Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v13


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 34

#1 grin

grin

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 89 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 09:48

Здравствуйте, на распродаже в начале лета делал заказы, часть из которых так и не пришла до сих пор, безтреки, на данный момент 10 штук, истек срок доставки, магазин стал закрывать заказы, пришлось открывать спор по не доставленным. Для примера добавлю скрин заказа, отклонение заявки, как я понимаю, значит отказ в возврате уплаченных средств. Подскажите, каков дальнейший порядок действий, до этого с таким не сталкивался, платил через палку, хотелось бы попробовать решить вопрос с магазином, без споров на пай пал. Спасибо.
Прикрепленный файл  QIP Shot - Screen 160.png   30,12К   17 Количество загрузок:

#2 nntp

nntp

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 46 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 10:06

Просмотр сообщенияgrin (04 Сентябрь 2018 - 09:48) писал(а):

Здравствуйте, на распродаже в начале лета делал заказы, часть из которых так и не пришла до сих пор, безтреки, на данный момент 10 штук, истек срок доставки, магазин стал закрывать заказы, пришлось открывать спор по не доставленным. Для примера добавлю скрин заказа, отклонение заявки, как я понимаю, значит отказ в возврате уплаченных средств. Подскажите, каков дальнейший порядок действий, до этого с таким не сталкивался, платил через палку, хотелось бы попробовать решить вопрос с магазином, без споров на пай пал. Спасибо.
Прикрепленный файл QIP Shot - Screen 160.png
пишите письмо в поддержку ЖД
писал один раз, бысто отреагировали и вернули деньги

#3 grin

grin

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 89 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 20:23

nntp, Тоже раньше проблем не было, теперь, когда они мелочевку шлют безтреками, все становиться как и раньше, ходил на почту, искали по адресу и фамилии, ничего нет говорят, подал заявку на возврат повторно, а из поддержки прислали письмо, что они будут и в дальнейшем заботится о нашей безопасности и конфиденциальности, не в тему дела ответ, буду ждать результат.

#4 andy77

andy77

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 22:07

grin, Всё беру исключительно с треком, бывает товар стоит 0,99$...а трек покупаю за 1,34$ :D Всё равно даже с треком выходит дешевле Али и гира, бангуда. Нервы дороже. Трек покупаю везде! Во всех магазинах! Единственное трек не покупаю, когда товар стоит 0,1$/

#5 Itworks

Itworks

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 11 Сентябрь 2018 - 04:36

Просмотр сообщенияandy77 сказал:

grin, Всё беру исключительно с треком, бывает товар стоит 0,99$...а трек покупаю за 1,34$ Всё равно даже с треком выходит дешевле Али и гира, бангуда. Нервы дороже. Трек покупаю везде! Во всех магазинах! Единственное трек не покупаю, когда товар стоит 0,1$/
Однажды китайцы тебе поставят памятник как основному спонсору их экономики. :D :lol: B)

#6 tommynok

tommynok

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 007 сообщений

Отправлено 12 Сентябрь 2018 - 22:59

Просмотр сообщенияandy77 сказал:

Всё беру исключительно с треком, бывает товар стоит 0,99$...а трек покупаю за 1,34$ :D Всё равно даже с треком выходит дешевле Али и гира, бангуда. Нервы дороже. Трек покупаю везде! Во всех магазинах! Единственное трек не покупаю, когда товар стоит 0,1$/
Если на JD, то поделюсь лайфхаком - набираете в корзину любых товаров, акционных или неакционных, и к каждому товару выбираете платную доставку, чтоб она была одинаковой, тот же 1.34$. Доставка не суммируется, и все заказаные товары приходят в одном пакете, с полноценным треком.

#7 Hingo

Hingo

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 16 Сентябрь 2018 - 13:57

Купил на распродаже JD много мелочевки. Часть товара еще не пришла. Есть ли шанс что доедет? Или уже можно открывать спор в палке?

#8 grin

grin

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 89 сообщений

Отправлено 17 Сентябрь 2018 - 19:54

Hingo, Аналогично, только сперва открывал споры на JD, после того, как они закрывали заказы по срокам, часть вернули сразу, часть отказали, после чего написал письмо в поддержку с перечислением заказов, ответа не последовало, но через некоторое время деньги стали возвращать, по крайней мере за заказы из коллекции JD, а вот магазин xiaomi digital заказ не прислал, и два раза отказал в возврате, похоже тут без PayPal не обойтись.

#9 admin

admin

    Администратор

  • Администратор
  • PipPipPip
  • 2 963 сообщений

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 20:18

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Любителям резервировать товар с запасом также просьба воздержаться от публикаций таких сообщений в теме. Не забывайте, что резервируя ненужный вам товар, вы тем самым препятствуете другим в его приобретении и способствуете увеличению флуда в теме.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP
Скрытый текст

для интересующихся доставкой SF-Express
Скрытый текст

В теме не обсуждаются треки и сроки доставки, для этого на форуме есть отдельный раздел.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

#10 victor_spb

victor_spb

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 186 сообщений

Отправлено 27 Сентябрь 2018 - 21:36

Просмотр сообщенияHingo (16 Сентябрь 2018 - 13:57) писал(а):

Купил на распродаже JD много мелочевки. Часть товара еще не пришла. Есть ли шанс что доедет? Или уже можно открывать спор в палке?
Возвращает сам jd, по истечении срока, только нужно написать, что сходили на почту и выяснили там. Товар на почту не поступал. По не дошедшей мелочевке не злобствуя вернут деньги без проблем. Естественно без это только к товарам из коллекции jd. Можно перед закрытием заказа попросить извинительный купон. Мне так дали более 10 извинительных купонов 15$ от 15.05$ за недошедшие Aquos S2.

Сообщение отредактировано.


#11 bencoff

bencoff

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 09 Октябрь 2018 - 00:13

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, недорогие, но хорошие зарядные устройства для телефона на 1А и 2А. Быстрая зарядка не нужна.

#12 volopas

volopas

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 13 Октябрь 2018 - 22:30

здравствуйте!
возникла проблема.купил увлажнитель деерма ф600.пришел со скла в твери.дней 10 проработал и сгорел.
написал им.ответ-пришлите фото или видео неработающего прибора.послал.не так послал ответ.отослал повторно.
ответ-не может открыть фото.через день получил вот это: Уважаемый покупатель,
Уважаемый клиент,

Благодарим Вас за выбор компании jd.ru.

добрый день! Спасибо за файлы! В данном случае если Вам удобно, советуем Вам обратиться в сервисный центр ремонта и попросить у них об услуге "Диагностика",
где можно делать отчет о проверке проблемы плеера и причина неисправности. А также Просим Вас спросить у них, сколько ремонт стоит. Если цены на ремонт разумно, то мы будем компенсировать, если цены высоки, просьба отправить товар обратно к продавцу. Таким образом, про расходы на ремонт, ждем ответ от Вас для решения данного вопроса.
стоимость ремонта будет дороже прибора раза в 2.даже ходить не буду.написал им -зачем вы пишите мне ахинею? есть гарантийный срок по закону РФ.и есть ещё 2 недели на обмен\возврат. жду от них ответа.
что делать дальше?
а ещё один такой увлажнитель жду от них почти год.

#13 darken123

darken123

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 170 сообщений

Отправлено 07 Ноябрь 2018 - 00:28

Не могу оплатить товар палкой. Добавляю в корзину, иду платить, выбираю палку - перекидывает на авторизацию палки и появляется сообщение:
"Похоже, возникла проблема с нашей стороны. Повторите попытку позже."
И все. Заказ невозможно оплатить. Пробовал и с браузера телефона и с разных в компе, одно и то же.

#14 dim238

dim238

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 11 Ноябрь 2018 - 12:23

Не могу получить купон 1/10. Я уже безнадежно опоздал и их больше не выдают?

#15 destroydes

destroydes

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 160 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2018 - 10:45

Заказал товар, и ошибся одной цифрой в номере телефона, заказ доставлялся почтой рустон экспресс, в моем городе такой нет. Кто нить в курсе какой почтовой службе в Росиии передают заказы от рустон экспресс? просто судя по треку посылка была у курьера и он ее доставить не смог. трек GW001906312

#16 flrem

flrem

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2018 - 13:58

Доброго всем времени суток ! Кто может сказать, купоны при регистрации нового аккаунта есть до сих пор или их отменили ?

#17 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 827 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2018 - 21:21

Просмотр сообщенияdestroydes сказал:

ошибся одной цифрой в номере телефона
так позвоните на этот номер и договоритесь о переадресации звонка курьера на вас (возможно придется заинтересовать владельца материально)

#18 destroydes

destroydes

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 160 сообщений

Отправлено 16 Ноябрь 2018 - 21:59

Naevus,спасибо кэп, первым делом было это и сделано, номер не сушествует бла бла бла. Кому интересно доставка была dpd, курьер позвонил на тот не сущестующий номер и даже не пытался доставить посылку - отправил ее назад в магазин( печаль беда

#19 Maxilong

Maxilong

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 294 сообщений

Отправлено 17 Ноябрь 2018 - 00:57

Подскажите, доставка JD-WF - какой почтовой службой отправляют?

#20 Tobur

Tobur

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 33 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2018 - 15:35

Ребят, купончиков на ЖД нынче нет никаких?