Сообщений в теме: 10

[Ursa_Pank]

<p>Продавец отправил товар не по адресу и он вернулся ему обратно судя по треку посылки.

Скрытый текст

Returned to Sender

2019-01-09 08:53:36

Delivery arranged

2019-01-09 08:52:19

Arrival at Sorting Center

2019-01-09 06:47:27

Despatch from Sorting Center

2019-01-09 02:43:08

Arrival at Sorting Center

2019-01-07 10:33:57

Despatch from Sorting Center

2019-01-06 04:24:31

Held by Customs

2019-01-05 10:44:07

Attempted delivery

2018-12-31 11:07:00

Despatch from Sorting Center

2018-12-31 11:06:00

Handed over to Customs

2018-12-26 23:18:00

Arrival at Sorting Center

2018-12-26 23:18:00

Arrival at Sorting Center

2018-12-22 20:58:18

Despatch from Sorting Center

2018-12-22 04:10:51

Arrival at Sorting Center

2018-12-21 17:07:09

Despatch from Sorting Center

2018-12-21 17:06:03

Posting

2018-12-21 09:48:00

Связался с продавцом он обещал отправить посылку после Китайского нового года (как в пословице). Но теперь перестал отвечать на мои сообщения. При попытке открыть спор кнопки " возврат товара и денег и только возврат" неактивны и ошибка К сожалению, диспут не может быть открыт при таком статусе заказа.Статус стоит Истекло время подтверждения. Можно что то сделать в моей ситуации?

Сообщение отредактировано.

[vvmel]

Ursa_Pank, тока плакать.

[Osss]

Ursa_Pank, в любом случае теперь лучше связаться с техподдержкой и приложить скрин движения посылки с прибытием её по неправильному адресу. А дальше как китайская кривая вывезет.

[Lexus Тойтович]

И написать , что продавец подтвердил возврат, и приложить скрин

[Ursa_Pank]

Подскажите тогда за сколько дней до окончания срока защиты нужно открывать спор, если товар не пришел.

[evlu2@yandex.ru]

 али.jpg   56,16К   48 Количество загрузок:

[AlexVel]

Ursa_Pank сказал:

Подскажите тогда за сколько дней до окончания срока защиты нужно открывать спор, если товар не пришел.

Спор можно открыть не менее чем через 10 дней после отправки заказа и не позднее 10 дней после ОКОНЧАНИЯ срока. При выборе определенных причин спора алиэкспресс не даст Вам открыть спор, пока не истекло время на доставку.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

AlexVel (26 Февраль 2019 - 15:33) писал(а):

не позднее 10 дней после ОКОНЧАНИЯ срока.

Вроде бы 14 было...изменилось?

[AlexVel]

macrel сказал:

Вроде бы 14 было...изменилось?

Мне почему-то запомнилось 10 дней. Погуглил - пишут, что с июля 2016 можно открыть спор в течении 15 дней после окончания срока. Но пруф (первоисточник, четкое указание срока в правилах) на самом алиэкспрессе я не нашел.

Кстати, топикстартер, обрати внимание на эту статью: https://emarkethelp....odtverzhdeniya/ .
Там есть:

Цитата

Теоретически у вас не все потеряно и в том случае, если пропустите эти 15 дней.
Если это произошло, вам следует обратиться в раздел <Споры и жалобы> на сайте торговой площадки:

и далее алгоритм с картинками.

[pet80]

Ursa_Pank сказал:

Подскажите тогда за сколько дней до окончания срока защиты нужно открывать спор, если товар не пришел.

Практически было так: товар с месяц в стране. Срок 25 февраля. До 25 включительно Ali писало, товар в стране, ждите и не давало открыть спор.
26 февраля спор дали открыть.

[nonamemankaz]

Обращайтесь в чат с живыми модераторами из полной веб-версии али, десятки раз они мне помогали, это на самом деле не больно и не страшно, девчонки-модераторы там классные и чуткие к похвалам =))

Сообщение отредактировано.