Сообщений в теме: 3

[bekcil]

Доброго времени суток.

Подскажите, может кто сталкивался с данной проблемой в 2022 году.

С 17 августа не обновляется статус товара. Посылка в пути, покинула промежуточный пункт Shenzhen China.
При попытке открыть спор появляется Не можем обработать возврат прямо сейчас. Посылка в пути. Если информация о доставке не обновляется, вы можете запросить возврат денег.
НО как это сделать ?
Или нужно дождаться? См скриншот. Система автоматически подтвердит получение после 64 дня.

99990027651274

 Screen Shot 09-01-22 at 01.47 PM.PNG   22,34К   5 Количество загрузок:
 Screen Shot 09-01-22 at 01.46 PM.PNG   101,98К   5 Количество загрузок:
 Screen Shot 09-01-22 at 01.40 PM.PNG   273,21К   7 Количество загрузок:
 Screen Shot 09-01-22 at 01.54 PM.PNG   85,28К   5 Количество загрузок:

[Андрейй]

Открываете спор, ничего не выбирая отключайте интернет, далее заполняем все поля (сообщения в том, что посылка в пути не будет) и потом вкл интернет и уже открываете спор.
Но возможно надо еще ждать, 2 недели это небольшой срок

Сообщение отредактировано.

[bekcil]

Андрейй (02 Сентябрь 2022 - 00:30) писал(а):

Открываете спор, ничего не выбирая отключайте интернет, далее заполняем все поля

Привет. Спс, что ответил. Но данный способ с отключением интернета в 2022 походу не работает, или я что то не правильно делаю.
По факту все то же самое - [color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Посылка в пути. Если информация о доставке не обновляется, вы можете запросить возврат денег.[/font][/color]
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Жаль, что на алиэкспресс все так поменяли, раньше спор без проблем можно было открыть.[/font][/color]
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]И в службу поддержки, как я понял не написать. Появляется бот EVA, а через него вопрос решить не получается.[/font][/color]
[color=#282828][font=helvetica, arial, sans-serif]Больше написать ничего не получится, у меня это последнее сообщение (лимит) на форуме.[/font][/color]

[vagonsky]

Мне кажется,или то же самое в соседней теме спрашивали???? Вероятно,что человек впервые на али покупает,и не знает,что пара недель без движения по Китаю-это нормально.У некоторых по 2 месяца такие статусы висят.

http://shoptips.ru/b..._40#entry327317

Сообщение отредактировано.