Добрый день!
Подскажите что с заказом 20150805160013297 ?
Целый месяц не обновляется информация по треку.
5
allbuy.com - решаем проблемы
Автор
allbuyofficial
, 02 Июл 2015 11:38
Сообщений в теме: 85
#62
Nesco
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Сентябрь 2015 - 12:03
Еще раз здравствуйте!
Хотел бы узнать, что с заказом 20150805160013297 ?
Подскажите знающие люди, как быстро allbuy возвращает деньги ?
Или стоит открывать спор сразу в paypal?
Хотел бы узнать, что с заказом 20150805160013297 ?
Подскажите знающие люди, как быстро allbuy возвращает деньги ?
Или стоит открывать спор сразу в paypal?
Сообщение отредактировано.
#64
nissa43
-
- Участник
-
- 15 сообщений
Пользователь
Отправлено 24 Сентябрь 2015 - 01:43
Добрый день!
Вы просили написать support@allbuy.net Я написал, также записал и выслал Вам видео о том что power bank не работает. Когда будет решен мой вопрос?
Вы просили написать support@allbuy.net Я написал, также записал и выслал Вам видео о том что power bank не работает. Когда будет решен мой вопрос?
#65
Shooter76
-
- Участник
-
- 16 сообщений
Пользователь
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 14:57
allbuyofficial, добрый день!
Заказ 20150915164239949, высланный вместо уже два раза утеренного. По треку, выданному вами, на сайте траспортной компании никакой информации.
Заказ 20150915164239949, высланный вместо уже два раза утеренного. По треку, выданному вами, на сайте траспортной компании никакой информации.
#66
Myller
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 05 Октябрь 2015 - 18:02
Добрый день.
Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005
Треки у них есть, но они не отслеживаются у нас абсолютно. По трекам куда-то оно зашло еще в середине августа. И пропало. Скоро уж два месяца будет. На почте помочь не могут, так как посылки простые и фактически не факт что они вообще существуют. О как...
Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005
Треки у них есть, но они не отслеживаются у нас абсолютно. По трекам куда-то оно зашло еще в середине августа. И пропало. Скоро уж два месяца будет. На почте помочь не могут, так как посылки простые и фактически не факт что они вообще существуют. О как...
#67
Nesco
-
- На проверке
-
- 4 сообщений
Новичок
Отправлено 06 Октябрь 2015 - 15:19
Добрый день!
Я вот жду ответа с 16 го сентября.
Есть подозрение, что про нас забыли!
возможно стоит закрыть тему?
Я вот жду ответа с 16 го сентября.
Есть подозрение, что про нас забыли!
возможно стоит закрыть тему?
#68
Kamel
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 06 Октябрь 2015 - 17:07
Здравствуйте!
2 и 3 июля мне были отправлены две посылки c xiaomi band и со сменным ремешком к нему, трекинговые номера: SYL02006357QF и SYL02005540QF (номера заказов #20150623182420380 и #20150623182420382). 7 и 8 июля они попали в Пулково, дальше по этим не междунарожным трекинговым номерам их отследить невозможно. Я писала несколько раз на мейл поддержки, где мне каждый раз обещали, что надо подождать еще немного. В конце концов 5 сентября на запрос вернуть деньги меня спросили, правильный ли указан адрес доставки, и на все остальные мейлы не отвечали вообще.
На прошлых выходных одна из посылок наконец дошла. Та, которая со сменным ремешком. Разумеется, без самого браслета-трекера он мне совершенно не нужен. К кому обратиться, чтобы вернуть деньги за браслет или выслать его повторно? Саппорт не отвечает уже больше месяца.
2 и 3 июля мне были отправлены две посылки c xiaomi band и со сменным ремешком к нему, трекинговые номера: SYL02006357QF и SYL02005540QF (номера заказов #20150623182420380 и #20150623182420382). 7 и 8 июля они попали в Пулково, дальше по этим не междунарожным трекинговым номерам их отследить невозможно. Я писала несколько раз на мейл поддержки, где мне каждый раз обещали, что надо подождать еще немного. В конце концов 5 сентября на запрос вернуть деньги меня спросили, правильный ли указан адрес доставки, и на все остальные мейлы не отвечали вообще.
На прошлых выходных одна из посылок наконец дошла. Та, которая со сменным ремешком. Разумеется, без самого браслета-трекера он мне совершенно не нужен. К кому обратиться, чтобы вернуть деньги за браслет или выслать его повторно? Саппорт не отвечает уже больше месяца.
#69
Yorik
-
- Участник
-
- 6 сообщений
Новичок
Отправлено 11 Октябрь 2015 - 22:48
Заказывал можно сказать много раз, около 10ти, все хорошо. Не без того, что коробочки немного примяты, но все оригинальное и целое. Один большой заказ не пришел за обычное время(25-30 дней), написал - сказали ждать 45 дней, На сегодняшний день прошло больше чем 45, нет на посылки ни ответов с поддержки. Печаль.
номер 20150810161011182
номер 20150810161011182
#70
sparr
-
- На проверке
-
- 1 сообщений
Новичок
Отправлено 20 Октябрь 2015 - 01:24
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, что с заказом № 20150922051743411.
Хотелось бы узнать, что с заказом № 20150922051743411.
#71
Hrust
-
- Участник
-
- 128 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 20 Октябрь 2015 - 11:05
Пока ищут замену Александре попросили опубликовать:
#62 @Nesco we would release the refund within 24hrs
#66 @Myller please help to ask whether he wants a reship or refund, I am afraid his two parcels have been unfortunately lost
#68 @Kamel please also help to ask whether he wants a reship or refund, we would arrange for him very soon
#65 please ask him to wait another two weeks, it is reshipped via DHL eCommerce. If by then, he still gets nothing, we would refund or reship him, thanks
#70 please also ask him to wait another two weeks, it is also shipped via DHL eCommerce. If by then he still doesn't receive the parcel, let us know and we would refund or reship him
Nesco сказал:
Хотел бы узнать, что с заказом 20150805160013297 ?
Myller сказал:
Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005
20150811230212657
20150807161336005
Kamel сказал:
SYL02006357QF и SYL02005540QF (номера заказов #20150623182420380 и #20150623182420382).
Shooter76 сказал:
Заказ 20150915164239949, высланный вместо уже два раза утеренного.
sparr сказал:
что с заказом № 20150922051743411.
#72
Omni
-
- Модератор форума
-
- 5 260 сообщений
бука-барабука
Отправлено 20 Октябрь 2015 - 13:04
Hrust сказал:
ищут замену Александре
#73
Shooter76
-
- Участник
-
- 16 сообщений
Пользователь
Отправлено 25 Октябрь 2015 - 22:28
Hrust сказал:
#65 please ask him to wait another two weeks, it is reshipped via DHL eCommerce. If by then, he still gets nothing, we would refund or reship him, thanks
#74
allbuyofficial
-
- Участник
-
- 51 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 27 Октябрь 2015 - 13:10
Здравствуйте,извините что долго не ответила здесь,сейчас могу отвечать вопрос,если у Вас есть какие вопросы,прошу писать,спасибо за поддержку!
#75
Myller
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Октябрь 2015 - 14:31
allbuyofficial сказал:
allbuyofficial
Hrust сказал:
Myller сказал:
Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005
#66 @Myller please help to ask whether he wants a reship or refund, I am afraid his two parcels have been unfortunately lost
Помогите разобраться с заказами.
20150811230212657
20150807161336005
#66 @Myller please help to ask whether he wants a reship or refund, I am afraid his two parcels have been unfortunately lost
Спасибо за ответ. Боюсь, что лучше возврат денежных средств, так как друзья кому заказывал, ждать уже не могут. Скорей всего после перезакажем, но уже с нормальной доставкой и отслеживаемыми треками по России. Спасибо.
#76
allbuyofficial
-
- Участник
-
- 51 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 30 Октябрь 2015 - 11:25
Myller сказал:
Спасибо за ответ. Боюсь, что лучше возврат денежных средств
Извините,что заставил вас долго ждать, Мы уже вернули эти заказы, возврат будет выдан вам в течение 1-3 рабочих дней (с понедельника-пятницы, исключая праздничные дни в Гонконге).Вы получите подтверждение по электронной почте непосредственно из системы PayPal, когда он приехал на ваш счет.
#77
Myller
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 23 Ноябрь 2015 - 17:32
allbuyofficial (30 Октябрь 2015 - 11:25) писал(а):
Myller сказал:
Спасибо за ответ. Боюсь, что лучше возврат денежных средств
Извините,что заставил вас долго ждать, Мы уже вернули эти заказы, возврат будет выдан вам в течение 1-3 рабочих дней (с понедельника-пятницы, исключая праздничные дни в Гонконге).Вы получите подтверждение по электронной почте непосредственно из системы PayPal, когда он приехал на ваш счет.
Спасибо. Вернули только один заказ пока почему то. Уже недели две как. А по второму тишина что то. Order Number: 20150811230212657. На сайте в статусе refundProcessing.
Сообщение отредактировано.
#78
allbuyofficial
-
- Участник
-
- 51 сообщений
Продвинутый пользователь
Отправлено 24 Ноябрь 2015 - 05:56
Myller сказал:
20150811230212657
Деньги сейчас получили или нет?
#79
Myller
-
- Участник
-
- 5 сообщений
Новичок
Отправлено 25 Ноябрь 2015 - 11:45
allbuyofficial сказал:
Деньги сейчас получили или нет?
Получил только по заказу 20150807161336005. За 20150811230212657 возврата пока не было.
#80
KiSSeL
-
- Участник
-
- 6 сообщений
Новичок
Отправлено 26 Ноябрь 2015 - 13:13
Добрый день!
Прошу прояснить ситуацию по заказам :
1)Order Number: 20150814172716369 Ordered On 2015-08-14 17:16:18
Tracking Info:
Tracking Number:QF000004725NL
Carrier Name:PostNL International
Tracking url:www.postnl.nl/voorthuis/
State:AttemptFail
Track & Notify
Oops, the order haven't update any tracking info. Please wait for tracking info from carrier.
2)Order Number: 20150814172716370 Ordered On 2015-08-14 17:16:18
Tracking Info
Tracking Number:SYL02150563QF
Carrier Name:Malaysia Post EMS / Poslaju
Tracking url:www.poslaju.com.my/
State:AttemptFail
Track & Notify
Oops, the order haven't update any tracking info. Please wait for tracking info from carrier.
Естественно нигде ничего не бьется....................
Прошу прояснить ситуацию по заказам :
1)Order Number: 20150814172716369 Ordered On 2015-08-14 17:16:18
Tracking Info:
Tracking Number:QF000004725NL
Carrier Name:PostNL International
Tracking url:www.postnl.nl/voorthuis/
State:AttemptFail
Track & Notify
Oops, the order haven't update any tracking info. Please wait for tracking info from carrier.
2)Order Number: 20150814172716370 Ordered On 2015-08-14 17:16:18
Tracking Info
Tracking Number:SYL02150563QF
Carrier Name:Malaysia Post EMS / Poslaju
Tracking url:www.poslaju.com.my/
State:AttemptFail
Track & Notify
Oops, the order haven't update any tracking info. Please wait for tracking info from carrier.
Естественно нигде ничего не бьется....................
