Сообщений в теме: 15

[T-1000]

У человека Есть акаунт на Али .
На Компьютере.
Он там часто покупал себе разные вещи (ну раза три в месяц точно)
Года два уже точно.
Решил он себе завести на мобильнике - приложение от Али.
Там играть в разные игры и копить бонусы за заход в приложение.
На андроиде.
Поставил.
Вводит после устанвоки этого приложения данные своего рабочего акаунта (телефон или емейл)
И Али (приложение на андроиде) пишет - нет такого юзера.
А при этом на обычном компе - (с бразуера) входить можно и все ок.
Как так?
Как победить такое?
Мобильное приложение от али что не касается акаунта?

[BUGSY]

1. возможно ошибается при вводе
2. что мешает обратиться в чат поддержки?

[T-1000]

BUGSY,
Ну так то Вы правы.
Просто я подумал, что какие то правила там и мобильный типа аккаунт - это уже другое. Не то что немобильный
Заново тип нужно региццо с нуля?

[BUGSY]

T-1000
всё должно быть нормально - не нужно с нуля
ошибка при вводе данных
если ошибки нет то в чат поддержки
без вариантов
проверить есть ли такой юзер можно запросив в приложении забыл пароль и что напишет в ответ есть такое мыло/тел или нет на который придёт линк для смены пароля
всё и выяснится

[AmigosTeam]

T-1000 сказал:

Вводит после устанвоки этого приложения данные своего рабочего акаунта (телефон или емейл)

Возможно, у "человека" акк зареган на другой e-mail, не тот, который он думает.
Нужно зайти в акк на компе и открыть ссылку https://accounts.aliexpress.com/user/organization/manage_person_profile.htm там будет виден e-mail, на который зареган акк

[T-1000]

AmigosTeam,

Цитата

не тот, который он думает.

Это дело сразу проверили и не один раз.
В большом компе все ок
В смартфоне - ничего

[ФАЗА]

T-1000 (24 Октябрь 2020 - 19:42) писал(а):

AmigosTeam,

Цитата

не тот, который он думает.

Это дело сразу проверили и не один раз.
В большом компе все ок
В смартфоне - ничего

яблоко? китаезы мстят за хуавей

[T-1000]

ФАЗА сказал:

яблоко

Яблоко?
Да я тебя (сцена из филима Операция Ы)
Строго воцерквленный. правоверный 10 андроид! Да святится имя его
Опять два раза проверил сейчас на смартфоне товарища - хоть бы что?
Вхожу в его акаунт с компа элементарно.
Ставлю ему алиэксперсс - начинаю вход - мыло не то, телефон не тот и вообще подите вон!
Че за?
Буду писать поддержку.
Товрисч очкует у него там едут какие то дорогие аудифильые наушники боится будет спор не открыть если и Винда - учтеку (условно так говря) тоже закроют.

Мистика Ей Богу!
Решил войти с смартфона через браузер в режиме настольного компа (режим браузера не мобильный)
НЕ ВХОДИТ! Пишет такого аккаунта нету.
Вхожа с большого компа на столе - входит!
Смотрю товар отправленный и все такое.
Че вот за а?

Сообщение отредактировано.

[ФАЗА]

T-1000 сказал:

НЕ ВХОДИТ! Пишет такого аккаунта нету.

попробуй его (как бы зарегать) на мобиле, по этому акку.
интересно, что вылезет
если перенаправит на акк, то войдешь.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

T-1000 сказал:

НЕ ВХОДИТ! Пишет такого аккаунта нету.
Вхожа с большого компа на столе - входит!

Чудес не бывает.
Где то вводите что то не то.

[T-1000]

AmigosTeam,
Ну вот вводил просто идеально и не один раз.
Сброс пароля делать боюсь. Если как то загублю акаунт и коллега не сможет открыть спор до прихода товара он меня зароет.
Буду ждать. Очищу акаунт от покупок И после этого сброшу пароль с винды.
Но просто мистика.
А где еще спросить?
У робота этой Евы что ли?
К человеку от Али как докричаться?

[Naevus]

T-1000 сказал:

Ну вот вводил просто идеально

классический случай.
Идеально - не значит правильно!

Берете другой браузер (ну или другой комп, чтобы уж совсем не волноваться за существующий акк) и пробуете залогиниться идеально там. Вот 99% что будет то же самое, что на андроиде...
После того, как убедитесь - идете в менеджер паролей вашего браузера и находите ТАМ как именно записан логин и пароль. Особое внимание на лишние пробелы в начале и/или конце аккаунта (нормальная база должна их тримить, но кто сказал что у али нормальная база?). Дальше - КОПИРУЕТЕ логин (выделив его двойным щелчком) и пытаетесь залогиниться в соседнем браузере скопированным логином Если получилось - вставляете скопированный логин в какой либо редактор (типа блокнота) и смотрите что там за символы (рекомендую редактор FAR-а, там сразу в хекс переключиться) - обращая внимание на коды символов (а и a - это разные буквы - скопируйте в редактор и проверьте)

[T-1000]

Naevus,
Хороший мануал.
есть одна проблема и она глобальная
не принимет ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС!!!!!!!!!!!!!!!!!! И телефон
Ошибиться в написании телефона 200 попробовав раз может только по пояс деревянный не так ли?
В написании эл. адреса - так же, ошибок очень мало (там даже регистр не важен / в эл. адресах регистр не валиден)

До пароля дело даже не доходит!
Он пишет - такой аккаунта НЕТ!
Еще на вводе или мыла или телефона

Я пытался и пароль вводить.
Он пишет НЕТ АКАУНТА!
И вообще не шлет СМС на телефон ибо НЕТ аккаунта!

[BUGSY]

T-1000

в чат поддержки Али не судьба?
я уже раз пять писал как это сделать без проблем с переходом на живого оператора
поищите по моим сообщениям

[AmigosTeam]

T-1000 сказал:

не принимет ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС!

Тот самый. что написан в

AmigosTeam сказал:

https://accounts.aliexpress.com/user/organization/manage_person_profile.htm

или вы другой вводите?

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

T-1000 сказал:

Ошибиться в написании телефона

Вы мне не рассказывайте. Я с 1993 года работаю с бухгалтерами, юристами и экономистами (в настоящий момент у меня этих юзеров на обслуживании больше 600человек). Вы не поверите где и как можно ошибиться.... Ну это лирика, ошибиться в телефоне можно легко в префиксе. +7 или 8? причем - Я не знаю как правильно (вернее - КАК у вас зарегистрировано в аккаунте). У меня лично это 7 (без плюса!).

С емайлом еще проще - я же написал - нужно вводить не так, как вы видете на экране, а так как сохранено в базе али. Например - в чем отличия моего любимого емайла для спам-регистраций:
i@have.not
i@have. not
i@have.not
i@have.not
? Поэтому и не удивительно что и телефон не принимает адрес который вы вводите (и которого нет в базе).
Причем - заметьте - я привел примеры чисто с пробелами (кроме первой строчки. Только браузео отрезал пробелы в начале и конце), но в реале это могут быть любые непечатные символы.в начале и конце...

В общем - я бы попробовал на залогиненом устройстве ПОМЕНЯТЬ телефон или емайл, аккуратно вводя нормальный адрес...

Стоп - а там же есть вход по QR коду. Приложением на телефоне сканируете код на компе и комп логинится в ваш аккаунт.... блин - проверил - кажется qr код убрали из способов авторизации

Кстати - у меня по номеру телефона тоже не логинится. Причем ни одним из вариантов.

Сообщение отредактировано.