Перейти к содержимому

Продление защиты покупателя - работает ли?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 29

#21 crazygray

crazygray

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 142 сообщений

Отправлено 25 Январь 2020 - 22:43

Просмотр сообщенияkrserv (25 Январь 2020 - 20:07) писал(а):

Просмотр сообщенияcrazygray сказал:

продлил прод - молодец, нет - сам виноват, спор - возврат - в 80% случаев получение через месячишко товара на халяву
А зачем в этом случае тогда продлевать? Срок указанный закончился, открыл спор получил деньги, придет товар через месяц будет халява, не придет, деньги уже вернули.
ну вот по последней моей практике если судить - правильней делать пожалуй именно так. если раньше каиниао я раньше чем через три месяца и не ждал, и соответственно поэтому просил о продлении - щас за два они вполне научились доходить. ну а если не доходят - скорей всего уже и не дойдут

Сообщение отредактировано.


#22 krserv

krserv

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 25 Январь 2020 - 23:04

С приходом русских в Алибабу, думаю как обычно все сделают в России через .... Обещают в 2020 году, что любую посылку будут доставлять в срок до 10 дней. Правда в интервью не сообщают, что наверное, бесплатной доставки больше не будет. Думаю, что русские пришли, чтобы перекрыть лазейку для населения покупать там дешево, пришли чтобы сделать все по русски....т.е с 5 кратной наценкой, с хреновой поддержкой и т.д. Меня бесит, когда я захожу на Али и оно открывается в исковерканном русском интерфейсе, приходится через VPN заходить как из США на англоязычный Али.
Кстати вроде же заработал из России бесплатный возврат, по купону через почту России на какое юридическое лицо в России. Тема тут есть об этом. Это работает на любой заказ и спор по нему, или как дополнительная опция, которую может предложить продавец?

Сообщение отредактировано.


#23 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 413 сообщений

Отправлено 26 Январь 2020 - 02:18

krserv, как дополнительная опция, которую может предложить продавец

#24 Svetogor999

Svetogor999

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 77 сообщений

Отправлено 26 Январь 2020 - 16:19

Просмотр сообщенияkoalexx сказал:

Не проще электронную подпись у них сделать? Я давно не заполняю извещения, на почте сами предложили ввести туда мой номер и данные (пара мин. делов), теперь паспорт с собой не нужен, только тлф, на который код приходит подтверждения
В нашем отделении не проще, нет интернета, компьютера тоже нет. В районном отделении можно.

#25 Алла Иванова

Алла Иванова

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 20 Февраль 2020 - 09:05

Купила на Али носки (1 пару) за 234 руб. Срок доставки 19.02.2020 г. Отслеживание только по 8 февраля . Спор не открывается, пишут, что посылка получена (?!). Вот такая запись в отслеживании ;
8 февраля17:50 Импорт в страну назначения Aliexpress Standard Shipping

На этой строчке отслеживание прекращается . И где искать эту посылку ? Продавец советует искать на почте (?!) . Дурдом ! Полное разочарование от Али :( . Товар приходит не тот , что заказываешь или жуткого качества . Если штучный, часто половинят :((. Буду отказываться от такого "сервиса" .
АИ 20.0.2020 .

#26 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 531 сообщений

Отправлено 21 Февраль 2020 - 01:34

Алла Иванова, если хотите совет - для начала покажите трек.
и скрин открытия спора где написано, что посылка получена (что-то я сомневаюсь, что там есть такие слова)

#27 Svetogor999

Svetogor999

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 77 сообщений

Отправлено 21 Февраль 2020 - 07:40

Просмотр сообщенияАлла Иванова сказал:

Товар приходит не тот , что заказываешь или жуткого качества . Если штучный, часто половинят
Товар там разный, бывает что фотки лучше. Качество тоже разное, как и в локальных магазинах, разница в том, что в локальном можно осмотреть товар, потрогать. С Али можно через спор вернуть полную сумму или частично.
Что вы имели ввиду под половинят, не понятно. Есть на Али магазин Бэнггуд, под разными названиями, у них склады в разных частях Чиная находятся и если заказанные товары находятся в разных складах, то отправляют разными посылками. В основном, заказы от одного продавца приходят одной посылкой, количество позиций может быть сотня, конечно могут разделить чтоб уложится в ограничение веса, габаритов ... и т.д. С мелочовкой проблем нет, посылают одним пакетом.
Пример: вчера заказал 10 позиций товара у одного продавца, некоторые позиции по несколько штук, так как они относительно мелкие, приедут одним пакетом, ещё погут попасть под консолидацию.
Я понял что такое половинят :D . Вы в первый раз покупаете на Али и думали что Вам будут отправлять все заказы одной посылкой!? Али, это торговая площадка, это множество магазинов и предпринимателей, это как на рынке любого города, продавцы покупают торговое место и все они торгуют под одной крышей, но Вы же прекрасно знаете, что они не имеют ни какого отношения к названию рынка, к названию рынка имеет отношение администрация этого рынка и другие работники обслуживающие его.
В заказах видно, что заказы разделены по продавцам, если разных товаров от одного продавца несколько, то они будут как бы одним списком. В заказах это всё видно и понятно с первого взгляда.
Есть одно прошлогоднее новшество Али, консолидация посылок, это когда особо обученный почтовый сервис вылавливает посылки едущие по одному адресу, пакует их в один пакет, присваивает новый трек-номер и отправляет в Добрый путь.

Нужен трек, чтоб посмотреть на сам трек (Aliexpress Standard Shipping или чем-то другим отправляли).
Пишут что посылка доставлена, просто закончилось время защиты, продавцу это не важно, Вы тоже не просили продлить срок защиты.
Сейчас посылки по Чинаю ходят вяло.

Сообщение отредактировано.


#28 AmigosTeam

AmigosTeam

    5 старушек - рубль!

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 621 сообщений

Отправлено 21 Февраль 2020 - 09:58

Просмотр сообщенияАлла Иванова сказал:

Срок доставки 19.02.2020 г.
Это абсолютно ничего не значащая дата.
Имеет значение только "срок защиты".
Он закончился?

Просмотр сообщенияАлла Иванова сказал:

Отслеживание только по 8 февраля .
Вот такая запись в отслеживании ;
8 февраля17:50 Импорт в страну назначения Aliexpress Standard Shipping

Трудное сейчас время, нужно подождать.
Не обновляющийся 13 дней статус это не повод беспокоится.
У меня вон один трек на 63 дня затормаживался - я ничуть не волновался.

Прикрепленный файл  Clipboard01.png   22,83К   4 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.


#29 Svetogor999

Svetogor999

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 77 сообщений

Отправлено 21 Февраль 2020 - 11:27

Просмотр сообщенияAmigosTeam сказал:

У меня вон один трек на 63 дня затормаживался - я ничуть не волновался.
Смысл волноваться, есть защита покупателя. Если продавцу интересен рейтинг магазина, он отслеживает кому продлить срок защиты, идёт на контакт с покупателем.
Но с новыми веяниями Али в плане дизайна, непонятки с заявкой на продление защиты, получают её продавцы или нет. Выше писал, что отправлял запрос пяти продавцам, ни один не продлил, толи не получают они это сообщение толи игнорят. Раньше его было видно в сообщениях переписки с продавцом, сейчас там могут писать только продавцы и не видно всей переписки. В новом чате есть удобная вещь, статус сообщения, прочитано/не прочитано, часто не прочитано висит у некоторых продавцов всегда, толи они не знают об этом чате, толи игнорят. :)

#30 m1348

m1348

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 21 Февраль 2020 - 20:41

Кстати говоря, продление защиты как механизм сайта - работает, но, похоже продавец это не видит. Я, помню, неделю продлевал каждый день (отправлял запрос). Хрен там. Потом стал писать сам, и чудо случилось - продавец увидел и продлил сразу же.