Перейти к содержимому

Алиэкспресс - решаем проблемы #4


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2021

#2021 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 29 Март 2017 - 02:02

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

#2022 BUGSY

BUGSY

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 72 сообщений

Отправлено 25 Март 2020 - 13:09

Просмотр сообщенияKar1son сказал:

а как в саппорт обратиться? я только на этого их бота Еву попадаю
да без проблем
https://gcx.aliexpre...sian/portal.htm
выбираешь любой заказ
получил - нет
причину например изменить заказ
на ответ допустим не устраивает
и появится скрин а в самом низу кнопка чата с оператором

#2023 BUGSY

BUGSY

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 72 сообщений

Отправлено 25 Март 2020 - 14:28

Просмотр сообщенияflow сказал:

На таможню и почту звонил. Сказали составляйте акт розыска посылки и ждите ответа с причиной отказа. Таможня ничего не знает . И не хочет предоставить инфу.
Как это таможня ничего не знает, если статус Отказано таможней в выпуске. Будьте настойчивей. Письмо - мэйл в таможню. Тут зависит в какой форме они пришлют ответ.
Но то что они ничего не знают это детский лепет.
Варианта 2
1. Добиться письма от таможни, что вашей вины нет, а она вполне могла быть если вы прозевали письмо о оплате или запрещённом к ввозу товаре и т.п.
2. Ждать возврата посылки продавцу (как вариант истечения срока доставки 60 дней)
В любом случае нужно подстаховаться письмом с таможни. Почта тут не причём, они посылку и не получали с таможни.
Всё зависит только от вашей настойчивости. А не надежды что всё само рассосётся.