Странное продвижение в споре на Aliexpress

#1 Kar1son

Новичок

Участник
5 сообщений

Отправлено 17 Март 2020 - 16:00

Пришел товар не такой как в описании, вместо Boleo пришел нонейм. на самом аппарате надписей нет, коробка не такая, инструкция не такая. Вобщем на мой взгляд "counterfeit goods"
открываю спор на refund only 50% стоимости(в расчете что вернут 15-20% по решению). на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ решение судьи алиекспресса: Return goods & full refund. У меня интерфейс возврата товара (типа отправте и введите трек номер). никаких кнопок аппеляции как в их FAQ нет. их робот в чате говорит если вы не отправите то будет считаться что вы решили оставить себе и деньги пойдут продавцу, а если вы не хотите отправлять то отмените спор и откройте заново с выбором "refun only" но кнопки отмены спора тоже нет.
первый раз с таким сталкиваюсь... как быть? возвращать не хочу, хочу компенсацию.

Наверх

#2 bosoy

Пользователь

Участник
10 сообщений

Отправлено 19 Март 2020 - 22:15

где-то была такая темка, что по правилам почтовых сервисных служб запрещена к пересылке продукция-контрафакт, поскольку это является предметом уголовного преследования. а поскольку это так, то и Вы, отправляя продукцию-контрафакт будете являться преступником и нарушителем закона. поищите в правилах нашей почты или в международных правилах (забыл как называется, вроде какая-то декларация или хартия почтовая), там это явно указано. один покупатель с ебея по-моему это уже писал, поищите. таким образом и товар у вас останется и деньги полностью вернут вам.

сам нашел: п.п. 2.1.3 п. 2 статьи 19 Всемирной почтовой конвенции «Недопускаемые отправления. Запрещения» запрещено для всех отправлений контрафактные и пиратские предметы. Дословно. Спор 100% в вашу пользу если докажите что это контрафакт.

Сообщение отредактировано.