"Коллеги ответили: Посылка еще в постомате. Он отключен, через техподдержку не удается открыть ячейки и забрать посылки. Остается только ждать. Как только постомат заработает, мы заберем посылки на терминал." Еще через месяц "Здравствуйте! Вам нужно к отправителю для решения вопроса о компенсации. До настоящего момента не удалось забрать посылку из постамата. Местонахождение посылки неизвестно". Вышло время доставки на Али, открыл диспут по неполучению, но поддержка Али смотрит на статус доставки и видит, что посылка с 09.06 ожидает получения в месте выдачи. Просит или забрать посылку или предоставить бумагу об утере. DPD выдать посылку не может, но и документа об утере не дает. Диспут на Али будет проигран, а я останусь и без товара и без денег. Такая вот компания DPD. ДноПерДно компани. Только что пытался зайти на сайт DPD, а у них и сайте не работает
DPD Россия. Оказывается есть компании хуже почты.
#1
Отправлено 16 Август 2020 - 16:37
"Коллеги ответили: Посылка еще в постомате. Он отключен, через техподдержку не удается открыть ячейки и забрать посылки. Остается только ждать. Как только постомат заработает, мы заберем посылки на терминал." Еще через месяц "Здравствуйте! Вам нужно к отправителю для решения вопроса о компенсации. До настоящего момента не удалось забрать посылку из постамата. Местонахождение посылки неизвестно". Вышло время доставки на Али, открыл диспут по неполучению, но поддержка Али смотрит на статус доставки и видит, что посылка с 09.06 ожидает получения в месте выдачи. Просит или забрать посылку или предоставить бумагу об утере. DPD выдать посылку не может, но и документа об утере не дает. Диспут на Али будет проигран, а я останусь и без товара и без денег. Такая вот компания DPD. ДноПерДно компани. Только что пытался зайти на сайт DPD, а у них и сайте не работает
#2
Отправлено 17 Август 2020 - 11:33
#3
Отправлено 17 Август 2020 - 14:18
#4
Отправлено 17 Август 2020 - 14:22
#5
Отправлено 18 Август 2020 - 10:00
chaloc (17 Август 2020 - 14:18) писал(а):
Снимите видео с неработающим постаматом и указанным адресом.
Адоставщики - это да.
Сдэк недавно почти потерял посылку на 1300$ - из машины выгрузили, а в точке доставки не внесли
Сообщение отредактировано.
#7
Отправлено 25 Декабрь 2020 - 07:56
#8
Отправлено 26 Декабрь 2020 - 19:09
К почте России у меня с недавних пор в разы меньше претензий чем к курьерским службам. Из Москвы в Тольятти посылка идёт 4 дня что Почтой России, что СДЭКом.
#9
Отправлено 28 Декабрь 2020 - 15:51
К "Почте России", в принципе, у меня нет претензий. Да, бывают очереди при получении — но мы понимаем, что это огромный поток посылок с "всплесками" в периоды праздников и распродаж.
Отправка у них вообще чудесная: сам упаковал, сам распечатал и наклеил "этикетку", оформил и оплатил на сайте и просто отдал оператору без очереди. И очень подробное отслеживание, в отличие от ТК.
К DPD (как и к Boxberry) у меня претензий, к слову, тоже нет: всё получал, мои отправления все доходили. Отправка требует чуть большего времени, но зато можно не запариваться упаковкой и маркировкой самому.
Вообще, считаю, что работа "Почты России" стала много (очень много!) лучше: "электронные подписи" и оформление на сайте, подробный трекинг и реально малые сроки (в большинстве случаев быстрее ТК). Лично я теперь предпочитаю отправлять (да и получать) именно "Почтой".
Я вот бы уверен, что USPS должна хорошо работать, ан нет: отправление в США отправил 30 октября, 05 ноября "подготовлено к отправке из России", только 08 декабря "начата обработка в Соединенных Штатах Америки", и только 24 декабря "прибыло в место вручения". Ну, то что месяц между почтами неизвестно в чьей зоне ответственности — ладно, плыло морем, валялось на складе (видимо, в США), но 16 дней по США! Да не куда-то в "удалённые" штаты, а в Калифорнию! Это что-то... После этого наша "Почта" уже как-то иначе видится, и прямо сверкает...
#10
Отправлено 28 Декабрь 2020 - 17:46
Kvakosavrus_new (17 Август 2020 - 14:22) писал(а):
По факту в России хорошо доставлять научились только еду.
В случае с доставкой товаров, пункты самовывоза куда более удобны и клиентоориентированы.
Сообщение отредактировано.
#11
Отправлено 30 Декабрь 2020 - 03:39
#12
Отправлено 26 Декабрь 2022 - 18:01
Китаец отправил товар через этих уродов!
Уже неделю по телефону: Посылка прибыла, доставим завтра. Каждый день.
И дозвониться им некуда. Попробую сходить в ближайший пункт выдачи, что ли...
#13
Отправлено 26 Декабрь 2022 - 20:52
Постаматы Pickpoint не выдают посылки из-за долгов по аренде, 26 декабря 2022 г. - 26 декабря 2022 - Фонтанка.Ру (fontanka.ru)
#14
Отправлено 30 Декабрь 2022 - 13:04
Почитал в сети про ДПД и уже мысленно попрощался с покупкой.
В результате - изменил способ доставки с "курьером до дома" на "в пункт выдачи".
Через 5 дней, к 29-му, она до него доехала!
Доооолого искал этот долбаный пункт, оказалось - выдают в ОЗОНе. На самом ОЗОНе ни слова, ни упоминания,
что они выдают и такие посылки.
У самого ДПД про ОЗОН лишь вскользь упомянуто, что ориентир - "вывеска ОЗОН".
Получил. Целая. Доехала. Всех с Наступающим!
//мат
Сообщение отредактировано.
#15
Отправлено 04 Январь 2023 - 13:28
Купил я на ТМолле стиралку. Ценник был существенно ниже, чем в офлайне, поэтому и решился.
Продавец Технопоинт, доставка DPD. Все вроде бы как обычно, дали трек, отслеживается, все хорошо. В назначенный день приходит смс-ка "курьер с вами свяжется". День проходит, курьер не связался. На следующий день звоню им.
К слову про звонки... Номера 8-800 у этой конторки на тот момент не было, на межгород в результате была потрачена весьма приличная сумма.
Да, говорят, произошла ошибка, мы назначим повторную доставку. Однако вместо сообщения про курьера приходит "клиент отказался от получения, посылка возвращена на склад". Я в еще большем удивлении опять звоню. Опять несколько сотрудников пытаются что-то решить с моим трек-номером... Казалось бы, элементарная задача - клиент вам диктует трек, вы видите, что с посылкой. Направляете ее на доставку и говорите клиенту когда ждать. Но в этой шарашке все совсем не так. Мурыжили они меня дня 3 или 4. Я и по телефону звонил, и обращение на сайте оставил и даже по электронке им написал. Результата нет, курьера тоже.
Ну, думаю, черт с вами, доставщики хреновы. Сам заберу. Звоню им в очередной раз, прошу назвать адрес терминала в моем городе. Называют. Уточняю на всякий случай, смогу ли я там забрать мою посылку? В ответ невнятное мычание и блеяние. Оказывается, нет. Я еще в бОльшей степени просто настоящего охреневания "где, вашу мать, моя посылка? Это не коробочка 10 на 10 сантиметров. Это стиральная машинка. Вы куда ее задевали?" В ответ опять что-то невнятное.
Тут я понимаю, что посылки то, возможно, никогда и не было. Или она была, но магическим образом испарилась.
В общем, завожу на Али тикет, попутно дозваниваюсь в Технопоинт. Те в отказ, мы за деятельностью интернет магазина не следим, помочь вам не можем. На Али продавец начинает канитель "ну вот же трек-номер, посылка у вас в городе". Правда, тоже не объясняет, почему я не могу получить посылку. Проходит время, тикет не закрыт, эскалируется на администрацию.
Через пару дней звонок "завтра привезем". Я уже не верю своему счастью, пытаюсь уточнить, куда и кому можно будет обратиться если опять не привезут. Дают какие-то координаты. Не понадобились, действительно привезли.
Что в итоге. Дней 10 эта шарашкина доставка мурыжила меня. Что там у них случилось, мне знать совершенно неинтересно. Но на будущее я сам зарекся и всех предостерегаю связываться с этой службой. С таким количеством нервов, времени и денег я уже был готов купить в оффлайне.