Перейти к содержимому

Алиэкспресс - решаем проблемы #4


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2734

#2721 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 29 Март 2017 - 02:02

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2. Часть 3.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com

Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку модераторам форума.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов

#2722 sunpp

sunpp

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2021 - 14:41

Просмотр сообщенияDiv123 (20 Сентябрь 2021 - 05:26) писал(а):

Правее иконки Волшебный зад
а у меня там три ярлыка, "настреляй скидок" нет

#2723 Div123

Div123

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 42 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2021 - 15:35

<p>

Просмотр сообщенияsunpp сказал:

<br />три ярлыка<br />
<br /></p>
Версия новая?

#2724 BUGSY

BUGSY

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 241 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2021 - 15:50

sunpp, Видимо стрелы кончились :D нужно докупить.
Есть во всех версиях приложений а также как в глобальной так и в RU.

#2725 sunpp

sunpp

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 20 Сентябрь 2021 - 23:43

Просмотр сообщенияDiv123 (20 Сентябрь 2021 - 15:35) писал(а):

<p>

Просмотр сообщенияsunpp сказал:

<br />три ярлыка<br />
<br /></p>
Версия новая?
8.34.0

#2726 A.G.

A.G.

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 22 Сентябрь 2021 - 16:23

Просмотр сообщенияBUGSY (08 Сентябрь 2021 - 18:23) писал(а):

A.G., Сам отслеживай, зарегистрируйся и тебе придёт извещение на мэйл
В общем, внезапно в середине моего отпуска от приложения почты пришло оповещение о прибытии мелкого пакета на территорию России. Ещё через 4 дня посылка пришла в моё отделение. И ещё спустя 3 дня я её забрал. Всё это время медиаторы не закрывали спор, ожидая доставки посылки.
Спор я отменил на следующий день, после проверки работоспособности товара.

Интересная ситуация возникла ещё с одной посылкой. По треку в приложении AliExpress 27 августа посылка вернулась отправителю. На мой вопрос - что не так с посылкой, продавец ответил, дескать, мы перенесли доставку.
Ну, думаю, придётся ещё полтора месяца ждать, а потом спор открывать.
И тут вчера из приложения почты падает оповещение, что посылка (с другим треком) ждёт меня на почте. В истории перемещений два события - принято в отделении в Китае (28 августа) и ожидает адресата в месте вручения (21 сентября).
Вот такие чудеса.

#2727 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 489 сообщений

Отправлено 22 Сентябрь 2021 - 18:25

A.G.,

Просмотр сообщенияA.G. сказал:

И тут вчера из приложения почты падает оповещение, что посылка (с другим треком) ждёт меня на почте. В истории перемещений два события - принято в отделении в Китае (28 августа) и ожидает адресата в месте вручения (21 сентября).
Вот такие чудеса.

Это не чудеса, стандартная отработка трекинга по SRM-трекам ZB\ZF---HK\LV ( погугли что это такое, учи матчасть), у них только 2 этих официальных статуса плюс ВРУЧЕНО. Минимально необходимые и достаточные статусы доставки посылки, удовлетворяющие и продавца и клиента. Мне , клиенту, важно знать что посылка отправлена и факт прибытия ее в мое ПО, почтовый спам о движении пакета с каждого мм шелкового пути меня раздражает. Проду важно что ты его не кинешь, получив посылку и прикинувшись что она не доставлена, т.к. факт вручения фиксируется и отслеживается.

#2728 A.G.

A.G.

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 23 Сентябрь 2021 - 11:33

Чудеса я писал больше в контексте замены трека. Новый трек на ali нигде не светится.

#2729 Hardfox

Hardfox

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2021 - 18:41

Что за бред. Новый дезигн страницы спора. Разрешено приложить видео доказательство размером не более 20 мб. Серьёзно? У всех так? Пару секунд приличного качества? Теперь 20 мб вместо 500?

#2730 Listian123

Listian123

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 129 сообщений

Отправлено 06 Октябрь 2021 - 03:14

написано 500 в нормальной (com) и упоротой версии (ru).

#2731 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 222 сообщений

Отправлено 09 Октябрь 2021 - 22:13

Просмотр сообщенияHardfox сказал:

Разрешено приложить видео доказательство размером не более 20 мб. Серьёзно? У всех так? Пару секунд приличного качества? Теперь 20 мб вместо 500?
Вы в первый раз???Даже с компа те же 20 Мб минут 10 могут загружаться в алидиспуты даже с быстрым инетом.Как будто специально запрет на скорость поставили.И запросто вышибет по таймауту.Так что ЛЮБОЕ видео с распаковками и доказательствами перекачивайте в 10-20Мб максимум,край 30.Иначе упаритесь с диспутами.Где точная картинка нужна-видео битрейд поболе(лучше 640*480*1500),где только общая картина нужна- битрейд 500-800.Видео минут на 10 можно на 20Мб сделать при желании

Сообщение отредактировано.


#2732 Irinar

Irinar

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 13 Октябрь 2021 - 10:53

Добрый день, Помогите, пожалуйста, новичку. Была куплена клавиатура для ноутбука, но прислали совсем не то. Переписка с продавцом ни к чему не привела, открыли диспут, отправили доказательства-фото сайта и того, что прислали. Продавец общался с паузами, договорились, что отправим клавиатуру назад. Спросили куда отправить. Продаец пропал, а диспут высвечилал минуты до окончания отправки-отправили в оригинальной упаковке по адресу, откуда клавиатура пришла. Сейчас в диспуте висит Status finish. Это попрощаться с деньгами или еще можно что-то сделать?

#2733 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 222 сообщений

Отправлено 13 Октябрь 2021 - 17:30

Просмотр сообщенияIrinar сказал:

, открыли диспут, отправили доказательства-фото сайта и того, что прислали. Продавец общался с паузами, договорились, что отправим клавиатуру назад.
Зря.При отправке обратно-вся ответственность за пересылку на вас.Продавец может попросту не получать посылку или сломать прямо в упаковке.обвинив покупателя.Сейчас любую посылку надо под видео открывать..Прикиньте стоимость обратной отправки,выставьте в диспуте 80-90% и пишите в поддержку.Лично недавно 90% вернул за экшн камеру(покупал на новатеке.а прислали на аллвиннере)-обратно не отправлял

#2734 Gesellschaft

Gesellschaft

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 14 Октябрь 2021 - 00:01

С ними пока проблем не было.

#2735 Irinar

Irinar

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 14 Октябрь 2021 - 13:13

Спасибо! Это моя первая покупка. Буду знать про камеру. Сейчас клавиатура зависла на почте и, думаю, дней через 5 вернется. Вчера после закрытия диспута продавец прислал адрес! Можно написать в поддержку когда вернется клавиатура, нужно ли прикладывать сканы переписки в диспуте? В диспуте было мое доказательство-картинка с сайта (то, что надо) и присланное. Они согласились, попросили вернуть. Как действовать в таком случае?

#2736 SEM

SEM

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 224 сообщений

Отправлено 16 Октябрь 2021 - 20:42

Алиэкспресс прислал ссылку на опрос. Ссылка - на алишный сайт, не фишинг. Но в опросе - сравнение Алиэкспресс с Wildberries, где понятнее названия товаров, где описания, где отзывы, где письма продавцов.
"Меня терзают смутные сомнения", не собирается ли Алиэкспресс наложить лапу на Wildberries?

Сообщение отредактировано.