Сообщений в теме: 10

[zx16]

Интересно, пытался связаться со службой поддержки Ozon, но это просто невозможно.
Они публикуют типичные вопросы и ответы. Чтобы вы могли написать конкретный вопрос, следует иметь терпение.
Получил сообщение о заказанном товаре:

после чего я связался со службой поддержки и получил подтверждение:

Так как это был чехол для телефона, купил похож в соседнем магазине, немного дороже.
После этого получаю сообщение от импортера, чтобы отправил им мои паспортные данные для таможенного оформления?
Я им тоже отправил уведомление с Озона, что уже купил чехол. Снова обратился в поддержку Озона, но они не отвечают и так прошло уже больше десяти дней? Ни товара, ни денег?

Я не знаю что происходит, раньше Озон не был таким? Теперь они стали крайне грубыми?!
Раньше можно было связаться с операторами, а сегодня отвечает только робот и шаблон ответы без всякого смысла.

[viktor2010]

Вернут деньги не переживайте. Рано или поздно. Или уже вернули какими нибудь баллами.

[vagonsky]

Ещё веселее там сейчас стало.Раньше если покупаешь товары из-за рубежа(Озон Глобал),при оформлении была кнопка пядтягивания паспортных данных с Озон-банка.А теперь не стало.Или ручной ввод,или через госуслуги.Но есть ещё вариант-в самом Озоне подтвердить через мессенджер Маху....А там самое интересное-просто так это сделать невозможно,так как для начала надо этой махе предоставить все данные с Госуслу...КАК???? Какому-то мессенджеру(который,как понимаю,основан на ICQnew образца 2016г,и который постоянно глючит) предоставить все данные????ЩЩАЗЗЗЗЗЗ,разбежались....

[Naevus]

vagonsky сказал:

А теперь не стало

"А теперь" - это насколько давно?

Посмотрел - у меня последний заказ из глобала от 4 июня, еще едет. И там была эта кнопка.

[vagonsky]

Naevus сказал:

последний заказ из глобала от 4 июня

дня 3 уже точно нет

[uncle_sem]

озон глобал - редкостное днище. только недавно для РБ сделали возможность не вводить каждый раз паспортные данные, а подхватывать из профиля. спасибо хоть на этом. а достака как была по три месяца - так и осталась. и овно которое прислали нельзя вскрыть чтобы сразу отказаться. аааафигенный сервис. очень хочется им тоже по три месяца продлевать оплату и забирание товара. ну, если оно шло 3 месяца - я ж наверно могу еще 3 месяца подождать прежде чем забрать? это ж как-бы было бы справедливо, не?

[Naevus]

vagonsky сказал:

дня 3 уже точно нет

Вернули уже. Видимо читают нас.

[uncle_sem]

я иногда сомневаюсь в их адекватности. СИЛЬНО сомневаюсь. заказывал крем. в описании и в названии - 3 шт. прислали один. делаю заявку на возврат - отправляйте в китай. товар стоит 2 бакса. его доставка белпочтой будет дороже 100%, кроме того я должен потерять своё время на это всё, а возместят мне наверно потом. но это не точно. понятное дело что я не стану этим заниматься, и на это видимо и расчёт. но следующий раз я прям сиииильно подумаю ввязываться в этот гемор или нет...

[Naevus]

uncle_sem, ну со штуками то у них (у китайцев) всегда проблемы - хоть на али, хоть на озоне.
Мне прислали разъем "ваговский" - в описании количество 8 штук. Как оказалось - разъем приходит в разобранном виде и 8 - это "два штырька, два гнезда, два корпуса и два уплотнителя". Хотя уплотнителей было четыре - спасибо не потребовали доплатить...

Так и у вас в три штуки входят что ни будь " один тюбик, одна крышка тюбика, один крем в тюбике"

[kdekaluga]

Три раза сталкивался с ситуацией - заказываю товар, пока он в пути, продавец меняет описание товара и приходит, в итоге, "обновленный" вариант. И озон не делает скриншота заказа как али, поэтому в истории покупок также отображается новый товар. Поэтому теперь, если беру что-то важное, обязательно скриншот делаю, чтобы было что предъявить, если что.

[vlo]

так на али снимки карточки товара на момент заказа тоже давно уже кончились. только одна миниатюра и заголовок описания в истории, а жмешь на него - большинство старых ведут в никуда.