0
Я являюсь клиентом SHOPOZZ CORP. c 18 июня 2016 г. по сей день, работали нормально: я покупал товары в США, там, где мне это необходимо и отправлял на адрес посредника. Все товары приходили в РФ, не всегда в тех посылка, в которых регистрировались, но главное приходили, поэтому я закрывал глаза на мелкие недочеты в работе.
15 ноября я обратил внимание, что очередная моя посылка долго взвешивается и написал в службу поддержки (СП). В СП мне ответили, что вещи мои задержаны службой безопасности (СБ) и попросили документы по выкупу и паспорт с картой. После предоставления документов, мне заявили, что груз АРЕСТОВАН (знакомьтесь, новый вид органов власти - СБ посредника), так как
инвойсы пейпала "неправильные". После того, как я пояснил СП, что и где написано в инвойсах, я отправил еще несколько документов подтверждающих оплату и мне дали добро на отправку вещей.
22 ноября я понял, что меня ввели в заблуждение и никакого положительного решения не принято, поэтому снова начал спрашивать про сроки отправки у СП. Выяснилось, что нужна дополнительная информация и инвойсы пейпал никак не подходят. Далее шли объяснения где, как и у кого я покупал вещи, рассуждения о том, какие инвойсы могут выдавать физ лица и тд.
На сцену вышли работники склада и рассказали свои внутренние правила:
Цитата
У нас правила такие:
1. По запросу склада клиент обязан предоставить инвойсы на свои покупки. Если у него их нет, значит покупки не его или он скрывает их.
2. Во всех подтверждения должна быть только его фамилия и карта, которую он нам предоставил с паспортом.
1. По запросу склада клиент обязан предоставить инвойсы на свои покупки. Если у него их нет, значит покупки не его или он скрывает их.
2. Во всех подтверждения должна быть только его фамилия и карта, которую он нам предоставил с паспортом.
Меня эти правила не касаются, так как я следую только строкам из договора оферты, по которым я выполнил все, что необходимо. Был бы я вашим работником, тогда да, я должен. Что и пояснил СП.
Далее, в ответ на мои сообщения, рассказывали, что решают вопрос со складом, с руководством, обещали решение до конкретного срока (не решили). 15 декабря СП мне уже не отвечает.Общение с учредителем организации, тоже не принесло ничего положительного, так как такими вопросами он лично не занимается, обещал только передать информацию менеджерам.
В итоге:
1. Мои вещи, рыночной стоимостью ~$1500, удерживаются уже более месяца на складе.
2. Я потерял много времени на пустую болтовню, причем довольно некомпетентную, как оказалось.
3. Я вызвал когнитивный диссонанс у СБ одними только инвойсами пейпала, зато повысил их компетентность в плане вида документов.
Для себя я вывод уже сделал - очередной "бизнес по-русски", поэтому буду искать других посредников, а с этим можете попытать удачу или если хотите получить статус "великолепного мошенника" на ровном месте и помусолить свои вещи несколько месяцев на складе.
Сообщение отредактировано.
