Сообщений в теме: 24

[42LORD]

Ali стал на сторону магазина, несмотря на мошенничество.

По телеграмм-рассылке mysku натолкнулся на предложение на "фирменные оригинальные Samsung microsd 256 Гб"
Цена была низкая, и там честно предупредили что лучше снять видео распаковки и теста, на всякий случай.
Но магазин с хорошим рейтингом, и приличным кол-вом заказов.
Зная политику Али по поводу открытого мошенничества - смело заказал аж 2 штуки, купон применил, как положено )) .
Пришла посылка, распаковка снята на видео.
Сразу понял что гладко не пройдет )

Т.к. Оригинал выглядит вот так:
 original.jpg   109,77К   106 Количество загрузок:
А то что пришло - вот так:
 fake.jpg   67,44К   118 Количество загрузок:
Ставлю на тест
Скорости вместо заявленных 80/90 - всего 15/20
Тест при такой скорости и 256 ГБ идет часов 7-8, ОДНОЙ карты ))
Короче - всю ночь.

Тесты выдали следующее:
 microsd-fake1.png   24,26К   115 Количество загрузок:
Т.е. это обычная низкоскоростная 32 Гб карточка.

Открываю спор, продавец морозится долго и за пару дней до вмешательства Али предлагает 100% возврат при возвращении товара или оставить его себе и закрыть спор.
Само собой от такой наглости отказываюсь и так и пишу, что карта ваша - подделка, и отправлять за свой счет ее никуда не буду.

Спор обостряется, Али вмешивается и выносит вердикт - что недостаточно доказательств или снимите видео или соглашайтесь на условия продавца.
Ок, думаю, гемморно, но все законно.
С видео конечно тоже интересно получается - как снимать? 8 часов видео?
Задолбался, короче, конкретно с этим видео...
Снял не 8 часов а 40 минут, чтобы было видно, что карта не читается корректно.
Добавил видео распаковки.

Али по прежнему утверждает что нужно отправить продавцу карту. За свой счет.
Аргументы что я получил подделку, и как-то нелогично платить за ее возврат не поняли.
Да и зачем, спрашиваю? Карта - фейк, чтобы ей кого-то другого дурили?

Лично у меня это очень подорвало доверие к площадке. Такого циничного подхода не ожидал.
И это - мизер, а что если с чем-то серьезнее будет такой результат?


Кто, что посоветует делать в такой ситуации?

[BaNru]

Для начала писать в чат поддержки.

[Osss]

42LORD сказал:

Али по прежнему утверждает что нужно отправить продавцу карту.

Я обычно пишу, что по законодательству моей страны и я не могу пересылать подделки, так как это ай-яй-яй. Раньше прокатывало.

[kirich]

Osss сказал:

по законодательству моей страны и я не могу пересылать подделки

А продавец ответит - карта оригинал, но неисправна, пришлите и я вам ее заменю.

42LORD сказал:

Лично у меня это очень подорвало доверие к площадке. Такого циничного подхода не ожидал.

Уже как-то писал, цинично это когда вам предлагают снять на камеру тестирование 24 аккумуляторов.

[Osss]

kirich сказал:

А продавец ответит

Поэтому основная претензия должна быть не фиктивная емкость, а несоответствие внешнего вида и маркировки. А типа проблемы с емкостью - это печальный довесок к основной проблеме.
Я не утверждаю, что это решение, но такой способ я использовал.
Еще, как вариант, надо было запрашивать 99% возврат, т.к. при 100% Али практически всегда (ИМХО) требует возврат товара продавцу.

[Lexus Тойтович]

я так уже три диспута профукал на карты. уже страшно брать. Просят в качестве подтверждения ВИДЕО неработающей флешки.

[vigera]

C трудом выиграл диспут по такой-же фейковой карте Samsung EVO+ 256GB из магазина SanDiskSamsungOriginal Store (который уже закрыт). Купился на низкую цену S15.88 из телеги.
Пришлось дополнительно снимать и выкладывать видео о том, что перестала форматироваться после первой же попытки прогона h2testw (что есть чистая правда), а также апеллировать о несоответствии товара описанию ввиду отсутствия оригинального блистера.
Что это подделка, али признать отказался, дважды вначале предлагая выслать карту назад или оставить себе и вернуть половину денег.

В результате всё-же полный рефанд без возврата товара.

Cannot format Valid —

did not pass the h2testw test Valid —

different packaging Valid —

counterfeit goods Invalid the seller has provided the authorization file from the brand owner / purchase invoice to proved the item was original

Сообщение отредактировано.

[koalexx]

Сам спор надо открывать с формулировкой, что это подделка - раньше на Али очень не любили ее, и это был лишний плюсик в борьбе с продавцом, тем более если у Вас есть доказательства.
А уже вторично указывать, что фейковая карта имеет другой размер и неисправна.
Вам правильно выше про это писали.

Сообщение отредактировано.

[vigera]

koalexx сказал:

Сам спор надо открывать с формулировкой, что это подделка - раньше на Али очень не любили ее

В случае с этой картой всё вышло ровно наоборот!
Я именно с формулировкой "подделка" свой спор открывал, приложив видео распаковки, из которого видно было что карта без оригинального блистера, а также макрофото с кривоватыми надписями и отсутствием лазерной отметки "галочка", о чём отдельно было указано в описании на странице товара.
Также давал скриншот с родной самсунговской проги для проверки подлинности.

И ничего из этого во внимание арбитражом али принято не было!
На мои аргументы ответили отказом в признании подделки:

Цитата

the seller has provided the authorization file from the brand owner / purchase invoice to proved the item was original

, так и оставив его по итогу.

Такое впечатление что гораздо проще вернули бы деньги если бы открыл спор по простому несоответствию товара описанию.

Сообщение отредактировано.

[RomaRioX2]

А у меня наоборот получилось именно с этой картой: сначала открыл спор что это подделка на полный возврат - али выдал вердикт что "подделка" - не доказано, "неверная ёмкость" - не доказано, "несоответствие скоростей" - доказано (типа продавец является стопроцентно авторизованным представителем от самсунга и подделками не торгует). Из доказательств было моё видео распаковки и начало тестирования карты, и второе видео с окончанием тестирования с ошибками. Прод предложил вернуть ему карту и сделать полный возврат, али его поддержал и добавил ещё одно решение о половине стоимости возврата без отправки карты продавцу. В итоге плюнул, отменил спор и открыл снова с причиной "несоответствие объёма", добавив к нему видео полного тестирования карты до начала появления первых ошибок (снимал на телефон на штативе в режиме 10-кратного ускорения) и предложив в качестве решения частичную компенсацию без отправки назад (только то что реально заплатил за карту, без учёта потраченного впустую купона). Продавец почти сразу принял спор и спустя 6 дней на карту вернулись потраченные три недели назад деньги. Это всё на основном золотом аккаунде было.

Но это ещё удачный более менее расклад - в августе покупал тоже по распродаже 64 гиговые ноунеймы https://ru.aliexpres...3056755989.html с клонированных аккаундов по 4,5 бакса примерно (ничего выдающегося от них не ждал, просто хотя бы реальную ёмкость выдавали бы и ладно), так пришли те же самые 32 гиговые, их уже полностью тестировал на видео с распаковкой и тестированием, открывал спор о несоответствии объёма, и в итоге получал блок аккаунда и решение в пользу продавца, так как он там предоставлял какой-то сертификат что у него всё в лучшем виде и подделок не держит) Негативные отзывы которые успел оставить до блока тут же удалили, да и сам рейтинг товара продолжает оставаться высоким, пятизвёздочные отзывы без единого слова добавляются по 10-15 штук в день, изредка перемежаясь реальными однозвёздочными отзывами со скринами проверки карты. Такие вот дела.

[kirich]

Lexus Тойтович сказал:

я так уже три диспута профукал на карты

Я один, но на три флешки. Так мало того что видео просят, так с тормознутостью подобных флешек там наверное сутки видео снимать.

vigera сказал:

Такое впечатление что гораздо проще вернули бы деньги если бы открыл спор по простому несоответствию товара описанию.

Убиваете флешку, потом снимаете видео где она не работает, а другая там же работает нормально и получаете 100% возврат.

[vigera]

RomaRioX2 сказал:

..предложив в качестве решения частичную компенсацию без отправки назад (только то что реально заплатил за карту, без учёта потраченного впустую купона). Продавец почти сразу принял спор

Это всё хорошо, но в итоге дали этим заработать продавцу-мошеннику 2 бакса с купона али! Потому он и согласился безропотно.
Я же сразу зарядился отстаивать свою правоту с полным рефандом, включая и бесполезный уже купон, до победного конца.

kirich сказал:

Убиваете флешку, потом снимаете видео где она не работает, а другая там же работает нормально и получаете 100% возврат.

В моём случае флешку специально убивать не пришлось, она сама умерла прямо в процессе тестирования h2testw.
Сначала отвалилась, после чего где-то раз на третий удалось отформатировать SD Formatter-ом, но скорость записи упала с 12.5МБ/c до 0.5. А после попытки зарядить h2testw повторно сдохла уже насовсем.

И, кстати, в видео снял процесс установки карты в кардридер и этого бутерброда в ноут, где выскакивало стандартное виндовое предложение отформатировать с последующим окошком о невозожности этого. Без доказательства работоспособности форматирования другой карты в этом же ридере.
Арбитражу подошло.

Впрочем, равно как и подошёл им простой скриншот из окна первого прогона h2testw с ошибкой, вместо видео процесса тестирования.

Сообщение отредактировано.

[42LORD]

vigera (20 Октябрь 2019 - 18:29) писал(а):

C трудом выиграл диспут по такой-же фейковой карте Samsung EVO+ 256GB из магазина SanDiskSamsungOriginal Store (который уже закрыт). Купился на низкую цену S15.88 из телеги.
Пришлось дополнительно снимать и выкладывать видео о том, что перестала форматироваться после первой же попытки прогона h2testw (что есть чистая правда), а также апеллировать о несоответствии товара описанию ввиду отсутствия оригинального блистера.
Что это подделка, али признать отказался, дважды вначале предлагая выслать карту назад или оставить себе и вернуть половину денег.

В результате всё-же полный рефанд без возврата товара.

Cannot format Valid —

did not pass the h2testw test Valid —

different packaging Valid —

counterfeit goods Invalid the seller has provided the authorization file from the brand owner / purchase invoice to proved the item was original

Кажется, мы по одной акции брали.
А можете в личку скинуть ссылку на карту, что брали и диалог из диспута.

А то они утверждали, что больше жалоб не было.

И магазин мой очень похоже назывался...

[vigera]

42LORD сказал:

можете в личку скинуть ссылку

В личку вам сообщения не идут.

Карта та-же, ссылки нет, потому что магазин уже закрыли.

Спор сначала открыл так: Причина спора: Подделка Решение: возврата US $ 17.88 Комментарии:
I got a fake microSD card! Missing the original Samsung package in blister and no laser engraving on the memory card as described on the product page! Original Samsung software recommended by the seller on the product page also shows that this is not genuine Samsung product. Also, the memory card did not pass the h2testw test, falling off the system in the process and later not formatting normally! Unpack video, app verification screenshots and macro photo attached.

После как арбитраж предложил выслать карту назад или вернуть половину денег я приложил видео о невозможности отформатировать и я добавил: Покупатель изменяет решение

Решение: возврата US $ 17.88 Комментарии:
1) Attached a clear video with an unsuccessful attempt to format the card.
2) Dear support, please note that the product does not match the description! The card did not come in the original Samsung blister from which it cannot be pulled out without violating the integrity of the package, as described by the seller on the sale page, but was in a simple box. This is captured on the unboxing video.

[kirich]

vigera сказал:

Впрочем, равно как и подошёл им простой скриншот из окна первого прогона h2testw с ошибкой, вместо видео процесса тестирования.

У меня емкость флешек была около 4-10МБ вместо 16ГБ, кидал сначала им скрины h2testw, сказали что надо видео тестирования, флешек было 3 или 5, не помню.
По итогу мне ничего не вернули.

[vigera]

kirich сказал:

сказали что надо видео тестирования, флешек было 3 или 5, не помню.
По итогу мне ничего не вернули.

Не понял, на основании какого позитивного опыта выше советовали:

kirich сказал:

Убиваете флешку, потом снимаете видео где она не работает, а другая там же работает нормально и получаете 100% возврат.

, если в итоге проиграли диспут?

Насколько понял по нескольким десяткам своих споров на али за всё время активного китайшопинга, универсального шаблонного решения, гарантирующего 100% успех, не существует и что получилось доказать одному, совсем не факт что удастся другому.

[timinus]

Несколько месяцев назад тоже купил поддельный самсунг на 256Гб. В качестве доказательств приложил видео распаковки и фото крупным планом, на которых указал стрелками и расписал признаки подделки. Деньги вернули без вопросов. Жалко только купоны сгорели.

 Безымянный.jpg   90,99К   30 Количество загрузок:

kirich сказал:

Я один, но на три флешки. Так мало того что видео просят, так с тормознутостью подобных флешек там наверное сутки видео снимать.

У меня тестирование заняло 21 час. Видео снимать это сколько гигов потребуется и куда его заливать? Бред полный.

[BaNru]

А вы видео куда грузите? Ютуб говорят не показывает у них, поэтому они спокойно игнорируют эти доказательства. Надо грузить к ним на сайте, либо на файлопомойкм типа друпбокса или яндекс.диска.

[vigera]

BaNru сказал:

Надо грузить к ним на сайте

Я туда и гружу испокон веку. Правда, аплоад к ним крайне тормозной, в процессе может вылогинить с сайта, поэтому по окончанию обязательно надо проверить свой статус на сайте из соседнего окна и при необходимости перелогиниться.

timinus сказал:

приложил видео распаковки и фото крупным планом, на которых указал стрелками и расписал признаки подделки. Деньги вернули без вопросов.

Любопытно, а вам продавец какое решение предлагал до вступления в спор арбитража?
Мне этот "сабжевый" примерно за сутки до истечения срока обусловил рефанд обратной отправкой, но на муське читал что он же кому-то попросту не отозвался и деньги вернулись автоматом .

Сообщение отредактировано.

[timinus]

Видео добавлял через ту же форму, что и картинки, т.е. загружал напрямую на сайт АлиЭкспресс.