Как срочно остановить возврат посылки? Она сейчас выпущена таможней. Кто сталкивался?
#1
Отправлено 05 Март 2013 - 20:11
У меня печальная история с моей посылкой из Гонконга.
Заказала я на Ебее ее 10 января, за пересылку заплатила 33 доллара. 22 января статус был «прибыло в место вручения». Я позвонила в то отделение почты (кстати, не мое), там мне сказали ждать извещение.
Извещения не было, а про возможность пойти с паспортом туда мне никто не сообщил.
Через несколько дней статус поменялся на досыл: засылка. Я стала звонить, спрашивать, что это и куда заслали. Мне сказали, что заслали в мое отделение почты, т.к. в первый раз отправили не в то отделение. Я побежала туда, там ничего не нашли. Искали неделю, пока кто-то не сказал, что досыл был в 382 отделение (тоже не мое!). Я побежала туда. Там на меня презрительно посмотрели и сказали, что без извещения даже не будут ничего искать. Я позвонила в центральную справочную, мне посоветовали еще раз попросить их поискать, а потом поехать в отделение, откуда был досыл. Со слезами на глазах я пошла просить поискать по треку. Одна сотрудница согласилась, но так ничего и не нашла. Я поехала в первое отделение, там поискали и сказали успокоиться, что надо ждать, на сортировке сейчас завал.
И что я увидела через несколько дней: статус «возврат, истек срок хранения 382», при том, что в 382 отделение посылка так и не поступила!
Я бегом писать заявление на «необоснованный возврат». Через несколько дней статус поменялся на «прибыло в место международного обмена», я побежала в главный межрайонный почтамт. Там на меня посмотрели, как на идиотку и сказали ждать минимум два месяца — срок рассмотрения заявлений на розыск. Очень долго уговаривала их что-либо сделать, в итоге они при мне достали заполненное мной заявление и отправили его по факсу в PCI-3 начальнику той таможни.
Но чуда не произошло... Сегодня, спустя неделю, статус поменялся на «выпущено таможней». Мне на горячей линии сказали, что отправление готово к отправке в Гонконг.
Кстати, весь последний месяц пыталась дозвониться в претензионный отдел по международным отправлениям, но там либо занято, либо не берут трубку (по всем трем добавочным номерам).
Вот почтовый идентификатор:
CP852802242HK
Нервы на пределе... Помогите, пожалуйста!
#2
Отправлено 05 Март 2013 - 20:24
вряд ли вы что-то сможете сделать, придет обратно продавану, заберите деньги и закажите еще раз. надо просто знать, что посылку можно получить без извещения, я так 90% забираю...
#3
Отправлено 05 Март 2013 - 20:29
Советую найти и обратиться в 104003 отделение связи - может успеете вернуть(забрать) посылку.... если нет , то ЖОПА...
Потом советую написать заявление на розыск.
На сколько я знаю, почта пришлёт вам ответ - типа нам нам
Возможно у вашей посылки не правильно, не полно был написан адрес, указано только имя или фамилия, наклейка с адресом была повреждена и стала не читаемой... Со стороны китайской почты было обращение к российской почте в связи с большим кол-вом возвратов посылок. От этого пошли слухи....
http://www.russianpo...tem?newsid=7686
#4
Отправлено 05 Март 2013 - 20:30
Lerius (05 Март 2013 - 20:24) писал(а):
вряд ли вы что-то сможете сделать, придет обратно продавану, заберите деньги и закажите еще раз. надо просто знать, что посылку можно получить без извещения, я так 90% забираю...
Еще все осложняется тем, что я временно живу в Подольске и мне приходится каждый раз ездить в Москву за посылками
#5
Отправлено 05 Март 2013 - 20:34
ROMAN81 (05 Март 2013 - 20:29) писал(а):
Советую найти и обратиться в 104003 отделение связи - может успеете вернуть(забрать) посылку.... если нет , то ЖОПА...
Потом советую написать заявление на розыск.
На сколько я знаю, почта пришлёт вам ответ - типа нам нам
Возможно у вашей посылки не правильно, не полно был написан адрес, указано только имя или фамилия, наклейка с адресом была повреждена и стала не читаемой... Со стороны китайской почты было обращение к российской почте в связи с большим кол-вом возвратов посылок. От этого пошли слухи....
http://www.russianpo...tem?newsid=7686
Адрес у меня как в ПэйПале указан — пока ни одна посылка мимо не прошла. Может, тут индекс или адрес затерся во время пересылки?..
Сообщение отредактировано.
#6
Отправлено 05 Март 2013 - 20:45
Cognomine (05 Март 2013 - 20:34) писал(а):
ROMAN81 (05 Март 2013 - 20:29) писал(а):
Советую найти и обратиться в 104003 отделение связи - может успеете вернуть(забрать) посылку.... если нет , то ЖОПА...
Потом советую написать заявление на розыск.
На сколько я знаю, почта пришлёт вам ответ - типа нам нам
Возможно у вашей посылки не правильно, не полно был написан адрес, указано только имя или фамилия, наклейка с адресом была повреждена и стала не читаемой... Со стороны китайской почты было обращение к российской почте в связи с большим кол-вом возвратов посылок. От этого пошли слухи....
http://www.russianpo...tem?newsid=7686
Адрес у меня как в ПэйПале указан — пока ни одна посылка мимо не прошла. Может, тут индекс или адрес затерся во время пересылки?..
Слухи подозреваю ползут ещё и по другой причине:
- в России существует лимит на ввоз товаров из-за границы, но фактически учёта этих посылок никто не вёл... Сейчас пытаются создать единую базу по всем таможенным пунктам и отследить кол-во и стоимость всех "мелких международных пакетов (до 2 кг)" на каждого гражданина РФ.
Раньше таможенный учёт таких посылок не вёлся, кроме отправлений EMS.
P.S. Ссылками на нормативные документы не даю, поэтому к моему сообщению прошу относиться как к информации для размышления и не пересказывать её в виде слухов....
#7
Отправлено 05 Март 2013 - 20:59
ROMAN81 (05 Март 2013 - 20:45) писал(а):
#8
Отправлено 05 Март 2013 - 21:19
Вы в корне не правильно себя ведете на почте. Что бы получить посылку извещение не обязательно.Для получения вам нужен только паспорт и трек-код посылки.
Расскажу вам историю(свою) как я воспитал сотрудников на почте.
Так как итал. законодательство очень убогое(таможенный лимит 25 евро или 50,если это подарок.Все,что выше облагается налогом в 21%+40(с чем-то)).ПО этому я заказываю посылки на имя родственников в Украине.Каждый раз при получении посылок они сталкивались с хамством на почте:
1.Работницы почты разговаривают по моб телефону.
2.из 4-5 работников работает только 1,остальные читают книги,журналы,сидят в интернете.
3.посылка поступает в отделение и только через 5-7 дней ее можно забрать,потому что им некогда вскрывать мешки.
4.хамское отношение и поведение ко всех клиентам почты.
5.извещение не приходит вообще домой.Посылки без трека просто пропадают и вы даже не знаете,что она вам пришла(они их просто забирают себе).
Собрался я на Родину и решил поставить этому хамству конец.Шел на почту уже злой
Пришел забирать посылку на почту(посылка поступила на почту 2 дня назад).Конечно же простоял 15 минут,так как "принцесса" говорила по моб. телефону.Дал пасспорт и трек номер. Она посмотрела и говорит мне:
-Я еще посылки не разбирала---приходи завтра-послезавтра.
Так как меня данная ситуация не устраивала я ей напомнил,что посылка лежит у нее уже 2 дня,что сегодня рабочий день и что посылку я намерен получить сегодня.На что она мне ответила:
-Слишком умный ты.Я тебя вообще отучу получать посылки.(это угроза была последней каплей моего терпения).
На мою просьбу не хамить и выдать мне посылку,а в случае продолжения хамства на нее и на ее начальника будет написана жалоба --она не отреагировала.
Я пошел к начальнику отделения(конечно же его на месте не оказалось.).Пошел к зам. нач---его тоже не оказалось. На просьбу предоставить книгу жалоб сразу же вышел бриг. смены и спросила ,что случилось.В кратце ей рассказал ситуацию ,но она сказала,что сотрудник прав.Ничего.
Записал имя бригадира,сотрудницы и пошел домой.Дома в интернете нашел тел горячей линии (КИЕВ).Позвонил и составил жалобу на сотрудницу почты.*барабанная дробь*.
На след день мне звонит на моб телефон нач почтамта города и просит уладить конфликт и не звонить больше в столицу.Оставила свой личный мобильный телефон,что бы я звонил лично ей и решал проблемы с ней.(видать ей тоже прилетел подзатыльник) .Мораль сей басни такова:
Сотрудник , бригадир ---депремированы. При следующей встрече сотрудница вела себя как мыша и была очень корректна.
Я уж подумал,что эпопея с почтой закончена...А нет. Как только приходят получать мои родственики--- мыша сразу же начинает считать себя королем и хамство продолжается. Еще один звонок нач. глав. почтамта---решил и эту проблему.Теперь они ведут себя крайне корректно Кстате,эта мыша и не выписывала извещения на посылки---теперь она это делает
Если кратко:
1.Попросите выдать посылку.(если отказываются не настаивайте).Разговаривать с тупейшим звеном цепочки---себе дороже.
2.берите книгу жалоб и пишите жалобу(ответить должны заказным письмом на вашу жалобу).
3.поговорите с начальником(если там броня на 3 пальца--- тоже не стоит что либо доказывать.)Если не доходит и до начальника .
4.Звоните на гор линию и жалуйтесь отдельно на сотрудника(который вам не выдал),начальника.
99%---это опустит их на землю.
.Сотрудники ведутся себя хамовито ,так как в 90% людей у них пенсионеры и они этим пользуются.Пенсионер не знает законов,не будет писать жалобу,не позвонит начальнику и тем более не будет отстаивать свои права.
П.С.Данные жалобы мне были не нужны,но дальше так продолжатся не должно. Дарить конфеты,коробку конфет я не собираюсь--это их работа.Ведите себя корректно и культурно и ни кто вам слова не скажет.Ничего противозаконного я от них не требовал.По этому написанные жалобы считаю обоснованными.
П.П.С. После жалобы на гор. линию,я думал,что она не подействует и на след день уже думал писать жалобу в область(на емейл и заказным письмом) и непосредственно в главное отделения киева.
Но телефонный звонок начальницы города уверил меня,что этого делать не стоит(если честно,то мне стало ее немного жаль.По голосу вроде нормальная женщина,а то ,что у нее работают "дебилы" она знает,но сделать ничего не может).Отсылать в киев,область жалобы я не стал(тем более ее пендаль и депримация сотрудницы меня устроили).
Крайние меры:
Если даже эти меры не проходят.Делайте проще:
1.Находите 5-7 друзей и пишите жалобы на данного сотрудника в область\столицу.
2.звоните на гор линию и жалуетесь на отделение почты.
3.Просите соседей,что бы тоже позвонили на гор линию и пожаловались.
При коллективной жалобе нач и сотрудница могут быть уволены
Сообщение отредактировано.
#9
Отправлено 05 Март 2013 - 21:26
#10
Отправлено 05 Март 2013 - 21:28
Cognomine (05 Март 2013 - 20:59) писал(а):
ROMAN81 (05 Март 2013 - 20:45) писал(а):
Я с одной из посылок подобной уже с августа жду хотя бы официального ответа от почты России на моё заявление о розыске , по тел. гор. линии говорят ответ выслали ответ почтой...
Вот трэк если кому интересно - CP183039985CN.
На почте россии уже не отслеживаеся, только на почте китая - http://intmail.183.c...temtrace_en.jsp
#11
Отправлено 05 Март 2013 - 21:29
Жаль только, что в моем случае уже жаловаться на кого-то конкретного уже поздно и бесполезно Да и вообще на ПР в моем случае сейчас жаловаться, как я поняла, уже некуда и некому. Ответственности у них нет ни перед кем. Вот это самое обидное.
#12
Отправлено 05 Март 2013 - 21:31
Eremey (05 Март 2013 - 21:26) писал(а):
Похищать там вроде нечего, в посылке достаточно страшная по стандартным меркам коллекционная кукла, заводская коробка упакована в вакуумную пленку...
Сообщение отредактировано.
#13
Отправлено 05 Март 2013 - 21:31
#14
Отправлено 05 Март 2013 - 21:39
Cognomine (05 Март 2013 - 20:30) писал(а):
Еще все осложняется тем, что я временно живу в Подольске и мне приходится каждый раз ездить в Москву за посылками
а что мешает получать в подольске то?
#15
Отправлено 05 Март 2013 - 21:41
усвойте раз и навсегда.Вы клиент,а они работники.Они получают зарплату из ваших,наших денег.
1.Записывайте имя на листочек с кем разговариваете на почте.
2.ответственные есть у них,просто они думают,что они короли.Увы и ах но это не так.Пишите жалобу на НАЧАЛЬНИКА,пусть он потом распределяет подзатыльники(ему тоже прилетит).
3.Не стоит ругаться.Ругаться с низшим звеном до добра не доведет---тупица так и будет тупицей,а вы потеряете свое время и нервы.
4.запишите номер горячей линии в моб телефон.Звоните сразу с отделения---это их по пускает.
5.не бойтесь писать жалобу и отстаивать свои права.
На счет извещения-бред.Если вы потеряли по дороге извещение,значит вы не сможете получить свою посылку?Бред. В след раз,если увидите данную сотрудницу обязательно напишите на нее жалобу за пред опыт .
#16
Отправлено 05 Март 2013 - 21:43
Eremey (05 Март 2013 - 21:31) писал(а):
Жалобу я бы написала, с датами проблем нет, а вот имен я не знаю (по телефону мне не представлялись).
Эх, если бы я могла, то сама поехала бы в PCI-3 искать свою посылку. Но проблема в том, что они скрывают не только адрес, но даже номера телефонов таможенных служб! Честно говоря, мне кажется, что жалобу мою даже читать не станут.
#17
Отправлено 05 Март 2013 - 21:44
Цитата
После 2-3 будьте уверенны все будет доходить до вас и вам будут выдавать все без извещения.
#18
Отправлено 05 Март 2013 - 21:46
Cognomine (05 Март 2013 - 21:31) писал(а):
Похищать там вроде нечего, в посылке достаточно страшная по стандартным меркам коллекционная кукла, заводская коробка упакована в вакуумную пленку...
В Люблино дурацко похожие названия улиц: Краснодарская, Краснодонская (мы соседи) обе большие и главное эти улицы рядом и пересекаются. Могло быть Что то напутано с этим видимо... Прочитали не так на английском.
#19
Отправлено 05 Март 2013 - 21:48
Lerius (05 Март 2013 - 21:39) писал(а):
а что мешает получать в подольске то?
Я там временно живу, могу съехать в любой момент, а посылки иногда по два-три месяца идут. Плюс если это бестрек — из почтовых ящиков постоянно что-то пропадает...
Горячая линия ничего не дает — постоянно им звоню, но кроме телефона претензионного отдела они мне больше ничего не дают. А по этому номеру я не могу уже почти месяц дозвониться — либо занято, либо не берут трубку.
#20
Отправлено 05 Март 2013 - 21:52
Цитата
Им же не нужна прописка,только имя и фамилия.