Что делать, если с карты сняли деньги

В наши дни пластиковые карты становятся более распространенными с каждым днем. Многие предпочитают платить именно карточками в магазинах, кафе. Однако пластиковые карты наиболее часто используются при покупках в онлайн-магазинах. Такой метод оплаты очень удобен и быстр, однако никто не застрахован от ошибок. Именно поэтому бывают случаи, когда после очередной покупки становиться ясным, что неожиданно с кредитной карты сняли деньги. Вполне возможно, что во время оплаты операция перевода средств была сделана дважды, что привели к списанию лишних денег. Во всяком случае, при обнаружении подобной проблемы, возникает вполне логический вопрос: как действовать?

Если во время очередной проверки баланса на карточке вы обнаруживаете что списали лишние деньги, то нужно действовать следующим образом.

• Первым делом необходимо позвонить в банк по горячей линии и узнать номер платежа. Если сняли деньги с банковской карты во время покупки, то лучше, если у вас в наличии будут какие-либо документы, подтверждающие покупку, а также сумма, которая должна была списаться после ее совершения. Это может быть обычный чек на покупку, скриншот сделанный с экрана онлайн-магазина или любой другой счет. Это позволит доказать, что средства, которые списались со счета больше, чем предполагалось при покупке.
• Можно написать письмо в службу поддержки банка. В письме следует указать номер платежа, фамилию владельца карты, имя и отчество. Следующим делом вам предстоит четко и внятно описать ситуацию и приложить скриншоты или сканирование версии документов.

Очень вероятно, что вы будете вынуждены доказать, что к списанию лишних средств вы не причастны и это случилось без вашей воли. Во всяком случае, помните, что вам придется быть настойчивым, иначе в банке вам попросту не поверят. Действуйте, звоните, пишите в службу поддержки, чтобы сотрудники банка не забывали о вас и верили вам.

В случае покупок в интернет магазинах, часто замораживаются лишние средства. В подобных случаях нужно действовать аналогично. Единственным отличием в таких случаях является то, что банк может принять ваше заявление по телефону. Как правило, в таких случаях замороженные по ошибке средства возвращаются на карту в течение тридцати дней. Если, однако, такого не случилось, то вам будет необходимо обратиться в банк с более серьезными претензиями.

Каждому из нас известно, что лучшим способом избежать неприятной ситуации – предотвратить ее заранее.

Именно поэтому предлагаем рассмотреть советы, которые позволят избежать снятия лишних денег с вашей карточки. Существуют определенные действия, которые нужно предпринять заранее во избежание последующих проблем.

• Первым делом советуем подключить услугу смс-банкинга. При этом подключать следует полноценную услугу, которая позволит получать немедленные уведомления об операциях, которые будут производиться с вашей карточки. В таком случае любое подозрительное сообщение подскажет вам, что необходимо звонить в банк, чтобы уточнить ситуацию.
• Имейте номер горячей линии вашего банка. Также не стесняйтесь звонить в банк, в случае возникновения любого вопроса.
• Если вы платите за покупки в магазинах картой, то каждый раз внимательно следите за процессом проведения операции перевода средств. Также никогда не вводите кода доступа в случае нерабочей системы, поскольку в таком случае вы лишь удваиваете риск повторного отправления денег.
• Всегда требуйте чек от каждой операции и сохраняйте его. Если сумма, указанная в чеке будет не той, которая списалась с вашего счета, то вы вправе отменить операцию, если она не завершена.
• Если операция не прошла, то требуйте чек, который сможет подтвердить это.

Во время покупок в онлайн-магазине необходимо четко сохранять все документы. Это распечатка, которая подтверждает вашу оплату, скриншоты, в которых видна передача средств с вашей карты.

Если у вас есть какие-либо карты, которые вы не используете для покупок в интернет-магазинах, то отключите возможность онлайн покупок для этих карт, обратившись в банк.

Совершайте онлайн-покупки исключительно в доверенных интернет-магазинах. Ни в коем случае не вводите данные карточки, в анкетах подозрительных и непроверенных сайтов.

Неплохим способом избежать списания лишних денег с карты во время покупок в интернет-магазинах – это иметь отдельную карту, которая будет использоваться исключительно в этих целях. Перед каждой покупкой зачисляйте на нее лишь ту сумму, которая будет необходима при покупке. Это обезопасит вас от лишних списаний средств.

Напоследок хотелось бы отметить следующее — статистика показывает, что часто мы просто покупаем что-то, а потом забываем о покупке. Именно поэтому делайте все необходимое, чтобы избежать необдуманных покупок в онлайн магазинах.

Удачи вам!