Сообщений в теме: 107

[grin]

Здравствуйте, на распродаже в начале лета делал заказы, часть из которых так и не пришла до сих пор, безтреки, на данный момент 10 штук, истек срок доставки, магазин стал закрывать заказы, пришлось открывать спор по не доставленным. Для примера добавлю скрин заказа, отклонение заявки, как я понимаю, значит отказ в возврате уплаченных средств. Подскажите, каков дальнейший порядок действий, до этого с таким не сталкивался, платил через палку, хотелось бы попробовать решить вопрос с магазином, без споров на пай пал. Спасибо.
 QIP Shot - Screen 160.png   30,12К   30 Количество загрузок:

[nntp]

grin (04 Сентябрь 2018 - 09:48) писал(а):

Здравствуйте, на распродаже в начале лета делал заказы, часть из которых так и не пришла до сих пор, безтреки, на данный момент 10 штук, истек срок доставки, магазин стал закрывать заказы, пришлось открывать спор по не доставленным. Для примера добавлю скрин заказа, отклонение заявки, как я понимаю, значит отказ в возврате уплаченных средств. Подскажите, каков дальнейший порядок действий, до этого с таким не сталкивался, платил через палку, хотелось бы попробовать решить вопрос с магазином, без споров на пай пал. Спасибо.
QIP Shot - Screen 160.png

пишите письмо в поддержку ЖД
писал один раз, бысто отреагировали и вернули деньги

[grin]

nntp, Тоже раньше проблем не было, теперь, когда они мелочевку шлют безтреками, все становиться как и раньше, ходил на почту, искали по адресу и фамилии, ничего нет говорят, подал заявку на возврат повторно, а из поддержки прислали письмо, что они будут и в дальнейшем заботится о нашей безопасности и конфиденциальности, не в тему дела ответ, буду ждать результат.

[andy77]

grin, Всё беру исключительно с треком, бывает товар стоит 0,99$...а трек покупаю за 1,34$ Всё равно даже с треком выходит дешевле Али и гира, бангуда. Нервы дороже. Трек покупаю везде! Во всех магазинах! Единственное трек не покупаю, когда товар стоит 0,1$/

[Itworks]

andy77 сказал:

grin, Всё беру исключительно с треком, бывает товар стоит 0,99$...а трек покупаю за 1,34$ Всё равно даже с треком выходит дешевле Али и гира, бангуда. Нервы дороже. Трек покупаю везде! Во всех магазинах! Единственное трек не покупаю, когда товар стоит 0,1$/

Однажды китайцы тебе поставят памятник как основному спонсору их экономики.

[tommynok]

andy77 сказал:

Всё беру исключительно с треком, бывает товар стоит 0,99$...а трек покупаю за 1,34$ Всё равно даже с треком выходит дешевле Али и гира, бангуда. Нервы дороже. Трек покупаю везде! Во всех магазинах! Единственное трек не покупаю, когда товар стоит 0,1$/

Если на JD, то поделюсь лайфхаком - набираете в корзину любых товаров, акционных или неакционных, и к каждому товару выбираете платную доставку, чтоб она была одинаковой, тот же 1.34$. Доставка не суммируется, и все заказаные товары приходят в одном пакете, с полноценным треком.

[Hingo]

Купил на распродаже JD много мелочевки. Часть товара еще не пришла. Есть ли шанс что доедет? Или уже можно открывать спор в палке?

[grin]

Hingo, Аналогично, только сперва открывал споры на JD, после того, как они закрывали заказы по срокам, часть вернули сразу, часть отказали, после чего написал письмо в поддержку с перечислением заказов, ответа не последовало, но через некоторое время деньги стали возвращать, по крайней мере за заказы из коллекции JD, а вот магазин xiaomi digital заказ не прислал, и два раза отказал в возврате, похоже тут без PayPal не обойтись.

[admin]

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Скрытый текст

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8
JD.com - решаем проблемы - v9
JD.com - решаем проблемы - v10
JD.com - решаем проблемы - v11
JD.com - решаем проблемы - v12

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP

Скрытый текст

Tigershot89 (25 Ноябрь 2015 - 09:43) писал(а):

По поводу JD Equick SP.
Как написали на соседнем форуме, логинимся в международную версию JD: http://order.en.jd.c...mal/list.action
Копируем 11-значный код заказа из колонки Order Number.
Открываем http://www.equickchi...lish/Track.aspx
Вписываем скопированный номер заказа с добавлением в конце -1-1-

И вуаля.
Например по моему заказу от 4 ноября выдало такой маршрут и значит все-таки дней через 10-20 оно до меня доберется...:
2015/11/20 15:35:33 Tallin,Tallin,ESTONIA Arrival at Tallin
2015/11/10 9:08:23 Shenzhen Depart from Shenzhen depot
2015/11/10 8:53:20 EQUIK Posting/Collection
2015/11/9 22:48:19 Shenzhen Arrived at Shenzhen depot

DemonOff (14 Декабрь 2015 - 11:50) писал(а):

Вы трекаете по цифровому коду с -1-1-?
Если да, то вашей посылке давно уже присвоен эстонский трек.
Узнать его можно написав вот сюда cs@equick.cn, например, вот так:

Скрытый текст

Hi, dear friend!
I made orders on jd.com and now I have this tracking numbers
110xxxxxx-1-1-
Can you tell me, do you have estonian track numbers for my orders?
Thank you very much!

Мне ответили и дали эстонский трек на следующий день.

Destr84 (11 Декабрь 2015 - 10:17) писал(а):

Для тех, у кого не получается зайти на сайт Equick по ссылке из шапки, вот вам еще одна ссылка для проверки треков с -1-1-: https://www.aftershi...urier/equick-cn

Kastanu4 (20 Декабрь 2015 - 00:10) писал(а):

Увидел на 4пда ссылку, проверил - работает
Кто трекает посылки на сайте еквика (JD equick SP, который на -1-1- заканчивается)
По этой ссылке можно узнать международный трек - туда вбиваете номер еквика, и оно выдает международку
У меня вышло, написало то же, что и жыды дали
http://www.equickchi...yShipments.aspx

для интересующихся доставкой SF-Express

Скрытый текст

opo.dd сказал:

от sf-express посылки приходят в почтовое отделение по месту жительства. Часть таких посылок может идти безтреком (SF_AM), а часть с полноценным отслеживанием (SF_RAM). Тип отправления видно при отслеживании на русском сайте sf-express. Чтобы узнать международный трек посылки вместо 603хххх, нужно отписать им на почту и запросить международные номера. В большинстве случаев это будет трек почты Эстонии

sir-46 сказал:

По поводу SF Express, ранее в теме подсказывали, что надо написать на адрес rucs[собака]sf-express[точка]com и указать свой номер отслеживания, что Вам дал продавец.
Хотя вероятность того, что продавец дал отслеживаемый на территории России трек, очень низка

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

[victor_spb]

Hingo (16 Сентябрь 2018 - 13:57) писал(а):

Купил на распродаже JD много мелочевки. Часть товара еще не пришла. Есть ли шанс что доедет? Или уже можно открывать спор в палке?

Возвращает сам jd, по истечении срока, только нужно написать, что сходили на почту и выяснили там. Товар на почту не поступал. По не дошедшей мелочевке не злобствуя вернут деньги без проблем. Естественно без это только к товарам из коллекции jd. Можно перед закрытием заказа попросить извинительный купон. Мне так дали более 10 извинительных купонов 15$ от 15.05$ за недошедшие Aquos S2.

Сообщение отредактировано.

[bencoff]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, недорогие, но хорошие зарядные устройства для телефона на 1А и 2А. Быстрая зарядка не нужна.

[volopas]

здравствуйте!
возникла проблема.купил увлажнитель деерма ф600.пришел со скла в твери.дней 10 проработал и сгорел.
написал им.ответ-пришлите фото или видео неработающего прибора.послал.не так послал ответ.отослал повторно.
ответ-не может открыть фото.через день получил вот это: Уважаемый покупатель,
Уважаемый клиент,

Благодарим Вас за выбор компании jd.ru.

добрый день! Спасибо за файлы! В данном случае если Вам удобно, советуем Вам обратиться в сервисный центр ремонта и попросить у них об услуге "Диагностика",
где можно делать отчет о проверке проблемы плеера и причина неисправности. А также Просим Вас спросить у них, сколько ремонт стоит. Если цены на ремонт разумно, то мы будем компенсировать, если цены высоки, просьба отправить товар обратно к продавцу. Таким образом, про расходы на ремонт, ждем ответ от Вас для решения данного вопроса.
стоимость ремонта будет дороже прибора раза в 2.даже ходить не буду.написал им -зачем вы пишите мне ахинею? есть гарантийный срок по закону РФ.и есть ещё 2 недели на обмен\возврат. жду от них ответа.
что делать дальше?
а ещё один такой увлажнитель жду от них почти год.

[darken123]

Не могу оплатить товар палкой. Добавляю в корзину, иду платить, выбираю палку - перекидывает на авторизацию палки и появляется сообщение:
"Похоже, возникла проблема с нашей стороны. Повторите попытку позже."
И все. Заказ невозможно оплатить. Пробовал и с браузера телефона и с разных в компе, одно и то же.

[dim238]

Не могу получить купон 1/10. Я уже безнадежно опоздал и их больше не выдают?

[destroydes]

Заказал товар, и ошибся одной цифрой в номере телефона, заказ доставлялся почтой рустон экспресс, в моем городе такой нет. Кто нить в курсе какой почтовой службе в Росиии передают заказы от рустон экспресс? просто судя по треку посылка была у курьера и он ее доставить не смог. трек GW001906312

[flrem]

Доброго всем времени суток ! Кто может сказать, купоны при регистрации нового аккаунта есть до сих пор или их отменили ?

[Naevus]

destroydes сказал:

ошибся одной цифрой в номере телефона

так позвоните на этот номер и договоритесь о переадресации звонка курьера на вас (возможно придется заинтересовать владельца материально)

[destroydes]

Naevus,спасибо кэп, первым делом было это и сделано, номер не сушествует бла бла бла. Кому интересно доставка была dpd, курьер позвонил на тот не сущестующий номер и даже не пытался доставить посылку - отправил ее назад в магазин( печаль беда

[Maxilong]

Подскажите, доставка JD-WF - какой почтовой службой отправляют?

[Tobur]

Ребят, купончиков на ЖД нынче нет никаких?