Перейти к содержимому

Как правильно вести себя при повторной отправке с Али?


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 13

#1 T-1000

T-1000

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 19 Октябрь 2020 - 13:03

Друзья, ситуация простая, но я в ней первый раз, хотелось бы не накосячить.
Заказал товар. Не дорогой (еще в июне)
Должен был придти в августе.
Был дан какой то трек нечекающийся..
В общем так ничего и НЕ ПРИШЛО.
Надо признать, у нас на почте реально НЕ воруют (уникальная почта)

Я подозреваю, что продавец НЕ отправил, ибо я брал с купоном и по скидке..
Через 5 дней кончается срок открытия диспута на Али.
Я пишу продавцу - что товар не пришел и я буду требовать возврата денег.
Он мне сразу отвечает, что "Э дАрогой я тебе снова отправлю этот товар и положу к нему веревочку в подарок!"
Я пишу ОК- отправляй.
Он пишет отправил - и дает опять какой то левый трек.
ВОПРОС:
Через три дня уже заканчивается время открытия спора на али по ПЕРВОЙ посылке.
Как правильно и грамотно мне себя вести? В этой ситуации на Али?
1. Сам я могу продлить время защиты той первой посылки? (хотя ясно, что она уже не придет)?
Нажать там на кнопку продление защиты? Или это лучше не делать?
2. Открывать ли мне по первой спор?
3. Этот "новый трек" он же мне его просто в письме (переписке) написал.
У меня нет такого "официального заказа товара" как в первом случае и если я буду ждать, и опять ничего не придет, а время открытия спора по первому товару уже будет безнадежно потеряно.

Как разумно поступить?
Признателен за любые советы и благодарен Вам за Ваше потраченное время, что вы потратите на написание мне советов - комментариев.

#2 SEM

SEM

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 164 сообщений

Отправлено 19 Октябрь 2020 - 13:55

К чему такие сложности? Вероятность нарваться на честного продавца - минимальна. Оба трека "не трекаются" - вероятность вообще стремится к нулю.
Все сроки истекают - ну и трава не расти, диспут и 100% возврат средств.
В крайнем случае, если товар всё же когда-нибудь придёт (мне приходило неск. раз через пару недель после возврата денег по диспуту, открытому после истечения всех возможных сроков продления доставки) - напишете продавцу, согласуете как ему отправить денег.

#3 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 995 сообщений

Отправлено 19 Октябрь 2020 - 16:41

Просмотр сообщенияSEM сказал:

если товар всё же когда-нибудь придёт
мой последний рекорд - пришел товар через 150 дней. Все сроки продления уже закончились, китаец давно вернул деньги... Связался с ним - говорю пришло, давай деньги верну. Он тупит. Говорю - давай пэйпал, кину туда, тока комиссия с тебя. Тупит дальше... Ок, говорю, давай еще раз закажу, ты НЕ ОТПРАВЛЯЕШЬ, я подтверждаю сразу и ставлю 5*. Еле вдолбил. Ок, говорит, заказывай. Я сунулся - а лот уже недоступен. Говорю - дай ссылку чо заказать то?.. Но видимо китаец исчерпал всю свою лингвистическую ману и тупо пропал... Так я и не заплатил ему... Обращался к нему на англиском, короткими фразами. Так что вариант непонимания отпадает... Цена вопроса - около $3.

#4 ФАЗА

ФАЗА

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 380 сообщений

Отправлено 19 Октябрь 2020 - 17:07

Просмотр сообщенияNaevus (19 Октябрь 2020 - 16:41) писал(а):

Просмотр сообщенияSEM сказал:

если товар всё же когда-нибудь придёт
мой последний рекорд - пришел товар через 150 дней. Все сроки продления уже закончились, китаец давно вернул деньги... Связался с ним - говорю пришло, давай деньги верну. Он тупит. Говорю - давай пэйпал, кину туда, тока комиссия с тебя. Тупит дальше... Ок, говорю, давай еще раз закажу, ты НЕ ОТПРАВЛЯЕШЬ, я подтверждаю сразу и ставлю 5*. Еле вдолбил. Ок, говорит, заказывай. Я сунулся - а лот уже недоступен. Говорю - дай ссылку чо заказать то?.. Но видимо китаец исчерпал всю свою лингвистическую ману и тупо пропал... Так я и не заплатил ему... Обращался к нему на англиском, короткими фразами. Так что вариант непонимания отпадает... Цена вопроса - около $3.
какой чесный-нечестный покупатель :rolleyes:
сроки (150 дней) давно вышли, нафиг что то с ним тереть.
Явно поздно выслал, или где то накосячил в отпраке, вот и срок такой...И опять же: они наверно страхуют свои продажи (добровольно-принудительно), и возможно он ничего не теряет, или стрясет с фирмы перевозчика.
---------------------
по поводу ТС, у меня похожая сча ситуация.-идут (или уже украли в Москве) ножи СДЭКом, до Москвы трекались, потом пропали (конец июля). В РБ.
Написал проду, он продлил время доставки, и клятвенно божится, если не найдутся, то отправит снова.
Говорит СДЭК морозится и ему ничего внятного не отвечает.
Но у меня хоть движуха была, а у тебя явный кидалово- только диспут и возврат, щансов что второй раз отправит нет

#5 SEM

SEM

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 164 сообщений

Отправлено 19 Октябрь 2020 - 17:27

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

Ок, говорю, давай еще раз закажу, ты НЕ ОТПРАВЛЯЕШЬ, я подтверждаю сразу и ставлю 5*
Цена вопроса - около $3.
У меня хуже было, точно так же написал, продавец радостно согласился, я купил, через 5 дней подтвердил получение и поставил 5 звёзд. Через два месяца товар второй раз пришёл... Я не рискнул повторять. Цена вопроса - $0.5

#6 koalexx

koalexx

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 167 сообщений

Отправлено 19 Октябрь 2020 - 18:40

Просмотр сообщенияT-1000 сказал:

1. Сам я могу продлить время защиты той первой посылки? (хотя ясно, что она уже не придет)?
Нажать там на кнопку продление защиты? Или это лучше не делать?
2. Открывать ли мне по первой спор?
Я в подобной ситуации (если верю продавцу), соглашаюсь и прошу его продлить срок.
Продляем до невозможности продлять его дальше, после этого открываем спор по первой (вторая это только между Вами договоренность).
Открыть спор по первой никогда не поздно в течении срока+15 дней после закрытия заказа. Спор на 99% выигрывается автоматом, раз нет подтверждения получения.
Если приезжает вторая, ставим лайк, если нет выигрываем спор. Спор продлять (особенно сейчас) можно довольно на большой срок, у меня крайний раз дней 150 в сумме набежало, правда так ничего и не приехало :( Со слов продавца он ДВАЖДЫ отправлял... и вроде они отслеживались до России обе... Спор правда я не открыл, у меня ситуация иная была - я первую получил, но товар неисправен был, открывать спор через такой срок на неисправный товар посчитал глупостью, вряд ли смог бы его выиграть

Сообщение отредактировано.


#7 T-1000

T-1000

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 19 Октябрь 2020 - 20:44

Друзья, так я понял, а продлевать "защиту" /жать на кнопку "продлить защиту" должен сам продавец?
Я это сделать не могу?
Должен ему писать - продлевай защиту да?

#8 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 447 сообщений

Отправлено 20 Октябрь 2020 - 00:07

Просмотр сообщенияT-1000 сказал:

Друзья, так я понял, а продлевать "защиту" /жать на кнопку "продлить защиту" должен сам продавец?
Я это сделать не могу?
Должен ему писать - продлевай защиту да?
Жать на кнопку продлить - это запрос, должны вы. Продлять , если согласится и захочет, будет продавец.
Но кнопка ПРОДЛИТЬ работает вхолостую (Уже 2й год), прод запрос на продление не получает. http://shoptips.ru/b...ли/#entry310080

Надо просить продления в чате, в ЛК Али (через приложение или сайт).

Сообщение отредактировано.


#9 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 119 сообщений

Отправлено 20 Октябрь 2020 - 05:30

никак не вести.Попросту писать продавцу,что в ыготовы на повторную отправку,но только в пределах срока защиты заказа.Продаванам того и надо,чтобы сроки вышли.Пришлют открытку вместо дорогого товара,и будьте здоровы.Оосбенно.если заказ с купонами хорошими.Мне тут идёт повтор,но тоже-только в пределах срока защиты.Брак прислали за месяц,подтверждение не делал,сегодня (ещё через месяц) повтор получать

Сообщение отредактировано.


#10 SEM

SEM

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 164 сообщений

Отправлено 20 Октябрь 2020 - 09:17

За пару дней до истечения срока доставки (защиты?) пишу продавцу:
Please increase the delivery time. Parcel not received and not tracking in the Russian Post.
Если не реагирует - ещё раз то же самое когда остаётся меньше суток.
Срок вышел - диспут по недоставке, в комментарии к диспуту пишу что срок вышел, товар не доставлен, трек не трекается, неоднократно просил продавца продлить срок, но он не ответил. Арбитраж видит что я белый и пушистый.

#11 579089

579089

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 20 Октябрь 2020 - 12:58

Просмотр сообщенияSEM сказал:

Please increase the delivery time
Для чего вам требуется продлевать время ожидания ? 90 дней вполне достаточно .
Вы со своей стороны выполнили условия договора в части оплаты , а остальное вас волновать не сильно должно .
кроме того из моих нескольких тысяч отправлений реально задержались всего пяток . а остальные были тупо не отправлены .

#12 vagonsky

vagonsky

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 119 сообщений

Отправлено 20 Октябрь 2020 - 18:27

Просмотр сообщенияvagonsky (20 Октябрь 2020 - 05:30) писал(а):

Мне тут идёт повтор,но тоже-только в пределах срока защиты.Брак прислали за месяц,подтверждение не делал,сегодня (ещё через месяц) повтор получать
Что и требовалось доказать-повторный товар прислали вообще не тот.Было куплено 2 рации для ДР .Брак в русской версии,обещали отправить замену.Прислали 1 штуку английскую....Не перепрошиваются.Теперь 2 штукт. разные....И как дарить аппараты,которые явно из разных комплектов?И срок заканчивается,и ДР уже в начале ноября.Сейчас только диспут.

Сообщение отредактировано.


#13 T-1000

T-1000

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2020 - 13:25

Продаван продлил трек ;) еще на неделю и отправил трек номер новой посылки и он уже показывается по почте :)

Так что еще недельку можно ждать.
Как там пели в песне - "подождем Товю маму, подождем твою Мать" :)

Сообщение отредактировано.


#14 579089

579089

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2020 - 15:39

Просмотр сообщенияT-1000 сказал:

отправил трек номер новой посылки и он уже показывается по почте
этот трек на ваше ФИО :? если нет особо не обольщайтесь :D
сколько раз уже было - дают трек а он на васю пупкина .... а вы ждите