Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v13


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 107

#21 aleanton

aleanton

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2018 - 17:44

Здравствуйте! Заказал планшет с JD коллекция, получил на почте коробку слегка обмотанную простым скотчем без повреждений как мне на тот момент показалось, еще показалось что коробка слишком легкая но не придал этому значение. Дома распаковал и тут сюрприз планшета нету. Процесс распаковки снимал на видео. Продавцу написал и отправил видео, но такое чувство что возвращать деньги они мне не собираются, то видео у них не открывается, а сейчас просят прислать документы от почты, включающие: трек-номер, вес посылки до доставки и описание о внешнем виде упаковки. Как будто на почте признаются что ее украли.
Подскажите кто сталкивался с такой проблемой что делать?

#22 Silence30

Silence30

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 24 Ноябрь 2018 - 00:27

Здравствуйте. Кто сталкивался с подобным? Как обойти запрет на платежи, ни одна система не срабатывает. (visa, paypal и тд)
Изображение итальянская мебель

#23 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 24 Ноябрь 2018 - 22:49

Как говорится - не все коту масленица.
Получил сегодня одновременно две долгожданных посылки. Одну с картами SD 128Gb SanDisk, те что были по 10.
Вторую с флешками EAGET на 128, что были по 6.47
Изображение
Так вот. С картами все нормально, все пришли на 128. А вот с флехами засада - пришли две по 32.
Изображение

В заказах четко видно, что были две по 128, хотя и ссылку на товар поменяли и ведет она к тому что я и получил.

Изображение

Видео распаковки имеется (как знал)
Платил палкой. Конечно буду возмущаться. По такой цене на 32 флешка не нужна от слова совсем. За эти деньги на 64 легко купить.
Не говоря уже о том что за 7$ были недавно по 128.
Вопрос в том, чего требовать от магазина?
Слать флехи проду желания нет.

Сообщение отредактировано.


#24 mushtandroid

mushtandroid

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 412 сообщений

Отправлено 28 Ноябрь 2018 - 22:14

народ, а есть какой-то адекватный контакт в жд?
покупал шарп с2. в описании было гарантийное обслуживание в России
через 3 месяца телефон накрылся, очень плохо видит сеть. в зданиях практически не работает на улице в 50% случаев
пишу в вайстек. говорят отремонтируем, открывай спор на жд, они пришлют запрос на ремонт и мы позвоним
пишу в жд. долго делают вид что не понимают о чем речь.
описывал проблему, делал видео
мне писали очень много умных советов ( типа перезагрузить телефон, вставить другую карту)
Под конец сказали что все из-за того, что какие то бенды у меня не поддерживает сеть (напоминаю, телефон толком не работает ни в 3г ни в 2г)
в конце концов расщедрились, предложили купон ан 15 баксов.
когда я уже не выдержал и начал грубить, сказали что сделают запрос в вайстек и со мной свяжутся.
две недели тишина, написал. Говорят ждите. Месяц прошел. написал опять. и все по новому кругу: это не недостаток (телефоном можно пользоваться только как калькулятором, фотоаппаратом и плеером, зашибись же!). Потом опять про купон на 15 баксов. Потом опять про видео.
Может есть куда написать им кроме contact@jd.ru? в ВК они комменты закрыли, может еще есть варианты?

#25 djlink

djlink

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 03 Декабрь 2018 - 15:06

Всем привет. Оплатил 10.11 свой заказ. Статус "отправлено" дали на следующий день, но трека нет. Распродажи, куча посылок, но трека нед до сих пор. Саппорт отвечает постоянно как им жаль, сначала говорили одо, мы мол разбиремся, теперь мы вышлем снова. Доставка JD-Ukrposhta, посылки предидущие трекались на всем протяжении пути. Отправили ли они вобще посылку или морочат голову? Раньшь 60 дней открывать спор нельзя как я понял?

#26 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 04 Декабрь 2018 - 16:15

Просмотр сообщенияmushtandroid сказал:

Может есть куда написать им кроме contact@jd.ru? в ВК они комменты закрыли, может еще есть варианты?
Не проще уже палкой долбануть?

#27 sergant750

sergant750

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 259 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2018 - 11:43

Mack5,Тоже сегодня открыл спор по этим флешкам. Правда видео распаковки нет-не ожидал такой подставы от коллекции

Сообщение отредактировано.


#28 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2018 - 12:34

Просмотр сообщенияsergant750 сказал:

Правда видео распаковки нет-не ожидал такой подставы от коллекции
Я написал письмо продавцу, ответили что готовы дать купон на 6$. Отказался, попросил выслать то, что заказывал. В итоге вернули всю сумму.

Сообщение отредактировано.


#29 sergant750

sergant750

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 259 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2018 - 13:32

Mack5,мне спор отклонили и предложили 3 бакса-на данный момент пугаю палкой. Ты же вроде 2 брал-потому и 6 предложили

Сообщение отредактировано.


#30 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2018 - 14:11

Просмотр сообщенияsergant750 сказал:

Ты же вроде 2 брал-потому и 6 предложили
Ну да, типа половины суммы.

Зря конечно не снимал на видео.

Я сам-то, только недавно и мелочь от них стал строго под запись.
В одной посылке третьей позиции не оказалось, в другой вместо трех два кабеля положили.
Мелочь, а не приятно.
Спорить пытался, но без видео это бесполезно. Типа сам дурак. Поищи на дне пакета. Мы все положили мамой клянусь.

Сообщение отредактировано.


#31 politex2004

politex2004

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Декабрь 2018 - 22:53

[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Оплатил 2 дня назад товар. Доставка JD-Ukrposhta. Трек не дали. Так должно быть? За какое время, примерно, доходит товар такой доставкой?[/font][/color]

#32 sergant750

sergant750

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 259 сообщений

Отправлено 06 Декабрь 2018 - 14:11

Просмотр сообщенияMack5 сказал:

Ну да, типа половины суммы
Палкой пригрозил-уже 6$ предлогают за 1 штуку. Пишут что купите себе 128 гб. Я выделываюсь-пишу , чтоб ссылку дали на такую флешку за 6 баксов

#33 mbird

mbird

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 07 Декабрь 2018 - 06:39

Брал в конце августа usb-флешку на 64 гб за 10,69.
Когда понадобилась, распаковал, попробовал записать загрузочный образ, не получилось.
Гонял тестами, все плохо.

Открыл спор.
Ответ мне понравился: "Дорогой клиент, извините, этот диск не поддерживает обслуживание, пожалуйста, поймите. Большое спасибо"

Открыл спор на палке, присудили отправить флешку jd.
Отправил, буду еще подождать.

До этого jd не огорчал. Пару лет назад какая-то мелочевка не доходила, но зато пришло две АЗУ вместо одной. Будем считать, баланс был положительный.

#34 Vitec_76

Vitec_76

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 14 Декабрь 2018 - 18:42

Как и многие, заказал на распродаже 12 ноября, глядя на этот https://mysku.ru/blo...unts/68046.html пост, резиновую курицу размером 42 см, польстившись на низкую цену. Через месяц приходит посылочка, где эта курка уже 17 см. В ссылке на лот также поменяли 42 см на 17. Но ведь было же указано 42 см... На скрине заказа и сейчас написано "






42CM Screaming Chicken Squeeze Sound Игрушка для домашних животных Shrilling Decompression Tool Смешные гаджеты
Открыл диспут, поддержка через 3 дня ответила, что по ссылке на лот указано 17 см. Типа, смотрите сами и забудьте о споре. Но ведь описание -то переделали. Как быть то теперь?

#35 Mack5

Mack5

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 786 сообщений

Отправлено 14 Декабрь 2018 - 21:47

Просмотр сообщенияVitec_76 сказал:

Как быть то теперь?
Смирится и спокойно жить дальше)) 70 рублей того не стоят.

#36 Vavan_bonus

Vavan_bonus

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 22 сообщений

Отправлено 19 Декабрь 2018 - 23:27

Пытаюсь оплатить через PayPal. Крутится ожидалка, потом пишет: "things don't appear to be working at the moment. please try again later."
Что я делаю не так? Возможно не нравится чтот адрес палки и доставки не совпадают?

#37 VladimirSpB

VladimirSpB

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 21 Декабрь 2018 - 16:33

Уважаемые друзья, прошу помощи в таком вопросе.
Значит 1 ноября я платил кабель нап JD. Сумма копеечная около двух баксов.
Они мне написали что отправили (я вроде безтреокм заказал) ну вобщем нет отслеживания.
У нас на почте не воруют (сюрреалистично. но это так)
Скоро будет ровно 2 месяца - кабеля нет.
Я написал продацу там по JD что дескать буду открывать спор по деньгам на палке.
Деньги конечно маленькие, но все равно не охота быть лохом.
Вопросы к Вам такого плана:
Продавец мне седня прислал такое:
++++++++++++++++++++++++



Regarding the question (for order №№№№№№) you are enquiring from the JD CS team. It would be highly appreciated if you could share us your inquiry experience for this case. Thank you for helping us improve our service and we will try our best to make you enjoy better shopping experience and provide more professional service in the future. Thank you for your great support again. To comment, please click
Перевод:
По вопросу (для заказа№№№№№№№) вы запрашиваете у команды JD CS. Буду очень признателен, если вы поделитесь с нами своим опытом по данному делу. Благодарим Вас за помощь в улучшении нашего сервиса, и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили удовольствие от покупок и в будущем предоставили более профессиональный сервис. Спасибо за вашу большую поддержку еще раз. Чтобы комментировать, пожалуйста, нажмите..
++++++++++++++++++++++++++++++++
Я так понял - это отписка, типа отвяжись?
С КАКОЙ даты я могу открыть спор на пей пал?
А то я никогда вообще ниразу за деньги эти не судился.
Или может еще ждать?

#38 mushtandroid

mushtandroid

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 412 сообщений

Отправлено 22 Декабрь 2018 - 20:32

Просмотр сообщенияMack5 (04 Декабрь 2018 - 16:15) писал(а):

Просмотр сообщенияmushtandroid сказал:

Может есть куда написать им кроме contact@jd.ru? в ВК они комменты закрыли, может еще есть варианты?
Не проще уже палкой долбануть?
покупал в марте, у палки видимо сроки вышли

#39 AlexComSlo

AlexComSlo

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 04 Январь 2019 - 10:33

Здравствуйте. Есть ли у кого-нибудь скриншот акции 1+1 JD.ru на калькулятор CASIO MH-12-WE? Прислали только один, после обращения в службу поддержки просят скриншот акции.

#40 Voldemaar

Voldemaar

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 06 Январь 2019 - 13:33

Здравствуйте! Заказал MI8SE. Доставка из China в Russia, с помощью JD-INSURANCEОжидаемое время доставки: 30~40 days.Так вот последнее событие по треку "Посылка отправлена 广州市,离开广州市 发往广州速递公司 2018-11-27 20:09:00" и тишина. И вот сообщение от продавца

Цитата

2019-1-6 10:44:19
Уважаемый клиент, здравствуйте.
Что касается Вашего заказа 57950282351, срок доставки-30-40 дней. Жаль, что логистика мелкого пакета может быть необновлена в течение длительного периода времени из-за некоторых причин (например таможенный досмотр, погода, задержки рейсов и т. д.). При данном случае, мы надеемся на то, что Вы можете подождать до 23 января, мы компенсируем Вам купон на 5 долларов на все товары без ограничения. Вместе подождем результат розыска от перевозчика. Пожалуйста, поверьте, что многие российские клиенты получили посылку.Пожалуйста, будьте уверены, что вы получите посылку.Конечно, Если вы не получили посылку 23 января, мы обязательно решим вашу проблему.Вам всего доброго.Мы надеемся, что вы можете подождать до 23 января.Спасибо.С уважением, Надя
Какие будут варианты? Стоит вообще ждать? Трек номер EA*********CN, что по виду EMS.

Сообщение отредактировано.