Собрались за посылкой? Узнайте, как правильно получить ее.

Собрались за посылкой? Узнайте, как правильно получить ее.

Покупки всегда несут в себе определенный риск – можно неправильно посчитать деньги или купить некачественный товар. Покупки в интернет-магазинах, а тем более зарубежных, имеют еще больше подводных камней. Причем риск заключается не только в том, что есть вероятность стать клиентом нечестного продавца, но и сам товар в дороге может просто… исчезнуть. Да, к сожалению, иногда так бывает. Посылка в пути может самопроизвольно (или с чьей-то помощью) открыться. И тогда вероятность получить свой заказ в полном объеме значительно снижается. Но, как все известно, любая проблема – решаема. Главное, знать, как уберечь себя от получения неполной посылки или бандероли.

1

            Осведомлен – значит вооружен.

Даже те, кто часто получают посылки, не всегда знают, как это правильно сделать. Казалось бы, все просто – пришел на почту, забрал долгожданный сверток, поставил необходимые подписи и все. Вот и является главной ошибкой – так как обнаружив дома недостачу товаров, доказать что-либо практически невозможно. Запомните несколько простых алгоритмов правильного получения посылки.

            Целостность посылки.

Когда сотрудник почты передаст Вам посылку в руки, не спешите сразу подписывать документы, сначала проверьте, нет ли видимых повреждений упаковки. Обнаружив следы вскрытия или иные дефекты – сфотографируйте повреждения. Лучше, если при фотосъемке будет присутствовать пара свидетелей – тогда фотография станет очень ценным доказательством в случае судебного разбирательства.

2

            Вес посылки.

Независимо от того, есть повреждения упаковки или нет, попросите сотрудника почты взвесить Вашу посылку. Расхождения реального веса с заявленным в сопроводительных документах, повод для более тщательной проверки. Если же вес посылки совпадает, но есть явные признаки того, что коробку или пакет открывали, не пожалейте немного своего времени и вскройте посылку, дабы проверить наличие товаров.

            Вскрываем посылку.

Если подозреваете, что комплектация посылки отличается от начальной, вскройте коробку и проверьте содержимое согласно описи, которую выдал Вам продавец. Здесь главное, чтобы реальная стоимость товара совпадала с той, которую вы указали в страховке – иначе, в случае пропажи, Вы получите не полную компенсацию, а только ту сумму, которую указали сами.

3

     Если пропажа обнаружена.

Если все-таки в посылке чего-то не достает, попросите сотрудника почты, присутствовавшего при открытии коробки, пригласить начальника данного почтового отделения. После этого сотрудники почты обязаны составить акт о пропаже. Важно – акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у Вас.

После составления акта, Вы должны написать заявление, которое послужит началом разбирательств по поводу пропажи. Бланк для заявления Вам предоставят на почте. Главное – успокоится и правильно его заполнить, неразборчивый почерк или ошибки в заявлении могут стать причиной отказа возмещения ущерба.

4

   Подтверждаем оплату утерянного товара.

Для того, чтобы иметь законное основание требовать компенсацию, следует доказать, что Вы действительно оплатили пропажу. Если Вы оплачивали заказ банковской картой, то Вам следует предоставить квитанцию об оплате. В случае оплаты электронным кошельком, будет достаточно сделать распечатку выписки о расходе средств или скриншота.

Собрав весь необходимый пакет документов, настройтесь ждать окончания расследования. Сколько оно продлится – не смогут точно ответить даже компетентные сотрудники почты, так как поиск виновника может затянуться. Можете периодически наведываться на почту, интересоваться ходом расследования – тогда возрастает шанс, что Ваше дело станет приоритетным.

Случаев, когда утерянную вещь находили целой и невредимой очень мало. Так что, скорее всего, Вы получите денежное возмещение ущерба.

Удачных Вам покупок и неповрежденных посылок!

 

5