Не приходят уведомления об окончании срока защиты покупателя.
#1
Отправлено 17 Апрель 2017 - 02:54
Очень давно закупаюсь на али, но с недавнего времени перестали приходить уведомления об окончании срока защиты покупателя.
При этом все другие уведомления приходят отлично: заказ отправлен, заказ получен, сообщение продавца, продавец продлил срок защиты покупателя и т.д.
Почта на gmail.com, в спаме и корзине ничего лишнего нет.
Из-за этого уже у 3х заказов пропустил окончание защиты и они конечно же подтвердились в сторону продавца.
Самостоятельно отследить тяжело, так как в среднем мне постоянно идет около 40ка посылок.
От чего это может быть?
#2
Отправлено 17 Апрель 2017 - 15:27
Roc27 (17 Апрель 2017 - 02:54) писал(а):
Очень давно закупаюсь на али, но с недавнего времени перестали приходить уведомления об окончании срока защиты покупателя.
При этом все другие уведомления приходят отлично: заказ отправлен, заказ получен, сообщение продавца, продавец продлил срок защиты покупателя и т.д.
Почта на gmail.com, в спаме и корзине ничего лишнего нет.
Из-за этого уже у 3х заказов пропустил окончание защиты и они конечно же подтвердились в сторону продавца.
Самостоятельно отследить тяжело, так как в среднем мне постоянно идет около 40ка посылок.
От чего это может быть?
У меня нормально всё. Сегодня только диспут открыл по мелочевке, а так совсем забыл уже, почти 90 дней прошло оказывается.
Заказывал салфетки для экшн камеры абсорбирующие. Пока шли, сезон горнолыжный благополучно закончился
#3
Отправлено 17 Апрель 2017 - 16:49
#4
Отправлено 17 Апрель 2017 - 17:11
Может быть надо всем потеребить техподдержку на предмет этой проблемки, чтобы решение быстрее нашли?
#6
Отправлено 17 Апрель 2017 - 19:27
по себе не скажу - во-первых как-то помню о сроках, во-вторых, ничего близкого нет пока...Последний раз точно помню было письмо в феврале.
А вот у коллеги на работе тоже недавно не пришло 2 письма.
#7
Отправлено 17 Апрель 2017 - 20:47
Вот сейчас висит заказ - 120 дней - точно помню, что по нему приходило уведомление - попросил продлить, прод продлил до максимума. Заказ закрывается послезавтра, сегодня специально смотрел - никаких уведомлений больше не было.
#9
Отправлено 17 Апрель 2017 - 22:52
#12
Отправлено 20 Апрель 2017 - 17:32
vot (17 Апрель 2017 - 22:52) писал(а):
#13
Отправлено 20 Апрель 2017 - 19:39
Получил ответ от службы поддержки - "Правила для отправки уведомлений быили отредактированны. Поскольку после завершения заказа у покупателя есть еще 15 дней на то, чтобы начать спор, письмо присылается единократно при завершении заказа. Пожалуйста, проверяйте почту регулярно, чтобы получать подобные уведомления. Также Вы можете следить за сроком заказа на странице заказа. Благодарим Вас за внимание к платформе."
"но не беспокойтесь, пожалуйста , могу передать разработчикам Ваши комментарии к сайту . мы передадим руководству информацию об этом случае и сделаем запрос на улучшения системы. позвольте принести извинения за причиненные Вам неудобства"
Сообщение отредактировано.
#17
Отправлено 21 Апрель 2017 - 13:11
#18
Отправлено 21 Апрель 2017 - 13:41
Всегда были два типа уведомлений
- за 5 и 1 день до окончания заказа
- уведомление, что посылка уже получена на почте, сокращение срока подтверждения вследствие этого и предупреждение, что заказ закроется
У Вас как раз второго типа. По этому типу уведомления всегда приходили выборочно (помню, народ как-то обсуждал и пришли к выводу, что этот автомат работает только на треки чайна-пост. Но это было давно, уже могло и поменяться)
Сообщение отредактировано.