Как наказать ленивого сотрудника?
#1
Отправлено 27 Июнь 2013 - 17:21
Ситуация у меня следующая:
26.06.2013 утром обновляется трек по моей посылке. В треке последняя запись от (!) 23.06.2013 - Обработка, Екатеринбург МСЦ ЦОПо, Покинуло сортировочный центр. От Екатеринбурга до Челябинска день пути. Справедливо рассудив, что посылка уже должна быть в моем отделении, я 26.06.2013 вечером иду туда. "Милая" женщина в окне забрала листочек с треком и углубилась в недра отделения. Пробыла она там не долго и вернувшись сказала что моя посылка у еще в Екатеринбурге. На мой вопрос смотрела ли она по журналу она ответила, что она смотрела в интернете, а журнала у них сейчас нет вообще(!!). Расстроился, ушел.
Сегодня, 27.06.2013 прихожу домой и вижу извещение на эту посылку со штемпелем от (!!!) 24.06.2013. То есть когда я был в отделении посылка уже два дня как лежала там. На сайте ПР статус не обновился до сих пор.
Вопрос:
Куда писать и жаловаться? С начальником ОПС я завтра мило побеседую и в книгу жалоб напишу. Но начальница там сосковой закалки - непрошибаемая хабалка, да и на книгу жалоб они не реагируют, ибо сам писал неоднократно и много раз видел как другие пишут.
Куда капнуть чтобы был эффект?
#2
Отправлено 27 Июнь 2013 - 17:30
#3
Отправлено 27 Июнь 2013 - 17:32
#4
Отправлено 27 Июнь 2013 - 17:35
Цитата
адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
хотя вроде случай не смертельный, напишите в главпочтамп заказное письмо, ответят дайте почитать
#5
Отправлено 27 Июнь 2013 - 17:36
#7
Отправлено 27 Июнь 2013 - 17:51
Вот именно поэтому, я часто жду извещение, зная что посылка уже на месте вручения (это когда не что-то там супер-пупер важное приехало) - причина - не трепать ни себе ни "людям" нервы, да и часто накопишь этак штуки три-четыре извещения и идешь на почту. Чтоб не стоять в очередях в душном ОПС с температурой внутри больше 30 жары...
#8
Отправлено 27 Июнь 2013 - 17:51
#9
Отправлено 27 Июнь 2013 - 18:44
Ну да - бывают накладки - когда посылка пришла вчера, а квиточки еще не выписали (см выше - работать некому - все уволились). Ну так я и не бегу за посылкой на следующий день (а после уольнения всех - вообще могу попасть на почту только в субботу )
#10
Отправлено 27 Июнь 2013 - 19:32
Ведь сами же пишете:
А вообще совет про сказочные персонажи самый реальный. Ну или в какой-нибудь международный трибунал напишите. Результат будет тот же что и деду морозу писать, а раз нет разницы, то какая разница куда писать?
Фактически работник ничего не нарушил и никакому наказанию не подлежит. Заслуживает благодарности за то что пробивает трек номера ленивым клиентам которые сами не могут этого сделать...
#12
Отправлено 27 Июнь 2013 - 19:58
Сотрудница отработала в этой ситуации нормально.
#13
Отправлено 27 Июнь 2013 - 20:00
Вы наверное не допускаете мысль, что фургон ПР привез и выгрузил мешки с посылками в вашем ПО, а там просто не успели вскрыть, оприходовать, зарегистрировать... Потому что нет людей, потому что отделение забито бабушками с письмами и за пенсией и т.д. На тот момент, когда вы пришли, ваша посылка не была зарегистрирована в вашем ОПС....
#14
Отправлено 27 Июнь 2013 - 20:06
Sivis (27 Июнь 2013 - 19:50) писал(а):
Посылка была в отделении за два дня до того как я за ней пришел. Или факт наличия посылки в отделении не является основанием для ее выдачи?
Да все я внимательно читал. Факт наличия посылки никого не волнует.
Есть обязанности оператора, есть должностные инструкции, есть порядок оформления и выдачи посылок.
Вот и получили вы свою посылку согласно порядку придя в отделение с заполненным извещением.
Не нравится, что извещение до вас добиралось дольше чем вам бы хотелось? Ну так нажалуйтесь деду морозу на почтальона. Это он извещения разносит, а не оператор.
#15
Отправлено 27 Июнь 2013 - 20:17
у меня последние 3 недели вручение раньше сортировки на день-два, и таких у меня 4 посылки
_http://i47.fastpic.ru/big/2013/0627/1d/0b39676ae18817052e8370d9c7d80a1d.png
07.06.2013 Пункт покинула Гонконг для его назначения, назначения - Россия
11.06.2013 13:21:00 Передано таможне, 266, 460981 Оренбург PI-1
11.06.2013 13:33:00 Таможенное оформление завершено, 266, Выпущено таможней, 460981 Оренбург PI-1
12.06.2013 5:53:00 Обработка, Покинуло место международного обмена, 460981 Оренбург PI-1
21.06.2013 Обработка, Покинуло сортировочный центр, почтамт
22.06.2013 15:49:00 Вручение, 265, Вручение адресату,
22.06.2013 16:24:00 Обработка, Прибыло в место вручения,
24.06.2013 Обработка, Покинуло сортировочный центр, МСЦ УОСП
Сообщение отредактировано.
#16
Отправлено 27 Июнь 2013 - 20:19
#18
Отправлено 27 Июнь 2013 - 20:33
#20
Отправлено 27 Июнь 2013 - 21:10
Неужели вы никогда не разглядывали квитанцию? Видели на ней двух-трехначный номер написаный ручкой сверху? Так вот - этот номер - есть номер пакета на полке в отделении. Именно по нему пакет легко и быстро находится. Без необходимости осмотреть КАЖДЫЙ пакет разглядывая трек (который и приклеен то у всех РАЗНЫХ пакетов в РАЗНЫХ местах)... Ну предположим - ваш пкет лежал под 20-килограмовым пакетом - который оператор не смогла снять чтобы разглядеть трек...