Перейти к содержимому

JD.com - решаем проблемы - v9

Автор RUSalka , 27 Дек 2015 21:57

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 3513

#2221 ★ RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 27 Декабрь 2015 - 21:57

Очередная ветка темы.

Обзоры с JD.com
Купоны и скидки с JD.com

Предыдущие ветки темы

JD.com - решаем проблемы
JD.com - решаем проблемы - v2
JD.com - решаем проблемы - v3
JD.com - решаем проблемы - v4
JD.com - решаем проблемы - v5
JD.com - решаем проблемы - v6
JD.com - решаем проблемы - v7
JD.com - решаем проблемы - v8

Контакты JD:
contact@jd.com — для общих вопросов по заказам, ценам, оплате и оптовой продаже.
postsales@jd.com — для вопросов по доставке, перевозке, возврату и послепродажных запросов.

Обратите внимание! Все письма с вопросами необходимо писать и отправлять исключительно на английском языке.

Сообщения о продаже/дарении/покупке/получении в дар/обмене/аренде/прокате и прочих махинациях с купонами, размещенные в теме, будут удаляться, а в отношении их авторов будут приняты определенные меры.

Под спойлером размещены ответы на самые часто задаваемые вопросы о доставке:

для тех, у кого вопросы по доставке JD Equick SP
Скрытый текст

для интересующихся доставкой SF-Express
Скрытый текст

Пожелания и предложения по внесению информации в шапку темы просьба отправлять в ЛС модераторам.

#2222 ator

ator

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 01:50

Просмотр сообщенияRomulus сказал:

Открывать спор на трекнувшийся в Москве заказ?!
Это мой совет и это мой товар трекнулся. Палкой пользуюсь лет шесть так что не пугайте. Предедущую покупку на жд успешно
отменил и получил возврат за три дня.Тоже дуги была-купил задорого и отказался пока не выслали.
И в палке тоже не дураки-видят кто есть кто. С 11 октября продавец мошенничал с треками.

#2223 vigera

vigera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 647 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 01:53

Просмотр сообщенияator (04 Январь 2016 - 01:47) писал(а):

А как вы думаете когда я заказал 11 ОКТЯБРЯ рассчитывал ли получить до Нового года? Тем более что JD развел громкую компанию с обещанием
доставить все за 8 дней или вы про ЭТО забыли?
Извините, но мне бы и в голову не пришло рассчитывать на покупку и доставку из любого китайшопа 11.11, если бы речь шла о необходимости сделать кому-нибудь важный подарок на НГ!
Это как раз тот случай, когда "надейся на лучшее, готовься к худшему"!
И про "8 дней" от JD вообще всерьёз не воспринимал, отчасти потому что в Украине живу, отчасти полагаясь на предыдущий опыт покупок практически во всех известных китайшопах.

Сообщение отредактировано.

#2224 redisko

redisko

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 502 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 01:57

Просмотр сообщенияvigera сказал:

Вы это всерьёз насчёт приурочивания получения заказа из китайшопа к определённой дате или шутить изволите?
странная у вас логика)
если я вижу доставка в срок 60 дней, я подразумеваю, что доставка будет либо за 10 дней, либо, в крайне случае, за 60)
ну вот допустим заказывал я на али брелки ёлочки, думал презент людям сделать, продавец обещал за 45 дней доставить. кто его за язык тянул?) ни кто, сам сказал. в итоге отправил безтреком, спустя 2 недели защиту продлил. на 30 дней. вот как считаете, мне нужны сейчас эти ёлочки? :D
они до сих пор не приехали.
по поводу тех, кто кричал - дескать откажитесь от посылки. как мне это сделать? кинут в ящик - отнести назад?
а может когда принесут квиток на безтрек выписать все 20-30 заказов которые за последние 2 месяца не доехали и сравнивать с каждым?
продавец накосячил, это его проблемы что он решил выйдя на распродажу сэкономить на саморекламе)

ну или если продавец прислал шлак откровенный? или подделку? тоже предлагаете ему 2/3 денег передать, ведь он же старался)

про нормальных продавцов мы не говорим сейчас)

Сообщение отредактировано.

#2225 storm2005

storm2005

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 01:58

vigera, ну Вы молодец. А я вот, если оплачиваю и вижу службу доставки спср до двери в 7-ми дневный срок именно на этот срок и рассчитывал. Тем более, что данной службой покупал и раньше, без проблем. А вот если прод тупо забивает и отправляет через Урумчи обычной почтой, то это не в какие ворота уже не лезет. Жду окончания праздников и открываю спор....и пусть он идет лесом.
ПыСы. И самое обидное в этой ситуации это то, что копеечный товар приходил в течении 10-20 дней, а я покупал без скидок за 100 баксов и он повис неизвестно на сколько.

Сообщение отредактировано.

#2226 ator

ator

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:03

Просмотр сообщенияRomulus сказал:

Так вы и на али не особо покупали, оказывается.
Конечно не покупал :D Никогда.
Ну и у меня висит сейчас спор с этим жуликом по продаже фейковых карт от ОV которого в обзоре на муське разрекламировали вот и я повелся.
Единственный продавец от которого товар столько времени шел (трек есть и трекался) - два месяца. Получил аккурат под Новый год, Проверил-фейк,
Вместо 16 гигов-около 7. Летом заказал пару флешек-а продавца закрыли через неделю. САми. Деньги сами вернули. Одна флешка даже пришла-фейк.
Так это за пару лет и на сотни три покупок один такой попался. Ну так он же сволочть хоть письма пишет. Сам. Я к нему даже не обращаюсь.
Вот из его опусов:
Дорогой друг, пожалуйста, отменить спор
Ваш товар уже в пути, он получит на свою сторону, я обещаю вам,
теперь у меня есть много неприятностей, и даже столкнулся с банкротством, друзья мои, я был сумасшедшим, и теперь я полагаться только на эти товары, прошу понять
]меня, я не нужно, чтобы обмануть вас, вы принесете спор, который означает, что я должен дать вам деньги, я не буду этого делать, потому что мне нужны деньги, поэтому я не буду идти обмануть вас
Если вы не поддержите меня, мой друг, я действительно должен обанкротиться.
Отмените спор, пожалуйста, подождите, пожалуйста, поверьте, что у меня действительно есть, чтобы отправить товар, он придет к вашей стороне.
Рождеством

Цитата


Просмотр сообщенияvigera сказал:

Извините, но мне бы и в голову не пришло рассчитывать на покупку и доставку из любого китайшопа 11.11,
Это вы меня извините, конкретно эта покупка была 11 октября а не ноября. Просто эта дата уже навязла в зубах как говорится...

Сообщение отредактировано.

#2227 vigera

vigera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 647 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:07

Просмотр сообщенияredisko (04 Январь 2016 - 01:57) писал(а):

ну или если продавец прислал шлак откровенный? или подделку? тоже предлагаете ему 2/3 денег передать, ведь он же старался)
Я всегда открываю диспут и требую возмещения в зависимости от степени несоответствия! Но чтобы минимизировать риск, вначале смотрю на рейтинг продавца и читаю отзывы, тем самым стараясь не попадать на типов, торгующих откровенным фейком!
А в случае с JD сознательно шёл на риск по причине огромной халявы.

#2228 ator

ator

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:21

Просмотр сообщенияlesha_01 сказал:

Забрал перед новым годом на почте 2 штуки Doogee X5 с акции 26.11, всё дошло в целости и сохранности, даже работает. Так что Хуан не так уже и плох
Сказал бы я плох он или нет. Одна была заказанна 11 октября а вторая - через две недели. Упоминания в треках появились на оба тоже 26.11..
Только что появились в Москве. По моему опыту еще дней десять до моего почтового отделения и это без поправки на праздники.
Вот почему те кто на месяц раньше купили должны получить на два месяца позже? И кто он(она) после этого?

Просмотр сообщенияwinvlad (04 Январь 2016 - 00:21) писал(а):

Треков нет, но на роутер и флешку от 31 числа поставили статус отправлено. А вот на флешки оv32 с 23 по 28 декабря статус: ожидание отправки.
Мне ее недели две отправляли. Отправили какой-то там почтой, не СПРС. СПРС прислали сандисковские-брал одновременно с этой и их отправили
дня за три по моему. Шли недели две. А на эту я даже и внимания не обращаю-прийдет когда-нибудь, она не к спеху.

Сообщение отредактировано.

#2229 vigera

vigera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 647 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:23

Просмотр сообщенияator (04 Январь 2016 - 02:15) писал(а):

Сказал бы я плох он или нет. Одна была заказанна 11 октября а вторая - через две недели. Упоминания в треках появились на оба тоже 11.26.
Только что появились в Москве. По моему опыту еще дней десть до моего почтового отделения и это без поправки на праздники.
Вот почему те кто на месяц раньше купили должны получить на два месяца позже? И кто он(она) после этого?
Неужели у Вас совершенно отсутствует благодарность JD-ам вместе с продом за обалденно низкие цены на эти дуги?
Разве один этот факт не перекрывает с лихвой все временные издержки?
Мой от 26.11 ещё не импортнулся в Украине, но я не скриплю со злобы зубами, а пребываю в предвкушении халявы! :)

Сообщение отредактировано.

#2230 Romulus

Romulus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 164 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:25

Просмотр сообщенияator (04 Январь 2016 - 01:50) писал(а):

Просмотр сообщенияRomulus сказал:

Открывать спор на трекнувшийся в Москве заказ?!
Это мой совет и это мой товар трекнулся. Палкой пользуюсь лет шесть так что не пугайте. Предедущую покупку на жд успешно
отменил и получил возврат за три дня.Тоже дуги была-купил задорого и отказался пока не выслали.
И в палке тоже не дураки-видят кто есть кто. С 11 октября продавец мошенничал с треками.
К 2009му году я уже имел забаненный аккаунт из-за нескольких споров, показавшихся палке подозрительными, за несколько месяцев споров я его таки смог разбанить и получить бабло назад. И уже тогда я минимизировал риски по платежам за счет нескольких аккаунтов.
И я никогда не буду в сомнительной ситуации искать небольшую выгоду сейчас с риском залететь по крупному в будущем.
Мне не нравится палка и ее подход к решению диспутов, иногда там выносят решение "подкидывая монетку". На пару-тройку таких решений на небольшие суммы пришлось забить, ради больших диспутов. На али все гораздо проще и лояльнее к покупателям.
Поэтому дело каждого, но диспут по срокам я открою только в случае полной уверенности, что этот аккаунт мне для покупок свыше полсотни баксов уже не потребуется.
А для "молодых" акков так и вообще подобный диспут - самоубийство.

#2231 redisko

redisko

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 502 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:27

Просмотр сообщенияvigera сказал:

А в случае с JD сознательно шёл на риск по причине огромной халявы.
в случае халявы может быть.
однако тоже стоит понимать, если вы придете в магазин, там вам скажут - самое лучшее и вкусное молоко по 5 копеек.
вы на радостях возьмете 5 пачек, в итоге вам выдадут три, две из которых будут прокисшими а в одной вода. вы тоже скажите - ну ведь это халява, чего уж тут? :D
по хорошему и JD надо наказывать за балобольство, их ведь никто не заставлял обещать доставку в (5+7) дней. они сами.
я думаю если бы они сказали - доставка месяц, ради халявы народ бы все равно тратился, только рассчитывал бы на другие сроки)

#2232 ator

ator

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:32

Просмотр сообщенияvigera сказал:

Неужели у Вас совершенно отсутствует благодарность JD-ам вместе с продом за обалденно низкие цены на эти дуги?
Разве один этот факт не перекрывает с лихвой все временные издержки?
Нет конечно, я не до такой степени любитель халявы чтобы за тысячу рублей разницы столько нервов потратить.
В этот же период покупал в других магазинах тоже не особо славящихся своей быстротой но там я был спокоен так как знал на что иду.
И все нормально приехало задолго до Нового года. Рекорд JD никто не смог перебить - ни everbuying ни gearbest хотя и старались
-одна из посылка зачем-то через Владивосток ко мне ехала
две приехали за месяц с копейками.

#2233 vigera

vigera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 647 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:38

Просмотр сообщенияredisko (04 Январь 2016 - 02:27) писал(а):

вы придете в магазин, там вам скажут - самое лучшее и вкусное молоко по 5 копеек.
вы на радостях возьмете 5 пачек, в итоге вам выдадут три, две из которых будут прокисшими а в одной вода. вы тоже скажите - ну ведь это халява, чего уж тут? :D
Ровно то-же у меня вышло с повербанками типа на 10000мАч от техубуя! Безусловно, открою диспут на JD, но толку с него? Ну вернёт 5 центов, возможно не получит от JD купонной оплаты, это правильно? Вот честно, я не уверен!
Только в одной оказалась LiPo банка на 5100мАч, в остальных было 3000-3200мАч, но и их можно использовать для замены планшетных, из контроллеров получатся готовые зарядки батарей с индикацией, в любом случае пригодятся!
Вот купил бы за полную цену - даже и не задумывался бы, требовал полный рефанд по троекратному несоответствию описанию, а за 5 центов просто не хватает злости и мотивации особо доказывать техубую что он неправ!

Сообщение отредактировано.

#2234 ator

ator

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:38

Просмотр сообщенияRomulus сказал:

И я никогда не буду в сомнительной ситуации искать небольшую выгоду сейчас с риском залететь по крупному в будущем.
Я не ищу выгоды никакой-просто бесит у JD работа с покупателями. Как я уже писал-если оплатил не через палку то все, капец, ты никто.
Как покупатель со стажем наверняка помните что и на али когда-то было гораздо хуже чем на ебей-не было такой защиты в виде палки.
Ведь палка тогда отказалась работать дальше с али.
И я долго остерегался покупать на али, начал на несколько лет позже чем на ебей. Но однако же видите-все изменилось.
И не последнюю роль сыграли в этом покупатели голосовавшие ногами.

#2235 storm2005

storm2005

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:41

И мне с гербеста посылка пришла, после выходных пойду получать. Все сроки тоже нарушены, но по итогу пришла за 25 дней. А на JD .опа какая то.

#2236 vigera

vigera

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 647 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 02:48

Просмотр сообщенияator (04 Январь 2016 - 02:32) писал(а):

Нет конечно, я не до такой степени любитель халявы чтобы за тысячу рублей разницы столько нервов потратить.
Ну значит у нас с Вами совершенно разный подход к китайшопингу! Я просто вообще никогда не трачу нервы на ожидание, следуя принципу "когда придёт, тогда и придёт", а если через 60 дней не получу - тогда и в палку стучать буду.

#2237 Romulus

Romulus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 164 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 03:01

В случае с jd я вижу, что палка с ними работать не откажется.
jd очень своеобразная площадка, но их поведение вполне устраивает палку, судя по всему.
В ближайшем будущем я вижу кучку диспутов у людей, которые палка будет закрывать отнюдь не в пользу покупателей.
И я не хочу давать лишних поводов лишить меня денег.

Одно дело - реально неполученный товар или брак-фейк.
Другое - несоответствие сроков, которое в большинстве случаев от продавца не зависит, если только не имеет место замена способа доставки.

#2238 storm2005

storm2005

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 24 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 03:23

Вот именно замена доставки, а это согласитесь нарушение оферты, которая указана на странице продаваемого товара. Ну и соответственно люди попадают по вине именно продавца.

#2239 ator

ator

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 125 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 03:56

Просмотр сообщенияRomulus сказал:

если только не имеет место замена способа доставки.
Так об речь-то! Какие-то сд-карты и повер-банки отправляют СПРСР а телефоны-черт знает чем еще и мошенничая и обманывая с треками.
На том же гербест если не изменяет память ту же дугу с учетом моих поинтов и их скидок можно было бы на тот момент купить
буквально на 800-1000 рублей дороже причем сразу же там же взять чехол и защитное стекло и получить все вместе.
А так защитную пленку и чехол отдельно заказывать пришлось на али причем пленка уже пришла-за 20 дней.

#2240 rostov

rostov

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 332 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 07:10

Просмотр сообщенияator сказал:

Нет конечно, я не до такой степени любитель халявы чтобы за тысячу рублей разницы столько нервов потратить.

тогда прямая дорога в офлайн, дороже но но без всякой нервотрепки

#2241 Romulus

Romulus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 164 сообщений

Отправлено 04 Январь 2016 - 08:18

Просмотр сообщенияator (04 Январь 2016 - 03:56) писал(а):

Просмотр сообщенияRomulus сказал:

если только не имеет место замена способа доставки.
Так об речь-то! Какие-то сд-карты и повер-банки отправляют СПРСР а телефоны-черт знает чем еще и мошенничая и обманывая с треками.
Тогда я надеюсь, что диспут открыт всего лишь на определенную разницу в стоимости доставки, которую придется еще обосновывать, либо сговариваться на сумму с продавцом. Или все же диспут на полную сумму? :)
На том же али хоть и есть пунктик "гарантия доставки" за определенный срок, но по факту работает она на срок в 90 дней, отсчитываемый с момента отправки, а не покупки. Мало кто из продавцов ставит на лот 60 дней, причем в случае спора все равно медиаторы в большинстве случаев заставляют ждать 90 дней, аргементируя правилами для России. А замену способа доставки получить там легко, но копейки.
Обратно в Торговая площадка JD.com
  1. Форум интернет покупателей
  2. → Магазины и Аукционы
  3. → Торговая площадка JD.com