервируются у них, и я их получу как-только покупатель получит товар и нажмёт соотв. кнопку в сделке, и то не сразу получу - а где-то ч/з 2-4 дня, но опять же это у Юлы.

[clavic]

DenM79 сказал:

смущает то что пакуют они сами (по крайне мере Авито)

Они это могут сделать на ваших глазах, причем никто не будет возражать, если вы принесете уже упакованную посылку.

Сообщение отредактировано.

[DenM79]

clavic,
ну если последнее верно - что можно уже упакованную и они не будут её заставлять вскрывать , так еще можно , но всё же я как ни странно предпочитаю или ПР , или сейчас чаще отправляю СДЭк-ом ...

[clavic]

DenM79 сказал:

можно уже упакованную и они не будут её заставлять вскрывать

Не запечатывайте, вскрывать будут (везде), есть список запрещенных к пересылке предметов.
Упакованную - имел ввиду в коробке, которую осталось скотчем заклеить.

Сообщение отредактировано.

[DenM79]

clavic (04 Март 2019 - 09:15) писал(а):

DenM79 сказал:

можно уже упакованную и они не будут её заставлять вскрывать

Не запечатывайте, вскрывать будут (везде), есть список запрещенных к пересылке предметов.
Упакованную - имел ввиду в коробке, которую осталось скотчем заклеить.

офф.

так я ничего запрещенного и не посылаю.
если так - меня не устраивает, т.к я обычно пакую весьма многослойно - пыпурка, картон, стренч плёнка, потом еще коробка ,скотч , стренч плёнка, потом еще может быть коробка и скотч + плёнка, ну и крошка пенопластовая.
как-то не улыбает меня паковать обратно всё это у них.

не везде, уже отправлял довольно много раз и через ПР и через СДЭК и через КИТ (теперь ГТД) , максимум что спрашивали что внутри или я сам писал, но может я просто не произвожу впечатления подозрительного человека , впрочем на этот случай я всегда в телефоне ношу фото упаковки посылки на которых чётко видно что внутри. (я это делаю для клиентов, есть у меня такой "пунктик")

[clavic]

DenM79 сказал:

если так - меня не устраивает

Удивлен, что вас не заставляют в других ТК открывать.
Запрещенные к пересылке товары, запрещены к пересылке по всей России, и имя курьера на это не влияет.

[DenM79]

clavic,
еще раз повторю - я ничего запрещенного не пересылаю, о чём честно сообщаю и показываю на фото.

видимо некоторым ТК и даже ПР уже мягко говоря наскучили законы придурочных припадочных госдурцев типа яровой и иже с ними. и меня это полностью устраивают.

если начнут требовать - ну что ж буду искать другие ТК или способы а они пусть идут лесом как я послал пэк когда какой-то джамшут заставил меня вскрывать капитально упакованную посылку. , чуть в морду ему не дал , также как и приёмщице так зол был.

[Zhenjko]

clavic сказал:

А чтобы я не обманул, попросил наложенным платежом (странный способ защиты - можно отправить кирпич, и покупатель все равно сначала получит, а потом выяснит, что его обманули), и я повелся.

Наложенный платеж с описью, тогда покупан может проверить что в посылке и оплатить.
Так представитель ПР говорил.

Сообщение отредактировано.