Сообщений в теме: 14

[kiselevds]

Приветствую!
Помогите советом, ситуация следующая:

В сентябре внезапно перестали оплачиваться заказы.
Платеж проходит, деньги списываются, платеж проверяется сутки- затем заказ закрывается, деньги возвращаются.
Пробовал вообще все виды оплаты, от карт до аплпей и юмани. Без результата- платеж не проходит проверку как я понимаю.
Общался с поддержкой- каждый раз обещают исправить за 2-5 дней и ничего не происходит.
Что делать? Новый аккаунт заводить?

[Lexus Тойтович]

kiselevds (28 Октябрь 2021 - 13:07) писал(а):

Что делать? Новый аккаунт заводить?

Как минимум vpn попробовать. Регион какой ?

[kiselevds]

Московская область, вроде ничего необычного

[AmigosTeam]

kiselevds сказал:

вроде ничего необычного

В Крыму не отдыхали?
Во время отдыха не запускали приложеньку Али на смартфоне?

[kiselevds]

Да нет, нигде не был.
В общем пересоздал аккаунт по номеру телефона, вроде все работает.
В старом еще не проверял- там из поддержки прислали верификацию почты- пару дней жду, попробую

[arlekino]

Здравствуйте,
у меня подобная проблема но,
не дает вообще оплатить товар, при нажатии оплатить выходит ссылка с анкетой, где просят пройти верификацию аккаунта , прислать сканы паспорта и подтвердить личность, это что вообще за новости?
аккаунту больше 10 лет, покупок за это время сотни, статус бриллиантовый, последняя покупка в августе 2021

решил по мелочи взять 11.11 что-то со скидкой и тут такая засада

[AmigosTeam]

arlekino сказал:

при нажатии оплатить выходит ссылка с анкетой

Платите другой кредиткой. Или посторонним платёжным сервисом.
Али подозревает, что вы платите ворованной кредиткой.

[trsw]

У меня платежи прошли, но заказы выборочно закрыли. Естественно те, где были применены купоны. Обнаружил я это конечно после окончания так называемой "распродажи"))). Мол вы нарушили правила Алиэкспресс, можете повторить заказ без купона)))))). Теперь ни денег ни заказов. Покупаю там давно, но не часто, с таким кидаловом впервые сталкиваюсь, и смотрю я не один. Не понятно, нафига было такую шумиху вокруг "распродажи" раздувать, чтоб потом так облажаться. Так бы и сказали, денег нет, вы там держитесь)))

[evgenym]

Такая же фигня, аккаунту много лет, в прошлом году был максимальный статус (брилиантовый или какой там), никаких левых подставных аккаунтов и купонов, только все что дал сам продавец (Магахин Xiaomi официальный), заказ закрыли по соображениеям безопасности, а по моему мнению продавца жаба задавила продать по распродажной цене. В чем смысл устраивать распродажи

[AlexTao]

всем привет. регулярно закупаюсь на Али в течение 3х лет. с 4х акков
сейчас после 11.11 все заказы автоматом закрывают . по соображениям безопасности. (естественно списав деньги )
подскажите , раньше такого не было,
как решить данную проблему ?

[Ty16]

такая же ерунда, три заказа 19.11 закрыли сразу,
на сегодня возврата ещё нет, сделал ещё попытку на ч.пятницу,
опять закрыли сразу, в чате отфутболивают, написал
в поддержку, похоже решили покрутить деньги 20 дней,
учётка платина, начал мониторить ebay, пока вариантов не вижу
против этого кидалова.

[Yurken]

Тоже закрывают все заказы с применением промокодов и купонов. Аккаунту лет 10.

[Василий Ющенко]

Да , закрыли 3 заказа , повторил один утром , вроде прошел , плачу веб мани , самое интересное ,что заказ уже подтвержден и сразу через некоторое время , может меньше минуты закрывают , а накидали купонов 6 от 30 , ну не гады ?

[evgenym]

Ответ техподдержки немного развеял туман - я действительно с телефона сижу в двух аккаунах, один на международном приложении, другой на российском, играю в игру собираю монетки на купон 1000/2000.Сегодня повторно закрыли заказ - все скидки от магазина и общедоступный промокод али, походу теперь я не с могу пользоваться скидками и промокодами, а без них покупка на али практически бессмыслена.
------------------------------
"К сожалению ваш заказ был закрыт из-за нарушения правил AliExpress. Для более широкого круга пользователей, которые могут пользоваться скидками AliExpress, не рекомендуется регистрировать более одной учетной записи для использования купона/скидки. Если это не единственная ваша учетная запись, удалите купон/скидку и разместите заказ снова."
-------------------------------------

[ttt]

evgenym (29 Ноябрь 2021 - 21:29) писал(а):

Ответ техподдержки немного развеял туман - я действительно с телефона сижу в двух аккаунах, один на международном приложении, другой на российском

по абузерскому опыту, такой конфиг выдержит буквально по нескольку заказов с каждого аккаунта и это в лучшем случае. потом начнет крыть. (ну и в последнее время в районе 11.11 там видать что-то подкрутили, крыть стало еще сильнее чем раньше. видимо и попал под раздачу)

Сообщение отредактировано.