Перейти к содержимому

Заказ в статусе отправлен, но продавец не хочет отправлять фактически


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 21

#1 Bill

Bill

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2020 - 09:37

Сделал заказ 11.11, Оплатил. Заказ перешел в статус "Отправлено" и левый трек
А потом прилетает письмо:
Извините, друг, потому что что-то не так с логистикой,
теперь товар не может быть отправлен,
но мы можем вернуть вам деньги.
Укажите свою учетную запись PayPal, и мы вернем вам деньги позже.
Приносим извинения за неудобства. Благодарим за понимание.

По факту товар у него в продаже есть в магазине.
Козлина, я мог бы купить у другого продавца по распродаже.

Что посоветуете?

#2 ttt

ttt

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 61 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2020 - 11:30

С возвратом на paypal - какой-то давний трюк. Техничеки его нельзя оформить как "возврат" со стороны платежной системы. Поэтому это будет как "покупка", а через пару недель, сам китаец откроет спор в paypal и вернет все себе назад, потому что он ничего не получил.

Остается только открыть спор, вернуть деньги.

Если были применены купоны/промокоды, то возможно поддержка алика их вернет после дополнительного бодания. Это прям максимум чего можно добиться.

#3 zmeik

zmeik

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 21 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2020 - 11:34

Никакого PayPal. Все возвраты через штатные возможности площадки.
Если по треку движений более 10 дней не будет, открывать спор.
Если посылка по треку идет не к вам - ждать получения и открывать спор "продавец отправил на чужой адрес".

#4 OreSama

OreSama

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 34 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2020 - 13:48

Просмотр сообщенияBill (18 Ноябрь 2020 - 09:37) писал(а):

Что посоветуете?
Включить дурака "Какой такой пайпал-шмайпал? Нет на вашем алиэкспрессе никакого пайпала, откуда взяли, туда и возвращайте".

#5 579089

579089

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 18 Ноябрь 2020 - 17:25

Просмотр сообщенияBill сказал:

Козлина,
)))) расслабьтесь , это распространенная практика....
у вас два варианта
1 отменить заказ . при чем он не даст отменить по правильной причине ( только типа ты сам захотел )
2 получить фейковый трек и с месяц ждать деньги

оба варианта так себе , но вы уже пошли по второму ... жаловаться и так далее бессмысленно хотя и можно - возможно когда нибудь количество перейдет в качество и его отимеет служба поддержки
ни в коем случае не уговариваться на пайпал

#6 Bill

Bill

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2020 - 08:48

Я: Ваш вариант меня не устроит и пейпалки у меня нет. Товар есть в наличии в Китае. Отправляйте оттуда!
К:Но тогда вам ждать месяц!
Я: Я готов. Жду отправку и реальный трек-код!
Сегодня скинул мне трек . В статусе ожидания у IML. Вес нормальный....

#7 579089

579089

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2020 - 11:17

Просмотр сообщенияBill сказал:

Сегодня скинул мне трек . В статусе ожидания у IML. Вес нормальный....
и такое бывало ) только вот не с моей фамилией в треке .... хотя, может вам повезет

#8 mfiless

mfiless

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2020 - 22:22

Было такое. Получаю трек номер и через какое-то время "отправка отменена" Без проблем возвращают деньги. И такое было, заказ не получил. Открыл спор, но продавец попросил номер карты в личной переписке и самостоятельно вернул деньги. Затем я отменил спор и все остались при своих интересах. Было такое,что многократно идет со склада в Китае и снова на него возвращается. Продавец это видит, но ничего сделать не может, говорит, что проблема логистики. Предложил мне повторную отправку или возврат денег. Я выбрал деньги.
А вообще насчет товара и денег я меньше всего переживаю. Если товар не получу, то всегда деньги вернут. Только иногда нужно ждать окончания срока, а это от 30 до 70 дней.

Сообщение отредактировано.


#9 kirich

kirich

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 655 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2020 - 22:46

Просмотр сообщенияmfiless сказал:

Если товар не получу, то всегда деньги вернут.
Недавно видел отзывы здесь, оказывается не всегда вернут....

#10 579089

579089

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 16 сообщений

Отправлено 19 Ноябрь 2020 - 23:52

Просмотр сообщенияkirich сказал:

Недавно видел отзывы здесь, оказывается не всегда вернут....
И так бывает ! недавно при фейковом треке ПРОДАВАНУ !!!! во время спора присудили деньги . Сказать что я охренел -ничего не сказать ....
Пришлось напрягать службу поддержки - они разобрались .

Скажу больше - еще ни разу при фейковом треке ( уже больше 50 раз ) это не была ошибка . это были целенаправленные действия продавана - борзость просто зашкаливает (((

#11 Qim

Qim

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 139 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2020 - 20:45

Просмотр сообщенияzmeik сказал:

Если по треку движений более 10 дней не будет, открывать спор.
По какой причине открывать спор, если нет движения по треку? Уже 50 дней тишина. Вроде вылетела посылка и привет.

Сообщение отредактировано.


#12 Vania

Vania

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 21 Ноябрь 2020 - 21:17

Просмотр сообщенияQim (21 Ноябрь 2020 - 20:45) писал(а):

По какой причине открывать спор, если нет движения по треку? Уже 50 дней тишина. Вроде вылетела посылка и привет.
Вот по этой причине и открывать - нет информации по треку. (Dispute Reason: No tracking information) Желательно еще картинку с сайта почты приложить.

#13 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 466 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2020 - 05:43

Qim, Если птичка улетела, то надеяться надо что прилетит, спор открывается ПОСЛЕ конца защиты (у вас 75 или 90 дней?) - причина Срок защиты истекает, посылка еще в пути, с 1й минуты и до 15 дней, лучше на 14й (т.к. птичка может прилететь с подбитым крылом и спор вам полезнее будет открывать по дефекту\недовложению товара).

Сообщение отредактировано.


#14 Qim

Qim

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 139 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2020 - 08:56

ppi1, читал что с такой причиной как Посылка еще в пути, срок защиты истекает - выиграть спор не возможно.
90 дней у меня.
LA118493184CN
В движении трека странные движения, типа: Возврат, примечания: проверка безопасности возвращена, Таможенное оформление импорта и привет, дальше движений нет с 20.09

Прикрепленные файлы


Сообщение отредактировано.


#15 doc2008

doc2008

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 182 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2020 - 12:17

Просмотр сообщенияQim (22 Ноябрь 2020 - 08:56) писал(а):

ppi1, читал что с такой причиной как Посылка еще в пути, срок защиты истекает - выиграть спор не возможно.
90 дней у меня.
LA118493184CN
В движении трека странные движения, типа: Возврат, примечания: проверка безопасности возвращена, Таможенное оформление импорта и привет, дальше движений нет с 20.09
Обычным способом если отправлено почтовой службой Алиэкспресс (Ali econom, standart shipping и т.д.) - да. Сам был в такой ситуации. Но в тех.поддержке написали что если предоставить скан справки с почты что посылка не получена, то выиграть можно. Посылка была на 40 центов и я заморачиваться не стал, тем более что у нас срок выдачи такой справки - 2 недели. Но если что-то более ценное, то думаю стоит попробовать.

#16 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 466 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2020 - 16:49

Просмотр сообщенияQim сказал:

читал что с такой причиной как Посылка еще в пути, срок защиты истекает - выиграть спор не возможно.
Это пишут те кто не умеют ГОТОВИТЬ доказательства.
Прикладываете скриншоты и ССЫЛКИ на официальный сайт отслеживания Али CAINIAO https://global.caini...t=LA118493184CN , где видно что посылка зависла на вылете, и ПБ(англ), где отсутствует факт вручения, и все у вас получится.

Похоже службы безопасности китайских аэропортов заворачивают вашу посылку (Конспирология - Си Цзи Пин по просьбе батьки блокирует отправку в Беларусь всяких штучек, которые могли бы применяться змагарами в массовых беспорядках).


doc208, а на хитрых китайцев, требующих справку о недоставке (которую почта не выдает), есть болт с винтом -
https://trackitonlin...149&page=2#9356

Сообщение отредактировано.


#17 Qim

Qim

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 139 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2020 - 19:41

Просмотр сообщенияppi1 сказал:

Похоже службы безопасности китайских аэропортов заворачивают вашу посылку (Конспирология - Си Цзи Пин по просьбе батьки блокирует отправку в Беларусь всяких штучек, которые могли бы применяться змагарами в массовых беспорядках).
Да просто сепаратор заказал, для отделения битого стекла с дисплейных модулей. Нужно было на Россию заказывать, через посредника.
Почта была указана China Post Registered Air Mail

Сообщение отредактировано.


#18 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 79 сообщений

Отправлено 22 Ноябрь 2020 - 19:59

Просмотр сообщения579089 сказал:

возможно когда нибудь количество перейдет в качество и его отимеет служба поддержки
Два раза связывался со службой поддержки , мне вообще прислал номер отслеживания , как буд то посылка уже прилетела , хот с момента заказа прошло 3 дня , так значит говорю поддержке , вот он , обманщик , накажите , а они , вы не беспокойтесь деньги под нашей защитой , потом откроете спор и все вернете , я им , а как же ,вы не можете его наказать ? Пишут , что типа мы возьмем его на карандаш. Вот такая вот защита покупателя!!!!

Просмотр сообщения579089 сказал:

борзость просто зашкаливает (((
Я так и написал поддержке , но им пох

#19 Qim

Qim

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 139 сообщений

Отправлено 27 Ноябрь 2020 - 19:53

Просмотр сообщенияppi1 сказал:

и ПБ(англ), где отсутствует факт вручения, и все у вас получится.
а что значит ПБ ?
PS. про болт с винтом сказано про не отслеживаемые посылки. А у меня отслеживаемая.

#20 ppi1

ppi1

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 466 сообщений

Отправлено 27 Ноябрь 2020 - 23:37

Qim, аналогия ПР - почты России